小二完全不顾卖家利益，投诉无门，究竟谁是弱势方？？？？
唉.......
买家用邮政小包寄了一个配件过来退货，我们跟快递核实重量还没有机器裸机重，上传邮政内网揽件重量截图，然后小二介入，我们输了....
打客服电话，客服说重量并不能作为凭证，多次确认重量不能作为凭证，我无言以对。想找这个处理订单的小二也找不到，对处理有异议也不知道去哪里能反馈。实在无奈，小二在看到我们上传的凭证没有联系过我们，没有给过站内信，一个重量还没有我们机器裸机重的包裹里面能是我们的机器？是觉得我们给的重量凭证是假的？
冷冰冰的一个举证无效直接把我的款给退了，卖家的利益被你放在那里？从我们给出的凭证来看，是个人都知道我们肯定没有收到他的机器，就算在规则内举证是无效的，难道在看到我们上传凭证之后不能联系我们一下或者给个站内信？退款之后再通知我，你倒是给我一个反馈的入口啊！
先打入大牢再跟我说有罪，还无处伸冤，天猫上到底谁是弱势方？？？
回答：对待这样的，一般俺都是当场开箱验货的，货不对立马联系快递员所在的网点开红章证明。说实在的，我感觉凡是要已事实为依据，感觉这个有点霸王条款，只要能证明这个件有问题就不能轻易给买家退款，感觉小二做事太草率了，完全不把商家的利益放在心上，这个小二可以再培训一下上岗了
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