问题:
客户来要好评返现,没有给,他就要我们开发票,因为发票没有验旧成功,要2月初这样才可以开发票发出,我这边说给客户开,但是他只给我们3天时间,我们要怎么处理呢?他申请了售后,理由是发票问题,我是要拒绝,还是同意他的退款呢,求大神支招,
回答:
发票提升寄超时:
A.商家在1月24日0点到2月16日23:59:59期间同意买家发票提升寄申请的,25天超时未寄出的,系统将自动赔付,赔付同时关闭提升寄申请。
B.消费者在2016年2月01日0点至2016年2月16日23:59:59期间申请/修改发票提升寄的,相关超时规定如下:
1)等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2)商家同意提升寄发票申请后,25天超时未寄出的,系统将自动赔付,赔付同时关闭提升寄申请;
3)商家填写提升寄发票的快递单号后,消费者确认收货超时调整至20天。
虽说规则在这,但这顾客说三天介入,商家并没有什么办法。
回答:关键是没有好评返现才找茬的。
回答:并没有规定3天,而且他可以申请提升寄发票,好像有7天的同意期和10天的提升寄期慢慢弄肯定能拖到的。
回答:发票提升寄好像是商家同意提升寄发票后10天内要发出的,发票提升寄后台也有入口,买家可以申请的,买家说的3天只是他自己认为的,如果协商不成,他去投诉应该是不会成立的。
回答:先别拒绝,等两天再拒绝。尽量拖到28号。又不是不给他开发票。发票可以延迟开的。
:一般情况是可以拒收,在拒绝理由上面表面你们开具发票的时间,在可以开具时候马上开具并且寄出,在留言上面附发票底单跟寄出的快递底单。
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