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携程网订高铁票强制20元保险消费者协会称违法

2024-03-20 12:35

近日，南京市民赵先生在携程网上购买高铁票，支付完79元后才发现，这里面竟然包含了20元的保险费，而购买的过程中他也并没有看到提醒购买的选项。记者调查发现，不少在携程网购买火车票的市民都有过类似经历，甚至有网友买过12元的火车票也被强制消费了20元的保险。原来只要使用这款软件正常购买车票就会默认购买一个“套餐”，包含一份20元的意外保险。在购买界面中稍不留意就会多付20元去购买保险。

读者赵先生向本报热线96096反映，他通过携程网订了一张12月5日当天从南京南到宜兴的G7609车票，早上9:38开。当手机上显示二等车票价是79元时，他马上在微信上支付了。不过当赵先生赶到南京南站，从自动柜员机取出票后却发现，票面上显示的价格是59元。正在纳闷之际，他又收到了一条短信，内容是一家众安保险的铁心保服务为他购买了保险，但短信中并没有提示保费和保额到底是多少。从火车票价格和扣款的差价，赵先生一算，这笔保险的保费应是20元。

“买火车票时，并没有告知我需要买这份保险，平白无故多花了20元。”赵先生认为这是一种欺诈行为，气愤的他拨打了这家众安保险的400电话，不过一时无法找到人工咨询电话。而拨打携程方面的电话也没有让他找到可以咨询的部门，几经沟通已经耽误了时间，他居然没赶上当班次火车，只得改签换了站票才到达目的地。

扬子晚报记者接到投诉后，也下载了一个携程手机软件，尝试在手机上操作进行买票。在进入“订单填写”界面选择乘客信息后，最下方立即出现“立即预定”的选项，点击便可以进入付款界面。不过在预定前，如果注意到这笔订单总额就会发现，这个价格比最顶端显示的火车票价格贵出了20元，继续点击明细才能看到，总价格包括了火车票价和一份20元的“套餐”钱。

这个套餐是否就是保险呢，记者又仔细阅读订单，发现在一个“套餐类型”的选项内，默认加入了“20元交通意外险一份”的内容，点击后再仔细阅读，才能在最下方找到取消保险的条款。不过对这个不购买套餐还有一行注释“出票较慢，有时排队”。这一步步操作下来，若是急着买又有些粗心，很可能像赵先生一样，乘车前都完全不知道自己买过保险。

一位保险业内人士告诉记者：“一般来说保险生效需要由投保人的签字认可，不过现在很多保单都是电子的，即便这样也应该在投保的同时征得同意，并且明确告知保额是多少。”而这份20元保险的保额是多少呢？赵先生打了多个电话也没有问清。扬子晚报记者在众安保险的网站上看到，有一种“火车，地铁意外险”，保费仅需1元，而保额已经达到50万元，仅从保费上来看，携程网上搭售保险整整贵了20倍。

记者通过搜索发现，不少市民都吐槽过这笔购买火车票默认的保费。甚至有一位市民表示，买了12元的火车票，却也被购买了这份20元的保险。“因为10多块和30多块对于车票来说差别并不大，也是后来才发现这里面竟然有20元是保险。”

记者了解到，早在2013年，中国消费者协会便明确表示，在网上销售火车票时搭售交通意外险属于违法行为，不过这种行为仍然屡禁不止，不少网站仍在用各种方法搭售各式各样的火车票保险。

京东物流2021上半年净亏损15亿，运营仓库数量达1200个！

京东物流表示，中短期内将继续加大在运营、销售和研发等方面的投入以推动业务快速增长，不断提升竞争力。,京东物流坚持为一线员工缴纳五险一金，配备额外的意外伤害商业保险、特殊环境补贴及新冠疫情险等薪酬福利保障。,多年来，因为提供高品质，涌现了一大批“明星”员工，如京东快递员宋学文十年送出超30万包裹零投诉、零差评，获得“全国五一劳动奖章”“全国劳动模范”等荣誉。

2024-03-18 09:45
京东物流什么时候停运？京东快递几天能到？

相信很多小伙伴和商家应该都知道我们做电商的“快递物流”环节是必不可少的一个重要的环节，那么如果少了物流的话，那么我们的电商平台也就要像小动物一样进入冬眠期了，要等来年开春以后物流开始了没，才会带动电商行业的慢慢苏醒，那么小伙伴们知道京东的物流是什么时候停运吗？,1、新疆、东北三省、内蒙古、青海、宁夏、甘肃发货截止时间：2020年1月13日年后恢复时间：2020年2月15日2、安徽、陕西、山西发货截

2024-03-13 19:20
2021京喜年货节东家有喜1元秒杀招商节奏及规则

年货节是春节来临之前的最后一场大型营销活动，京喜也发布了关于年货节的招商玩法，其中活动主题为“东家有喜”的1元福利贺新喜场景活动也开始报名了，不管什么活动参加都可以获得流量，如果想要参加活动的商家们往下看。,4、注意事项：(1)商家不需要单独设置高级促销，报名通过后高级促销将由平台进行设置，包括价格库存，1元价格及对应库存将在报名批次时间内生效。,(2)商品名称前需要展示≤6字商品名+规格。

2024-03-13 19:20
2021年京东年货节活动招商节奏及规则

参与商家可获得包括平台补贴、定制露出、搜索加权等资源的进一步支持。,3、京东直播：年货节直播将围绕“小年晚”营销大事件、产业带+团购结合、超级新愿主题日、红人BIG DAY、集鞭炮赢京豆互动、盘点海外+国内“中国年文化”等核心策略与玩法，聚焦重点业务渗透，重点打造有用户共鸣的超级年货内容场。,大促承接页是引导活动流量的重要入口，在主会场、部分分会场享受优先曝光。

2024-03-13 19:19
2021年京东春节期间发货时效有哪些调整?

为了迎合2021年春节期间京东商家及物流公司的运营安排，并且维护消费者的购物体验，京东平台特对春节期间的发货时效、售后服务时效等进行调整，那么2021年京东春节期间发货时效具体有哪些调整呢?1、春节期间商家发货时效要求(1)2021年2月5日(腊月二十四)00:00:00-2021年2月19日(正月初八)23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年2月21日(正月初十)23:59:59

2024-03-13 19:16
京东38她的节活动打标什么时候报名？

所以想要在年后快速回升店铺流量，不妨参与京东“她的节”的打标活动，下面就一起来看看活动具体什么时候开始报名吧!一、京东38她的节活动打标什么时候报名?1、打标在线时间：2021年3月1日00:00:00~2021年3月8日23:59:59;2、活动报名时间：2021年2月1日09:00:00~2021年2月8日18:00:00;3、参与打标品类：报名类目需符合京东她的节活动主题，部分有体验风险的类

2024-03-13 19:15
2021京东店铺续签什么结束？流程是什么？

如您2021年将不与平台继续合作，根据《电子商务法》的规定，须提前三十日在店铺首页显著位置持续公示退店信息，为了避免因违规行为受到行政处罚，请您按照电商法规定按期公示退店信息。,二、流程是什么?1、找到续签入口，登陆访问商家后台首页，在合同剩余天数后可看见“续签”入口;2、阅读续签须知确认对应资质及预计续签费用;3、确认联系人信息，该在此页面进行店铺联系人信息的更新维护;4、阅读在线服务协议、京东

2024-03-13 19:13
京东三八妇女节有活动吗？活动玩法有哪些？

京东确实也是很有名气的电商平台，而且也深受不少用户的喜爱和信赖，那么在即将到来的三八妇女节中，京东会有活动吗?如果有活动的话，那么具体的活动玩法有哪些呢?京东三八妇女节有活动，活动时间安排如下：预热期：2021年3月1日00:00:00-2021年3月2日23:59:59专场期：2021年3月3日00:00:00-2021年3月4日23:59:59高潮期：2021年3月5日00:00:00-202

2024-03-13 19:13
京东38节什么时候开始？有什么玩法攻略？

本次她的节平台将情推出头号京贴，力度为每满300减30元，活动时间为2021年3月3日-3月8日。,注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。,本次她的节活动覆盖全领域人群，聚焦女性用户需求，以搭建跨品类联动营销场景为核心，助力优质尖货、心智好物的销售爆发。

2024-03-13 19:12
京东商家扣分会怎么样？有什么规则？

卖家出售假冒商品,须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。,例：商家在2020年12月20日严重违规积分累计50分，并于2020年12月25日申诉失败导致节点处理生效，涉及店铺限权14天，则店铺限权恢复条件是完成违约金的缴纳且14天限权期满并且通过节点考试。,但是也需要注意，卖家们应该要时刻关注商家后台消息提醒，并及时处理违约单。

2024-03-13 19:12