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快递业硬伤始终无法解决：亟待资本注入

2024-03-20 12:35

2015年的“双十一”网上交易量达到了历史性的高度，仅天猫上的成交量就到达了912亿元。比起“双十一”的火爆场面，不少“剁手党”们表示“等快递等到心寒”。《中国经营报》记者在调查中发现，一些快递网点在“双十一”期间出现了爆仓的情况，而半个月过去了，这些货物依然没有“消化”完，再加上日常收到的货物，网点积压的货物已经堆积成山。

比起电商网站赚得盆满钵满，快递企业的经营情况或许并不如看上去那么美好，特别是民营快递公司，网点瘫痪、投诉不断，甚至有网点出现了停工的情况，造成大量货物积压。快递专家赵小敏认为，这些问题“未来或许成为常态”。他甚至预言，2016年将是中国快递行业的拐点。

在北京工作的王女士最近就遭遇了这样一件烦心事。11月20日，她用百世汇通为在浙江绍兴的客户快递了一份文件，而直至记者截稿时（12月1日），快递仍然没有到达客户的手中。王女士多次致电百世汇通客服电话投诉，客服给出的解释是包裹所在的网点积压了大量的货物。王女士告诉记者，在投诉之初，客服人员说快递将在11月28日送达，而实际上包裹还是杳无音讯。

无独有偶，家住河北廊坊的韩先生11月18日在某电商网站上购买了一件商品，商家同样使用了百世汇通邮寄，货物是从福州运送到河北廊坊。网站上的快递记录显示，韩先生的包裹11月22日即运送到了廊坊网点，十几天过去了，包裹依然停留在网点。韩先生致电百世汇通河北区的客服，客服人员称廊坊这个网点是新近成立的，目前有大量货物积压，并且配送人员存在极大缺口。

王女士和韩先生的遭遇其实并非个案，记者在新浪微博上搜索“快递”一词，看到不少网友的“吐槽”，而十几天收不到快递的情况也大量存在。网友“楠楠1315”发微博称，“一个东西邮寄了半个多月了都没有到，两个小时车程的地方竟然开了3天。”

实际上，自“双十一”以来，由于货物激增，加上缺少派送人员，很多网点的派送压力巨大，导致了快递配送的“最后一公里”行不通，甚至有些快递网点出现了停工的情况。就在今年“双十一”期间，圆通在南京浦口网点的快递员停工，导致货物堆积如山，而申通快递在广州的部分网点也出现了疑似停工的情况。

据记者了解，之所以出现快递员停工的情况，是因为快递员任务量过重，而薪水过低，基本权益得不到保障，只有通过这种方式以示不满。某快递公司的快递员王师傅告诉记者，“双十一”以来，他每天八点钟上班，几乎每天都要到晚上八九点钟左右才能收工，而且没有休息日。如果送件不及时遭到客户投诉，快递员还会受到严厉的罚款。记者随机采访了百世汇通、圆通和韵达等公司的五位快递员，发现他们都有被罚款的经历。任务重、薪水低、人员流动大，这使得很多快递网点长期处在人手紧缺的状态，而到了“双十一”，矛盾则尤为突出。

实际上，作为加盟商的快递网点也颇为无奈。一些快递公司每天派送两次快件，按公司规定，下午派送的快件必须当天晚上12点钟之前送完，否则就算作延迟，将受到罚款。但是从分拣中心分过来已经是中午了，再分到快递员手里已经到了下午两三点钟，想要当天全部送到客户手里，是相当困难的。因此，加盟商也只能向下挤压更为弱势的快递员。

快递行业所谓的加盟模式是指，加盟型快递企业由母公司发起，建立一个运营平台，将区域细分，每个细分块由加盟方投资经营。加盟方可以进一步将本区域进行分割承包，形成一级加盟、二级加盟、三级加盟甚至更多，最终由每个加盟企业或个人来分担启动成本。

国内的大部分民营快递企业，如“四通一达”均采取了这种模式。快递行业发展之初，加盟模式令民营快递企业能够迅速地扩大市场份额。然而，这种加盟模式注定管理上会比较松散，上级部门管理下级部门不是通过完善的制度，而是变化无常的经济罚款，令加盟企业对公司完全没有认同感。

加盟模式带来市场份额扩大的同时，也造成了行业内部的恶性竞争。赵小敏告诉记者，快递企业的利润率普遍只有2%~3%。有统计数据显示，2014年快递业件均收入是14.65元/件，2013年是15.69元/件，2012年是18.6元/件，而早在2005年这个数字是27.7元/件。“其他企业必将通过低价来抢食市场，此时，六大快递企业更需要通过涨价带来的服务质量提升来保障市场份额。”

与之相应的是连年上升的消费者投诉量，2014年全国邮政业消费者申诉中心共受理消费者申诉71.9万件，同比增长86.2%。其中，快递延误问题最为突出，投诉占比达43.4%。这使得快递企业更不敢轻易涨价，担心失去原有的市场份额。直到今年9月份，包括“四通一达”和天天快递在内的六大加盟型民营快递先后发布内部通知，要求加盟的企业网点将派送费提高到2元/票，涨幅在10%~33%不等。

在物流行业资深人士、佛山联运总公司原副总经理谢威炜看来，物流行业的加盟模式更像是一个行业爆发式增长的过渡模式，如果解决不了利益分配问题，软硬件的服务都无法做到统一，还是会拉低行业的形象。据悉，顺丰快递一开始的时候也曾经采用过加盟模式，但是整体服务无法保障，后来通过收购加盟商又重新采用直营模式。

赵小敏认为，民营快递企业要改变目前以加盟为主的粗放型发展，向一体化、集约化、自动化、智能化、国际化的方向发展，必须依靠大量的资金投入，这就需要资本市场的介入，IPO则成为快递公司们不约而同的“如意算盘”，而实力稍弱一些的快递企业将面临兼并重组。因此，2016年将是中国快递行业的一个拐点。

12月1日晚，艾迪西发布公告，拟置出全部资产、负债置入申通快递100%股权，作价169亿元，申通快递将实现借壳上市，申通也成为了登陆A股的快递“第一股”。

除了借壳外，申通已考虑通过资源重组的方式扩张自己的地盘。目前，申通已正式对外宣布，将和天天快递启动战略重组，加快推进两个企业的资源整合。双方重组后，申通快递董事长陈德军将负责两家公司外部资源的整合及未来战略方向，天天快递董事长奚春阳将具体负责两家公司的日常管理工作。

早在两年前，圆通即已筹划上市，在公司内部盘点快递网点资产，进行股份制改革。今年5月份，阿里巴巴集团宣布阿里与云峰基金已经联合对圆通速递进行了战略投资，圆通完成股权变更，圆通创始人及相关管理层占据调整后的董事会7个席位，阿里系占据圆通速递董事会2个席位，股权调整后加速上市进程已是行业共识。

除了申通快递、圆通速递外，据悉，百世集团、全峰快递也都在加紧IPO上市推进，申通快递此次的成功借壳，或将就此拉开快递企业上市序幕。

谢威炜觉得，当资本更多地介入物流快递行业，对物流快递行业的软硬件，包括智能仓储、信息软件的投入，以及配送网络的设置和配送的优化，都可能会带来提升；也有助于提升物流快递企业的地位和形象。

京东快递是送货上门么？多久送达？

众多生鲜、日用品、家电等购物需求被大大激发，对物流运力和速度的考验与日俱增。,京东物流的“十项全能”包括360°全托管、高精预测、入仓ETC、一件代发、限时清零、预售商品前置、11.11指挥室、仓单质押、青流出仓、智能大脑。,从送上门揽收到打造有温度的交付，今年11.11期间京东物流还将在全国范围内依然保持无差别的上门服务，同时充分发挥无人车、物业合作、便民点、自提柜、乡村共配等多元末端生态优势，

2024-03-18 09:45
京东团购的东西靠谱吗?是正品吗?

联盟成立之初，统计全部合作伙伴的月均GMV为3.5亿，团长数量4.8万。,京东商品均为正品行货，这样一个平台也招致了合作厂商的青睐。,奇虎360（360随身wifi）等国内著名互联网公司都选择了可靠的京东。

2024-03-18 09:45
京东快递价格是多少（京东运费标准）

近日京东物流悄然上线了“京东快递”小程序，承接个人寄件快递业务。也就是说，一直做B（商家）端业务的京东物流要杀入C（个人客户）端，与“三通一达”、顺丰抢食 “蛋糕”。下面我们就来看看京东快递价格是多少。根据小程序上的说明，“京东快递”目前仅在北京、上海、广州三个城市进行揽收服务，派送范围为中国大陆地区。寄件方式分为上门取件和自送服务站。达达同城配送服务也包含在小程序中。在运费计算方面，京东快递

2024-03-18 09:45
京东本地仓什么意思？建立本地仓有什么好处？

京东本地仓是指，京东平台上所上架的产品，其发货地是在购买者的当地城市，本地仓发货，速度比较快通常隔天或当天即可收到。,而在淘宝购买商品，用户基本需要3-4天时间才能收到。,而淘宝则是为商家提供售货平台，运输及配送则是由快递公司负责，这样所耗费的时间自然就更长。

2024-03-18 09:44
京东自营快递送货速度(京东送货快吗)

我们在淘宝上买完东西后最在意什么呢？当然是快递的速度。从淘宝购买产品后，一般跨省发快递大概需要3天到5天左右才能收到，（节假日高峰期除外），但是京东快递就不走寻常路。我们对于京东的印象，第一反应就是京东送货快，而且是自营正品。举一个例子来说，我在京东上买过豆浆机、烤箱等，不仅送货快，而且收到产品后也没有损毁的情况发生。京东快递送货的速度、效率像“四通一达”这样的普通快递是无法比拟的，也足以甩了他

2024-03-18 09:44
京东自营配送时间(京东自营一天能到吗)

配送方式怎么选?京东商城只有在点击结算后出来的页面处才会有配送方式的选项功能，可以进行点击选择，但是在京东自营卖家的物品默认是京东快递配送，并不不能进行选择，但可以选择具体时间送单。,4、对于领取包裹电话要在接电话时核实信息，以免被约到影响个人人身安全的地方。,5、收到包裹之后当场验货，并不随意丢弃自己的快递面单，这样很容易造成个人信息泄露。

2024-03-18 09:44
京东自营可以送货上门吗？送货上门要钱吗？

各大城市都有他们的站点，送货员能送到小区门口。,部分商品配送至西藏、新疆(新疆地区的乌鲁木齐、石河子、五家渠、吐鲁番、昌吉州、塔城除外)等偏远地区，额外收取运费10元/件。,4. 然后选择【寄件方式】，有特别需要注意的可以点击【备注】添加信息。

2024-03-18 09:44
京东自营送货慢(快递慢不慢)

京东有自己的快递，京东为了提升送货速度，在全国建立起了很多仓库，那现在京东快递一般是几天可以送达?现在就让我们一起来了解京东快递配送的速度如何。京东自营送货慢不慢？在京东自营购买是由京东快递配送的，购买的商品一般是24小时内发货，一般到货时间是1-3天，有的是当天下单当天送达。怎么样京东快递速度可神奇了吧。下面来看看关于京东快递更加神奇的事情：“您好!京东快递!”家住黑龙江省漠河县的荣女士，去年

2024-03-18 09:44
京东快递可以寄东西吗？怎样使用京东快递寄快递？

京东作为最大的电商平台之一，相信很多小伙伴都在上面买过东西。,挑选上门服务揽收以后，快递小哥更快会在1小时内抵达收件地址。,假如挑选自送服务项目点得话，能够依据微信小程序出示的详细地址亲身去到京东快递营业网点寄件。

2024-03-13 19:20
京东物流什么时候停运？京东快递几天能到？

相信很多小伙伴和商家应该都知道我们做电商的“快递物流”环节是必不可少的一个重要的环节，那么如果少了物流的话，那么我们的电商平台也就要像小动物一样进入冬眠期了，要等来年开春以后物流开始了没，才会带动电商行业的慢慢苏醒，那么小伙伴们知道京东的物流是什么时候停运吗？,1、新疆、东北三省、内蒙古、青海、宁夏、甘肃发货截止时间：2020年1月13日年后恢复时间：2020年2月15日2、安徽、陕西、山西发货截

2024-03-13 19:20