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一旦核实商家发错货,会视为买家未收到实际购买商品,商家将面临赔付的处罚

2024-03-20 12:37
admin

各位商家朋友,好久不见哈,有段时间没和大家唠唠了,不知大家是否还记得那个画上眼影就会放大招的小二呢(O(∩_∩)O~)。激动人心的双十一已过去半月有余,相信你们也都已恢复元气,而眼下,双十二就要来了,小二我~~~~恰巧又在这个时候出现,所以肯定是要给大家带来一些信息的,那么请商家朋友们要注意了哦,要仔细看一下以下场景,避免引起不必要的投诉:

小明看上A商家店铺一款商品CC,下单付款,当小明日盼夜盼的终于把包裹盼到手时,拆开一看,哎呀妈呀~~~~~,这貌似不是小明翘首企盼的CC啊,一问A商家,商家说,呀,发错了。现在没货了,亲申请退款吧。

哎~~小明的心好痛啊(小二也曾经是小明啊,伤心的往事不想再提)~~~~费时费劲挑中的CC就这么没有了~~没有了~~没有了~~

接下来,小二要严肃的和商家朋友们说一声哈,不管您之前是否存在发错货,也不管您之前的仓库是怎么管理,更不管您的客服或运营是怎么设置库存的,所以,接下来,请商家朋友们要好好整理自己的仓库和发货流程,避免因为发错货给自己带来不必要的损失;

虽然有些商家会表示“臣妾做不到”啊,可是将心比心,如果今天商家的角色变更为小明了,相信大家会和小二有一样的心情,同时,请收起那些抱怨的负能量,咱们的眼光要长远哈,相信优质的服务会给商家朋友们带来更多的盈利~~~也请相信,天猫是大家的天猫,不论亲是消费者还是商家,我们都希望共创一个友好的平台,正所谓,他好~~我也好~~大家好才是真的好~

最后祝商家朋友们双十二大卖哦~~

这句话简直是蛮子放大招啊!简直无敌啊!伤不起。大家要注意规避一下此类问题了。

我也是今天才知道的﹃_﹃〣。

我相信此规则一出!用两个小号交叉购买两种颜色的然后联系商家你发错货了的人会大大增多。30%啊。虽然不知道这个规则的初衷是什么,但是在我看来就是个大坑。

需要注意的是,一旦发生此类情况的,建议大家通过电话联系换货或者退货的,千万别旺旺承认,正常的买家不会投诉,一旦是蓄意的,那就要小心了,嫌弃此规则,谁没事会故意发错货。

一般正常买家号说发错货了图片上了作为客服都会承认的

然后调换

小白评论:如果说,商家发错货了,而天猫不支持买家退回发错货的商品,这又是一个挑战商家神经的问题了,发错货了,可分为以下两种情况,一,商家故意发错的,在买家要求补发的情况下,明言缺货的,可按缺货或未约定时间发货,赔偿30%,但如果是马有失蹄的情况下发错的,鄙人觉得不应该赔偿,固然小二说的是立场,但小二也能否换一个立场,再现有的纠结率下,店铺质量监控下,买家的一些故意行为,商家有得到赔偿吗?小二,一味的追求买家体验,我们商家呢,交易是两方的。

裕荣评论:所有针对买家的规则都是纸上谈兵。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

大家还记得淘宝有一条规则吧,买家签收时有验货的义务,表面一致,如果发错货明显货不对版,那么买家为何要签收呢?签收代表表面一致,卖家没有发错货!!

请小二来回答,这条规则是否还存在!!!!

杰辰评论:对啊,我觉得接下来一大波的骗子用多个小号来买东西,收到货互调货物拍照说发错货来骗取30%违约金,我觉得这个规则一出,我也马上要去当骗子了,兄弟们,赚钱的机会到了,大家别开店了,按照我说的多个小号互调货物骗取违约金赚钱妥妥的,我觉得赢取白富美走上人生巅峰的时刻到了,可以准备在深圳订几套房,奔驰4S店看看了!

奇奇评论:曾经,一个买家在我家买了双39元的女鞋,当天下午我们就安排了发货。当天晚上,此买家又用另一个小号在我家买了一双59元的男鞋,第二天发货。没几天,买男鞋的账号就拿着39元的鞋子过来找我们说我们发错货了,我们查了查,当时几天内这个女款的发货记录,也就只有那一个订单。而且这两个订单也没有交集,后来又查了下这两个订单的收货地址,居然直线距离只有不到500米。后来咨询客服,说我们也拿不出确切的证明说我们没有发错货。后来想想,怕影响店铺生意,也就没有深究。给买家换了一双,还付了邮费。但后来也没有买女鞋的买家过来说发错了的。所以也更坚定了我们的怀疑。要是这个规则落实到位,或者让部分职业骗子尝到甜头,对商家将是个大坑。

追风狐评论:这个绝对是一个非常错误的决定,我们现在就有碰到过这些客户,一个用不同的小号分别拍了两件A和B,然后等收到货后,他用B商品来和您说您发了A商品,然而很多商家是不会知道这个问题的,因为首先A和B商品都在您店里购买的,但他用不同的小号购物您是查不到的然后等您这件解决完了后,他还可以在用A商品说您发B商品,请问这个问题小二可以如何就完美的避免这个问题,希望可以给我解释下

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