一位T4买家的苦诉：世界上最遥远的距离不是网络，而是我说我的，你说你的。
背景：经常会有很多客服主管来问我，小呆啊，我该怎么提升我的客服询单转化率啊？我感觉我们家的客服转化率真的是太低了。balabalabala...其实，每个客服主管都会有这些烦恼。很多帖子里写的非常高端大气上档次，甚至都有些看不懂。我只想说，如果想要提升客服的询单转化率，就必须得检查客服和买家之间的聊天记录。如果不去检查聊天记录，难道要靠幻想，去提升客服的询单转化吗？
碰巧，最近，一位T4的买家来找我苦诉，说自己是T4用户，是天猫的老买家了，但是在天猫购物平台里，他并没有享受到天猫的VIP服务，让他对天猫购物平台有些失望。以下，是这位T4买家和卖家的对话。
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在吗
欢迎光临！
感谢您的支持，我们依然在！
您所有的问题我们会负责到底!现在是售后高峰期，请亲们耐心等待哦，有任何问题，直接留言您的订单号+原因，看到后我们第一时间为您解决哦，若是机器人自动回复，请亲们重复发送一下您的问题哦~非常感谢您的支持与理解
【尺码建议】，请直接一次性告知宝贝身高体重、截图款式，建议仅供亲参考哦：）
【默认快递】默认发圆通快递，其它快递均不发
【不改信息】系统原因，改地址，改尺码拍错的，请申请退款再重拍哦！谢谢合作客服看到留言会一一回复，请耐心等待！！！
亲亲咨询量大，所以不能及时回复呢，有什么问题可以留言哈，看到后会为您一一解答
亲，看到后回复我
在的哈亲
是根据付款顺序发出的哈
亲，我申请了退货退款呢
申请理由是未按约定时间发货
申请七天无理由哈
否则是没办法同意的哦
不同意算了25号没有
走件信息
你忽悠我呢
亲22号就已经有了
走件不是揽收
快递爆仓
所以会慢些
我既然收到了也没有问题
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你看怎么处理
您衣服没有收到吗
收到了
收到要退是吗
你说怎么办吧
有几个解决办法
退换都可以的
衣服没有坏
衣服您不满意也可以退换
要么退要么收下
可以的
都可以
如何退
如何收下
还请您明示
亲，如果【退货】的话请您点击“退款/退货”选择-“我要退货”，在退款申请原因上选择-“七天无理由退换货”，这样我们才有权限同意，我们同意之后请记得在【申请退款】页面填写寄过来的物流单号。这样方便我们退款。
如果是【换货】的话那么就不需要在电脑上操作，请在售后卡里写上要更换的尺码颜色（纸条也可以）再寄出即可.
收货信息：北X
，收件人：
温馨提醒:
1.寄运时请确保包装完好,配件齐全,保证未穿洗过，无香水味。
2.请在售后卡（纸条）中填好订单号，旺旺ID，姓名，联系电话。一定要写哦，这样收到方便处理，否则处理的会比较慢的哦
3.【非质量】问题产生的退换货运费需要买家自理的哦，。
4.请用普通快递寄回,勿使用平邮,以KA开头的快邮,还有天天快递和到付。建议发圆通。拒收到付件辛苦亲了
你这个售后2K让我用我都不用
亲双十一已经比平时便宜了
没多少利润
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