买家设圈套购买定制商品 要求刻外国品牌logo然后投诉 天猫店铺遭屏蔽
雅诺诗华旗舰店：
前几天一位买家在我们店咨询某款戒指，并要求在戒指上刻上几个英文字母，这款属于高级定制产品，我们是可以为买家刻上买家指定的字印。本月18号，买家在收到货后，说刻上去的那几个英文是外国品牌，并马上以“假冒品牌”为理由申请了退款，并申请了小二介入。我们当然也马上上传了有关客人要求刻字印的相关凭证。
买家前言不对后语，摆明的在设圈让我们中计，天猫却判定我们店为监管状态，并屏蔽了我们的店，仅仅是一笔交易一款商品，却导致如此严重的后果。目前我们已经对此商品做出了下架处理。
敢问：我们一心为买家服务，尽力满足买家要求，恶意买家耍一点点小计，我们就中招，这样的情况，对我们天天在努力冲业绩的商家来说，是否有不公平？为何这摆明的恶搞，受罪的却是商家，为什么我们被打了，还要去坐牢？恳请小二能够体会我们商家的不易，几年的血汗和辛苦，却仅仅被恶意买家自编自导的一场恶作剧就付之东流了？真的太冤枉了。
订单号：1247489489277692
：曾经有多次买家以公司团购为由，要求我把衣服上面品牌LOGO更改为他们公司的LOGO。不管买家是否是真的想购买，这种存在风险的交易建议还是线下交易。
：哎前几天我还看到一个人跟你一样是这种情况发求救的也是定做别的因为字母现在店铺好像已经清退了。
：我弱弱的问一句，被投诉假货了，关店了，对买家有什么好处？难道是同行的陷害？
：千万别定制，千万别定制，千万别定制，重要的事情说三遍！重要的事情说三遍！重要的事情说三遍！特别是要印几个字母什么的，你都不知道外国有多少品牌，哪些又是品牌全称？品牌简写？就算它是故意恶意的，那又怎么样？你也一样有刻上了呀！
：为什么搜不到店铺了？被直接干掉了？这么惨？youarefamerly
：我们全公司10来人，今年为了把这天猫店做好，花了很大的心思，希望能给到消费者一个很好的购买体验，不要说买家的要求，就连买家对我们店铺的建议，我们都会一一去思考，好不容易，排名慢慢上去了，销量起来了，现在仓库压了的货，客服们对年底销售旺季的期待，难道就因为我们这种以客为先的服务态度，全部毁掉？
：千万别订做下次注意了现在买家太恶心了
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