货物走国通快递,到达当地站点不转和不派,投诉邮政后是当地派件站点直接影响,其他站点不受影响?
我10月23日寄了三票货到北京,26号显示到北京,结果两票派送了,另外一票不派,天天打国通400追查,直到11月7日了还是要我等待和理解,让他退货回来,换家快递走,结果拒绝我.
一气之下直接投诉到了邮政,邮政11月9日介入处理,14日这票货从北京往回退,到18号为止,期间也没有人来找过我们,19号东莞国通中心打电话说货物退回来了,问我货有没有收回(这边站点还在找这票退回件确认).可东莞中心却不说其他,后来我问他了,才道歉和说让当地站点将运费还给我们.就这样可以了.
然后当地站点打电话给我说,我投诉邮政就是投诉当地站点,可明明货发出到北京,是北京的原因,让北京退货回来不愿意,这边的站点也有帮忙去追查,可是没有效果,我才投诉邮政的,结果感觉变成我的错了.今天已经11月20日了,将近一个月的时间,还好碰上的买家没有投诉我们,不然这事也太纠结了.有时在想,若是这个是食品呢?将近一个月的寄货时间,这个食品还能吃么?哎..................
回答：国通很不好小快递打客服电话几乎没有打通过。
回答：我们退货都要求客户不要寄国通了，转件什么的都是没有通知，经常得去催他们送件或者打电话拿转件的快递单号，简直是麻烦。
回答：国通北京全线瘫痪，没通知你吗
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