首先,我是卖家,遇到劣质买家的时候很是头疼,也曾抱怨现在的买家真垃圾。同时我
也是买家,每下单一笔都希望商品是杠杠的,但收到货后,不免有时也觉得卖家真是丧尽天良,手里的商品,在他描述里也能描述得那样天花烂坠。
恶意卖家,恶意买家,在电商的发展壮大中,他们就这样悄然出生了,不知是先有了恶意的买家才有的恶意卖家,还是先有了恶意卖家才有的恶意买家,亦是无从查究了。
作为卖家,现在,我们应该做的是什么?
作为买家,现在,我们应该做的是什么?
作为平台,现在,你们应该做的是什么?
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看了后面的评价,我有几个观点想表达:
一、关于发票师:平台应该更完善来加以杜绝,不要仅靠买家的良知。比如买家在提交订单时,应该专门入口提示要发票与否。要,有专门的备注抬头、税号等的入口。不要则选择否,之后再要,卖家有权额外收取运费。不勾选就像没得姓名或者电话一样,提交不了订单来规避,我相信平台有能力做到!!
二、关于退款申请:
①缺货,未按约定时间发货可以发起申请的时间不应早于平台约定时间。
②描述不符,假货等,不应早于系统显示的包裹签收时间。
③确认收货了买家不可发起仅退款申请,如卖家愿意仅退款,申请退货退款了卖家确认收货了退款就好啦。
三、关于买家实名制:电话都实名制了,淘宝也应该跟进呀,实名制终究还是有些威慑力的,谁希望为了那点点蝇头小利让自己上个黑名单呢。
四、好评返现,中差评等,卖家没必要在意,毕竟这是少数,有理有据做好解释,真正的买家能明白,建议对卖家开放图片解释入口,更能让真正的买家,了解中差评的来源。
当然,实际操作中还会遇到很多很多、各式各样的问题,只要平台能逐步完善,真正恶意的人不会很多,卖家做好自己的如实描述,被心怀恶意的人钻空子的几率就会变小。同时我也是个买家,说什么难缠的买家都是卖家变过来的,我看不见得,每次不管是什么原因退货退款,我都选择“其他”,并且运费也没让卖家出过,因为,同时我也是卖家,恶搞别人,一是良心过不去,二我还担心遭到报应或者叫报复······
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