遇见一个买家,收到买了件20多元的T恤,收到后说有质量问题要退货,要求我承担运费。我想是质量问题行吧,我们给承担了。于是买家说寄韵达快递但是说快递费要20元。广东一个件寄到浙江一般是多少钱大家心里也清楚,顺丰也不过23元,但是我没有跟买家争什么,痛快的答应了,毕竟是我们的问题。以为这事情就到这里结束了,买家收到钱后,又申请了个投诉,说是运费纠纷,说我们还少他钱,于是本店客服又联系买家,问他运费到底是多少元。买家说是二十元,我们把打款截图发给买家看,买家说就差5元,不给他打就很多小号伺候我店铺。听到这里,我真的是不打算给了,现在淘宝歪风已经到了这样的地步,我们卖家必须要妥协吗?如果这样的买家无限的要求,我们卖家是否要无限的让步?求小二支招,如果现在卖家一点最基本的保障都没有了,那天猫是否已经失去了继续下去的意义?
誉森:怎么看到最后我要报警了这5个字我觉得有笑点了?能告诉我不止我一个吗?
:反恶联盟的小二今天貌似也木有上班。默哀三分钟吧。这么明显的订单,其实不应该打钱来着。直接举报可疑订单,申请退款不算纠纷,投诉也不会成立的。不要妥协了。https://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=1209提交可疑订单。或者,将可疑订单打包到EXCEL,发送邮箱至alibao@service.taobao.com赶快的。
:看到这个支付宝名字袁燕我就想起前几天我朋友店铺里面有2个号骗运费的,也是叫袁燕。你这样低声下气的,就等着那些小号搞你吧,要强硬知道吧,要介入知道吧。
:遇到随便要运费的客户,你直接找你们合作快递,叫他们帮忙上门取件。运费你们直接给快递不就可以了。不需要通过客户给运费。
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