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揭秘双11“赛马”暗黑玩法想站更多流量资源必须“提升”

2024-03-20 12:42

天猫对于赛马规则的官方解释非常简单：预热期间，以天为单位赛马，根据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示；双11当天，主会场将以小时为单位赛马，根据全店成交情况安排会场展示。

但事实上远没有这么简单，一位业内人士表示，其中存在多重影响因素。

一方面是商家为了争取好的流量资源和展示位置，在赛马机制上下足了功夫，开辟出各种并不符合规则的另类玩法。另一方面，天猫赛马机制事实上有很多人工操作的地方，在规则解释中并未明说。

根据预售期间的赛马规则，众多商家为了获得一个好位置，开始了多维度提升数据，其中包括加购物车、店铺收藏、商品收藏、关注品牌、领优惠券等种种方式。

有业内人士还提供了提升销量团队的报价截图，根据截图显示，提升销量团队表示自己都是真人提升销量，“提升”不同维度的数据，按照数量收取不同的价格。

虽然今年天猫一再明令禁止提升销量，但根据赛马机制，销量直接决定着双11当天的排名，不提升如何抢占有利坑位？

据一位品牌负责人向装修宅网透露，“今年不乏一些知名大品牌也在进行提升销量，而不像往年一般只有小商家才提升。”

据一位商家爆出的后台数据显示，同一买家在同一时间购买了两单100瓶酒，正常买家的酒类购买基本在个位数，频繁出现上百的购买量，显然不正常。

事实上，天猫也是睁一只眼闭一只眼，默许了各种变相提升销量。

此前，有不少消费者在天猫购物时发现，部分男装品牌在天猫双十一大促（>>点击进入双11直播专题）期间举行了买二免一、买四免二活动。买免活动规则是：消费者收货后，并确保不退不换，再返还其中价格最低的商品费用。

11月11日装修宅网抽查发现，POLO官方旗舰店限时领包的步骤明示：先垫付1111元，确认收货好评后再退款，美其名曰免费领包。

业内人士指出，这些五花八门的“免费”“买赠”活动，实际就是变相提升销量。天猫为的是冲出惊天大销量，商家是为了提升出好销量占据好坑位。

有服装品牌向装修宅网透露，双11当天即使进入了天猫主会场，如果销售情况不佳，也可能被小二临时调换下来。“有时候小二会根据销售情况临时调整资源位置，倾斜能上销售量的品牌，现在调整位置的灵活度很大。”

碰到这种情况怎么办？装修宅网了解到，为了重新进入会场获得好的展示位置，有的商家会采取临时降低价格、增加营销活动的方式。至于是不是只要降价就能够重新获得好位置，还是看调整价格之后的销售情况，商家说这个暂时不能确定。

业内人士观察到，双十一当天白酒品牌洋河曾一度消失在双11酒水类主会场，之后又重新出现，新出现的产品不但价格比之前降了，在洋河店铺中还临时增加了1点-6点的一场满888元送梦之蓝的促销。“这个可能就是商家为了获得好展示位置的一个临时措施。”

虽然天猫的赛马机制里没有透露任何人为控制的因素，但一位品牌商向装修宅网透露，主会场的“爆款推荐区”实际上小二自己可以调控。如果你的产品被提升下主会场了，“要么动用和小二的关系，要么降价”这是最快上位的有效办法。

众多商家透露，不少品牌和天猫小二都存在销售和流量的对赌协议：即小二给予品牌方一定的流量资源，品牌方必须达到一定量的销售。

“这是小二控制商家的一种手段和方法，商家为了达到目标要拿出更低的价格和折扣。与此同时，商家也需要获得流量方面的支持。”一位商家指出，和天猫小二进行流量对赌至少可以获得一定的流量支撑，双方在某种程度上是相互需要。

但这种方式也有一定的风险，也有可能出现不确定情况。有商家表示，之前和小二说好要达到的销量和能够获得的流量支持，但事实上流量并没有给到位。“之前准备了那么多货品，这下只能凭自己的能力消化了。”

“如果小二给予了商家足够的流量支持，但商家却没有达到相应的销售额，可能会涉及到一些惩罚。”该商家介绍。

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2024-03-13 19:21