遇上这样的情况有得投诉吗？要怎么避免
A和B分别在18号凌晨和下午在我们店里买了一件不同款的衣服，A的订单18号发出20号签收，B的是19号发出21号签收。发货时根本没有注意到2个订单的地址和电话是完全一样的
A21号来说衣服腰侧裂线有质量问题，当时客服就觉得这人有问题，因为这款衣服缝线特别库存也不多了，客服亲自去检查打包的。客服先协商退修理费让TA拿去给人修一下，A拒绝了，要退货，那就退吧，因为店里有运费险，最多多赔点邮费差价。结果顾客很快速的截图过来说没有运费险，客服一查才知道TA的订单是没有运费险的，只能商家给赔付邮费了。顾客说问了申通韵达邮费要15元（她在广西，我们在广州），后来她发了天天快递。收到衣服后客服查看，可以确定是人为剪开的。最后她来问邮费也给她转了15元，完结，马上拉黑。
昨晚B来联系说衣服有质量问题，腋下裂线。客服还是先协商退修理费，B拒绝，要退货。那就退吧，结果又是个没有运费险的。说实话我们做天猫快一年，店里从一开始就有运费险服务，这么长时间以来极少极少有没有运费险的订单的，而产生纠纷的基本是没有的，现在一连有2个！
而且接下来的对话越来越熟悉，事出反常常必有妖！客服一查详情，居然和之前的A的地址电话都是一样的，2个还是同一天下单的，对话也基本都是一样的，也是说问了申通韵达，邮费15元。B一连问了好几次邮费怎么办，客服只能说到时给退。客服最后问她前几天是不是也买了一件退货，但是她头像马上就黑了
这样的情况基本可以确定是恶搞骗邮费的了。广西到广东怎么样邮费都不用15吧，还是发的天天快递！为了那么三四块钱剪破我们的衣服，真的非常的气愤。
这样的情况有得投诉吗？小二会受理吗？天猫一直不赚钱，遇到这样的人真是怕了，有什么办法尽量避免吗？
再来给大家总结下我发现的几个点：
1.这些人有一点的购买经验，发出的好评率都是100%
2.地址电话完全一样，电话可以打通（因为他们都备注了发申通，但是我们不发申通，打电话确认过中通才发的），但是名字不同而且一看就是乱取的名字，都是2个字，一啊十啊什么乱取的。
3.都是电脑下单，因为我们手机下单可以优惠很多，但是他们都是直接电脑下单，而且有问题拒绝协商修理，果断要求退货
..........
差不多是这样了，大家说怎么办好呢？真是累了
：很简单啊，提供快递底单，自己联系天天网点电话问运费，还能恶心下他，天天快递说多少就退多少。纠纷率底下我们没什么活路的。
：B的退件今天也收到了，果然也是发的天天快递，问了收件网点收件员，说收散件费用是10元。这些人果然是团体作案，快递单都是机打的，比商家还专业！！恶心死了。
：寿衣店买一套发给她，顺便祝贺她永保青春
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