小二看过来！我们要的很简单！公正而已！
有多少商家被恶意买家骗过？
有多少商家因为恶意买家的恶意小二介入导致退款纠纷率售后综合服务指标跌降倒10%以下？
有多少商家因为售后综合服务指标下跌导致流量骤降？
有多少商家隐忍恶意买家威胁？
有多少商家在明知被骗却无法得到自身权益保证？
有多少商家联系了一个一个的小二后得到的答复都是请耐心等待，我们会核实？
有多少商家团队因为一个骗子而把整个店铺搞垮的？
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?上图先：
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我简单说下事情的经过:有两个账号“周**”“我想你了**”先后在我家恶意拍下大量商品，之前的“周**”账号已被淘宝处罚限制购买商品了，同时“周**”账号申请的小二介入也通过系统数据排查剔除出去了退款纠纷。但是之后他又用"我想你了**“账号继续在我家恶意拍下大量商品，向天猫反映后小二给我们的回复是对买家账户做了相应记录和备案。”我想你了**“收到商品后快递告诉我们买家无故拒收恶意申请退款然后申请小二介入导致我们退款纠纷率飙升，直接影响到整个店铺所有商品的搜索流量和活动报名。之前他的”周**“账号小二判定违规可以把退款纠纷删除，这次的”我想你了**“账号有证据证明是同一人，而且小二也对其记录和备案了，我想问下同样是恶意攻击恶意退款这次的退款纠纷什么时候删除？另外这样因为恶意攻击直接拉升我们退款纠纷率，对整个店铺造成的损失我们又该怎样讨回公道！在确定买家账号不正常情况下就没有一个机制能切实保护卖家的正当权益吗？退款纠纷就只能靠系统判断吗？如果这样可以的话岂不是一个恶意订单就可以搞垮整个店铺？
我想得到的回复是：
1、这次的退款纠纷什么时候能剔除。这个账号之前小二是否已经认定是可疑账号，为什么数据还会产生。
2、如果踢除不了的依据是什么，需要哪些证据，对我店铺的损失该怎样挽回。
3、在遇到类似情况造成退款纠纷时淘宝能不能在审核确定后对违规账号产生的影响清除。希望这方面淘宝能有一个完善的机制，对平台，对商家和各位买家都是最好的保障！
最后问一下：是由于看到先前小二给的提示，如果协商不下来让我申请小二介入，本以为是你们队此账号进行了相应的跟踪和可疑订单相应的备忘，没想到还是会有小二介入影响退款纠纷率。现在的情况是我有证据证明两个账号属于同一人所为，敲诈，恶意攻击，恶意退款。为什么数据不能剔除？？400电话的小二说大数据里“我想你了**”账号可能不是可疑账号，所以没办法剔除，那么请问，只能等骗子把大家都骗了才能说他是骗子吗？难道人家骗子傻吗？会用同一个账号不停的攻击一个店铺，谁没几个朋友谁没有几个淘宝账号，随便找一个账号就可以把我们商家搞死，这公平吗？难道警察在追查杀人嫌疑犯的时候确定他杀了不同的人才可以确认他杀人了吗？这不是一个道理吗？天理何在？公平何在？平台针对恶意买家，恶意攻击，恶意申请退款小二介入的机制令我最起码是我很不满意，因为他严重危害到我的利益！我的保障在哪里？难道就被人任意宰割吗？我们团队都靠平台吃饭，现在因为综合服务指标被他拉的这么低，导致流量全店流量骤降！！谁赔偿我们的损失？在证据确凿的时候难道对这类人群就没有一个处罚的机制吗？公平何在？公理何在？就这样纵容恶意买家？就这样让我们商家被他们任意蹂躏？就这样让你们制定的规则的BUG来损害我们商家的利益吗？难道让我坐飞机去把他砍死，上了新闻你们才重视吗？难道让商家也去利用BUG去骗其他商家吗？难道你们所谓的大数据计算逻辑在这么不成熟的时候就可以作为评判商家生死的依据吗？我是有意见，我也抒发我的怨气，因为我勤勤恳恳做淘宝，是相信淘宝，相信我们都有一个共同的梦想，我知道会存在误解和曲折，但是是非公道人心在，有理可以说天下，任由骗子胡作非为伤害我们的劳动成果，也践踏你们平台工作人员的工作成果，相信是你，是我都不想看到的。好自为之。
明明就是不合理的东西，那么多反对的声音，那么多商家痛苦不堪，阿里还是不为所动，无非就是不想请那么多员工...去处理介入..让商家妥协再妥协...让步再让步....
我们也快被骗子逼疯了！7月份遇上一个骗子介入两次，店铺售后指标直降9%，流量从一万多访客掉到四千多，以至于双11海选没有过，现在还没有资格第二次报双11！好不容易熬过了8月，可是，9月份，前两天又遇上恶拍骗子，要钱！骗子不知从哪加了我们的QQ！明目胀胆到无法无天的地步了！我想知道什么时候是个头？什么时候是个头？什么时候是个头？
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