很愤怒的一天,事情经过是这样的,客户购买我们一盒产品,要求我们发邮政,但是我们告知店铺里没有邮政,只有天天快递在有代理点的情况下会转发。然后问题就来了,不多说上图
?后面也不多说了,客户直接电话联系天猫小二,然后小二找到了我们。。
?我们也想大事化小,,毕竟做生意不想惹这么多麻烦事,然后。。。。。。亲你没有看错,货白送给客户,还要10倍价格的现金提升偿给他。。。。这不不得不给这位小二点个赞,连他都看不下去了。。。然后客户投诉不了直接。。。。。。
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我没看错的话十倍是169元,那订单就16.9。尤其是最后一句话,我的律师需要联系你们,让他联系啊!为了16.9找律师亏死他,怕个毛啊。
:第一张图片“一般地方都要(估计是到)的不要(到)的镇没有代理点的地方都会转发邮政小包,都到的“,这是你们客服的原话,紧接着客户就又接了一句”只要都到就可以“,为啥你们客服说话要这么绝对呢,一般不都是涉及到发货时间,到货物流的,都会尽量小心点吗。。。只是小小的问下哈。其实只要之前的客服把快递退回,然后重新补发一份到广州,就差不多了,估计是这个客户心理扭曲了,觉得自己买了个16.9的袜子就很聊了不起了,本着自己买一毛钱东西也是上帝的原则,就是和你们闹下去,赶紧小二介入把,至于说律师,还是我的律师,这B装的已经有层次了,赶紧喝杯两年绕地球十圈的香飘飘压压惊!
吓死宝宝了,买了16.9的东西还要赔10倍,还要律师联系,他还真是玩得起。
我们店铺不发邮政,如果亲72小时内没有申请退款的话,我们会发,,快递,请悉知。无条件拒收或因为买家地址原因造成的无法派送,退款时请减去返回来的运费。
所有问题均来自客服的不专业和不负责任的回复,什么叫只要有邮政就可以转发邮政,最后却转不了。
国内就是有太多这种渣渣,把B顶头上装!
这样的人放心有贼心没贼胆,见多了量他也不怎么搞。
上帝们真是煞费苦心啊,16.9的东西都动律师了,看他的律师咋办。他真的请律师,商家赔个10倍才169元啊,我觉得是商家赚了,真特么会装逼的买家,搞笑~
客服说一般都到的,不到会转邮政小包,你们直接给转不就好了么。我们遇到这种,一般不会说快递会帮着转,都是说只发XX快递,不到的发邮政,但是需要提升运费,买家肯提升那就发,不肯提升就不发咯,一般自己知道这个快递不到的都会考虑提升下运费,或者是不买了。客服话不能说得太满,太绝对。
我记得有个商家一点轻微划痕,跟我们索要200元现金,最后介入他一分钱没拿到,而且售中售后连续介入2次。最后直接说给50也行,直接拉黑了,恶意的买家不能妥协。
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