可能大家处理方式和我一样吧!都退了!为什么会退呢?原因很简单!因为不退的话就小二介入了啊!
小二介入就产生了纠纷率了!
我理解小二的工作方式!因为纠纷取消了!天猫的员工成本就增大了!可以理解~!
只希望小二做一个合理化的处理,比如影响二次销售的产品不能产生纠纷,比如好评率不是100%的用户不能有极速退款,比如超过国家保质期的用户不能投诉或者小二介入
如果有一天我们做了低客单价的产品的话,我们绝对不在乎这些,但是我们一双鞋子要300-1000啊!
因为纠纷的问题过来诈骗的特别多!骗鞋子的!骗钱的!而且这些你还没办法处理!小二的处理方式一定说对方威胁你了!一定说对方怎么你了!能做这些的人都不傻!至少比我们开店的聪明,不然怎么去做骗子呢?我们店铺遇到很多!总金额达到了几万!如果按照形式责任的话估计都可以立案了~前段时间小二给了我一个投诉入口!进去后填写表格!看了表格后我们无奈了!因为小二处理的方式不是按照逻辑思维处理的!也不是按照事情发展顺序处理的!也就是说!给了一个通道其实只是应付差事而已~其实这种问题但凡是正常人,从事太的发展一定看出来用户是过劳骗鞋子的!问题是我们给不给骗呢?我们前两天拒绝了2个~!然后莫名其妙的从70%掉到了5%而且重点是,我们的平均分还高于行业的水平~就好奇了~都高于了怎么会变成综合分5%呢?那么这个计算公式真的很有问题~
当然我知道这个只是吐槽一下~只是吐槽没有别的意思
商家回答:请查看(2014年最新《消费者权益保护法》),按照法律法规执行,退款你服务好,可以承担更多责任,不退款请参考新消法就可以。
商家回答:你应该问是退呢,还是退呢,还是退呢,小二介入不仅仅影响纠纷率而且处理完还会影响自主完结率的。
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