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从报名到大卖，关于双11你想知道的一切都在这里

2024-03-20 12:53
admin

　　今年的双11与往年相比有哪些不同，是冯小刚执导，全球同步直播，阵容豪华堪比春晚的双11晚会，还是全球化、全渠道、全民文化盛典的高大上定位？双11进行到第七个年头，尽管线上线下玩法越来越多，销售纪录不断刷新，商家竞争日趋白热化，种种变化之下，不变的是商家们对这个促销盛典的重视和期待。从8月开始，各大类目已经陆续开始招商，在招商过程中，不少卖家也对今年的双11提出了新问题。让我们抛开五光十色的晚会舞台，接上地气，来看看商家们真正关心的究竟是什么问题。　　【活动报名入口】　　两个入口：　　1、清空浏览器cookie，重新登入商家中心-我的工作台-页面banner页面。　　2、进入商家中心左侧导航栏，1111全球狂欢节-招商规则及报名。　　【活动时间节奏】　　【商家操作手册】　　请您进入商家中心-我的工作台-顶部banner，进入招商规则页面，选择“活动资料”下载商家操作手册查看。　　【TOP问题全解答】　　PartI审核不通过，为什么？　　Q1：2015年双十一为什么我审核不通过？
　　答：请您查看海选结果公布页面，页面会有具体审核不通过文案显示，若您对文案有疑问，请您进入以下链接，查看审核不通过原因解析。　　点击了解更多》》》　　Q2：为什么我审核不通过提示店铺综合排名不达标？
　　答：活动针对商家店铺经营品牌知名度进行评估是否符合活动要求，建议您提高品牌线上、线下的品牌知名度，例如进行线上营销推广、店铺的关注量、收藏量，线下的广告推广等，详情请查看以下链接：　　点击了解更多》》》　　Q3：审核不通过提示“DSR、售后服务综合排名”不符合，这里的数据为什么与我店铺商家中心的数据是不同的？　　答：活动页面显示的数据是8.17之前的数据，商家中心后台显示的数据是当前的数据。活动页面显示的数据，与商家中心后台的数据不一致是因为取值时间不同、取值类目不同。详情请查看以下链接：　　点击了解更多》》》　　Q4、为什么我审核不通过提示“处罚扣分”等原因导致审核不通过？
　　答：双十一考核的是商家店铺8月17日之前的数据，贵店铺在此时间内处于处罚期，不能参与官方活动，详情请查看《天猫营销活动基准规则》，链接：　　点击了解更多》》》　　Q5、2015年双十一为什么我审核不通过提示类目主营率、主营率排名、最高主营率排名？
　　答：类目主营率是指：商家店铺内自己经营的类目营业率占比
主营率排名是指：商家店铺内自己经营的类目营业率排名
最高主营率排名是指：商家店铺内自己经营的类目最高主营率必须与活动要求的最高主营率相符。
详细解析请进入以下链接查看。　　点击了解更多》》》　　Q6、为什么我审核不通过提示“您的店铺不是招商范围内”？
　　答：原因是您的店铺所有经营的类目不在本次双十一招商范围内，您可以查看类目准入规则，没有在类目规则表中展示的类目，则表示不在招商范围内。类目准入规则链接：　　请使用店铺账号登入》》》　　PARTII运费险是什么，一定要签吗？　　Q1、运费险是必须签的吗？什么时候签，在哪里签？
　　答：“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。
但是针对部分类目（虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工（指蓄电池/变压器/电线）、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金），目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。　　运费险协议的签署时间：2015年8月28日14:00-2015年9月2日22:00。运费险生效时间：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。　　Q2、我是你们规则中说明的不需要签署运费险的商家，为什么还要求我签署运费险？
　　答：双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是无需签署运费险的商家，届时不会生效。但请您务必签订运费险，店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。　　Q3、后期退出运费险，普通运费险是否也会退出？　　答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。　　Q4、已加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费？
　　答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；这期间仅生效双11运费险　　Q5、运费险是你们赠送的还是卖家赠送？
　　答：是卖家给买家购买的运费险。　　Q6、忘了签运费险，能不能提升签？　　答：请小二告知商家：如果您未在2015年8月28日10：00-2015年9月2日22:00前签署运费险，无法提升签，请您了解。　　Q7、未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选？　　答：不能，海选机会只有一次。　　PARTIII购物券问题　　Q1、购物券规则问题？　　答：请您进入购物券规则贴查看，点此进入。　　Q2、如何设置购物券？　　答：请进入以下链接查看教程视频：https://zhaoshang.tmall.com/lessonlibrary/videoCourseDetail.htm?lessonId=2819　　PARTIV其它高频问题点兵点将　　Q1、我的店铺有没有报名上双十一海选？
　　答：亲爱的商家，本次双十一海选报名结束时间为8月26日22：00，若您已经点击了报名，页面提示如下：（建议关注8月28日的审核结果。）　　Q2、报名时间错过了，还有提升报的机会吗？　　答：非常抱歉，没有机会了。海选报名结束时间为8月26日22：00，过了这个时间不会再开放报名入口。但是，双十一当天流量也会很大，所以建议您可以做好推广计划，相信也可以在双十一当天有不错的销量。　　Q3、已经提交报名，可以取消活动吗？
　　答：分三种情况。　　1)　　在2015年8月18日14:00:00-2015年8月26日22:00:00之内，您还可以选择“撤销报名”，过了这个时间将不能进行撤销操作。　　2)　　未在2015年8月28日14：00-2015年9月2日22：00操作签订运费险，则视为放弃双十一商家资格。　　3)　　已经审核通过并且签订运费险的商家，则表示已经成为双十一活动商家，不支持取消活动。　　Q4、双11专柜价的认定FAQ，已通过喵言喵语向商家公示，公示地址为：　　https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=56150&circleId=85　　Q5、8.17日数据冻结后，店铺数据不达标，是否会影响活动报名结果？　　答：参加“2015年1111购物狂欢节”的数据冻结在2015年8月17日为止。是8.17日往前28天内的数据。售后综合服务指标大于或等于10%，即可提交海选报名。若店铺在8.18日后店铺数据不达标，仍能提交海选报名。活动不仅考核的是商家店铺的售后综合服务指标，还会考核商家店铺综合能力。目前若您已经提交海选报名，请耐心关注8月28日14：00的审核结果。商家店铺综合能力：包括但不限于商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况（如近90天是否存在严重虚假交易行为）等。　　Q6、【2015双十一】活动成交额排名在那里看？支付宝成交额排名在哪里查看？店铺排名在哪看？　　答：商家可以通过支付宝查看自己的成交额，但是由于成交额排名数据涉及天猫或其他天猫商家的商业机密，不可公示。　　Q
7、【2015双十一】活动售后服务综合指标是计算什么时候的？
　　答：参加“2015年1111购物狂欢节”的数据冻结在2015年8月17日为止。商家在8月17日前28天内，售后服务综合指标（包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的综合）只要不是行业垫底的10%，商家就可以报名。　　Q8、【2015双十一】海选的审核标准是什么？
　　答：双十一活动海选审核标准已经在类目规则中公示，建议您进入商家中心-1111全球狂欢节-招商规则及报名，查看招商要求-类目准入规则。　　Q9、爆款中的“N”、“M%”代表什么意思，活动要求的数值是多少？
　　答：“N”代表店铺内的TOP商品，“M%”代表商品占全店成交量的占比。N、M都是贵店铺TOP商品的实际数值，双十一活动是在所有提交海选报名的商家中，按排名优中择优审核；没有具体的准入数值。　　Q10、2015年双十一活动是否有分会场和主会场？　　答：主会场、分会场规则将于9月-10月中旬公布，请您后续关注。同时您可以关注喵言喵语，链接：https://maowo.tmall.com/circleIndex.htm?spm=a2227.7147689.0.0.47jWjJ&id=85，我们将会更新规则帖。　　Q11、2015年双十一活动，聚划算是否计入最低价？
　　A：您好，最低真实成交价：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价（淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外）。综上所述，聚划算价格计入最低价。

　　今年的双11与往年相比有哪些不同，是冯小刚执导，全球同步直播，阵容豪华堪比春晚的双11晚会，还是全球化、全渠道、全民文化盛典的高大上定位？双11进行到第七个年头，尽管线上线下玩法越来越多，销售纪录不断刷新，商家竞争日趋白热化，种种变化之下，不变的是商家们对这个促销盛典的重视和期待。从8月开始，各大类目已经陆续开始招商，在招商过程中，不少卖家也对今年的双11提出了新问题。让我们抛开五光十色的晚会舞台，接上地气，来看看商家们真正关心的究竟是什么问题。　　【活动报名入口】【活动报名入口】　　两个入口：　　1、清空浏览器cookie，重新登入商家中心-我的工作台-页面banner页面。　　2、进入商家中心左侧导航栏，1111全球狂欢节-招商规则及报名。　　【活动时间节奏】【活动时间节奏】　　【商家操作手册】【商家操作手册】　　请您进入商家中心-我的工作台-顶部banner，进入招商规则页面，选择“活动资料”下载商家操作手册查看。　　【TOP问题全解答】【TOP问题全解答】　　PartI审核不通过，为什么？　　Q1：2015年双十一为什么我审核不通过？
　　答：请您查看海选结果公布页面，页面会有具体审核不通过文案显示，若您对文案有疑问，请您进入以下链接，查看审核不通过原因解析。　　点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》　　Q2：为什么我审核不通过提示店铺综合排名不达标？
　　答：活动针对商家店铺经营品牌知名度进行评估是否符合活动要求，建议您提高品牌线上、线下的品牌知名度，例如进行线上营销推广、店铺的关注量、收藏量，线下的广告推广等，详情请查看以下链接：　　点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》　　Q3：审核不通过提示“DSR、售后服务综合排名”不符合，这里的数据为什么与我店铺商家中心的数据是不同的？　　答：活动页面显示的数据是8.17之前的数据，商家中心后台显示的数据是当前的数据。活动页面显示的数据，与商家中心后台的数据不一致是因为取值时间不同、取值类目不同。详情请查看以下链接：　　点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》　　Q4、为什么我审核不通过提示“处罚扣分”等原因导致审核不通过？
　　答：双十一考核的是商家店铺8月17日之前的数据，贵店铺在此时间内处于处罚期，不能参与官方活动，详情请查看《天猫营销活动基准规则》，链接：　　点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》　　Q5、2015年双十一为什么我审核不通过提示类目主营率、主营率排名、最高主营率排名？
　　答：类目主营率是指：商家店铺内自己经营的类目营业率占比
主营率排名是指：商家店铺内自己经营的类目营业率排名
最高主营率排名是指：商家店铺内自己经营的类目最高主营率必须与活动要求的最高主营率相符。
详细解析请进入以下链接查看。　　点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》点击了解更多》》》　　Q6、为什么我审核不通过提示“您的店铺不是招商范围内”？
　　答：原因是您的店铺所有经营的类目不在本次双十一招商范围内，您可以查看类目准入规则，没有在类目规则表中展示的类目，则表示不在招商范围内。类目准入规则链接：　　请使用店铺账号登入》》》请使用店铺账号登入》》》请使用店铺账号登入》》》请使用店铺账号登入》》》　　PARTII运费险是什么，一定要签吗？　　Q1、运费险是必须签的吗？什么时候签，在哪里签？
　　答：“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。
但是针对部分类目（虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工（指蓄电池/变压器/电线）、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金），目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。　　运费险协议的签署时间：2015年8月28日14:00-2015年9月2日22:00。运费险生效时间：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。　　Q2、我是你们规则中说明的不需要签署运费险的商家，为什么还要求我签署运费险？
　　答：双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是无需签署运费险的商家，届时不会生效。但请您务必签订运费险，店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。　　Q3、后期退出运费险，普通运费险是否也会退出？　　答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。　　Q4、已加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费？
　　答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；这期间仅生效双11运费险　　Q5、运费险是你们赠送的还是卖家赠送？
　　答：是卖家给买家购买的运费险。　　Q6、忘了签运费险，能不能提升签？　　答：请小二告知商家：如果您未在2015年8月28日10：00-2015年9月2日22:00前签署运费险，无法提升签，请您了解。　　Q7、未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选？　　答：不能，海选机会只有一次。　　PARTIII购物券问题　　Q1、购物券规则问题？　　答：请您进入购物券规则贴查看，点此进入。　　Q2、如何设置购物券？　　答：请进入以下链接查看教程视频：https://zhaoshang.tmall.com/lessonlibrary/videoCourseDetail.htm?lessonId=2819　　PARTIV其它高频问题点兵点将　　Q1、我的店铺有没有报名上双十一海选？
　　答：亲爱的商家，本次双十一海选报名结束时间为8月26日22：00，若您已经点击了报名，页面提示如下：（建议关注8月28日的审核结果。）　　Q2、报名时间错过了，还有提升报的机会吗？　　答：非常抱歉，没有机会了。海选报名结束时间为8月26日22：00，过了这个时间不会再开放报名入口。但是，双十一当天流量也会很大，所以建议您可以做好推广计划，相信也可以在双十一当天有不错的销量。　　Q3、已经提交报名，可以取消活动吗？
　　答：分三种情况。　　1)　　在2015年8月18日14:00:00-2015年8月26日22:00:00之内，您还可以选择“撤销报名”，过了这个时间将不能进行撤销操作。　　2)　　未在2015年8月28日14：00-2015年9月2日22：00操作签订运费险，则视为放弃双十一商家资格。　　3)　　已经审核通过并且签订运费险的商家，则表示已经成为双十一活动商家，不支持取消活动。　　Q4、双11专柜价的认定FAQ，已通过喵言喵语向商家公示，公示地址为：喵言喵语向商家公示，公示地址为：　　https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=56150&circleId=85　　Q5、8.17日数据冻结后，店铺数据不达标，是否会影响活动报名结果？　　答：参加“2015年1111购物狂欢节”的数据冻结在2015年8月17日为止。是8.17日往前28天内的数据。售后综合服务指标大于或等于10%，即可提交海选报名。若店铺在8.18日后店铺数据不达标，仍能提交海选报名。活动不仅考核的是商家店铺的售后综合服务指标，还会考核商家店铺综合能力。目前若您已经提交海选报名，请耐心关注8月28日14：00的审核结果。商家店铺综合能力：包括但不限于商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况（如近90天是否存在严重虚假交易行为）等。　　Q6、【2015双十一】活动成交额排名在那里看？支付宝成交额排名在哪里查看？店铺排名在哪看？　　答：商家可以通过支付宝查看自己的成交额，但是由于成交额排名数据涉及天猫或其他天猫商家的商业机密，不可公示。　　Q
7、【2015双十一】活动售后服务综合指标是计算什么时候的？
　　答：参加“2015年1111购物狂欢节”的数据冻结在2015年8月17日为止。商家在8月17日前28天内，售后服务综合指标（包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的综合）只要不是行业垫底的10%，商家就可以报名。　　Q8、【2015双十一】海选的审核标准是什么？
　　答：双十一活动海选审核标准已经在类目规则中公示，建议您进入商家中心-1111全球狂欢节-招商规则及报名，查看招商要求-类目准入规则。　　Q9、爆款中的“N”、“M%”代表什么意思，活动要求的数值是多少？
　　答：“N”代表店铺内的TOP商品，“M%”代表商品占全店成交量的占比。N、M都是贵店铺TOP商品的实际数值，双十一活动是在所有提交海选报名的商家中，按排名优中择优审核；没有具体的准入数值。　　Q10、2015年双十一活动是否有分会场和主会场？　　答：主会场、分会场规则将于9月-10月中旬公布，请您后续关注。同时您可以关注喵言喵语，链接：https://maowo.tmall.com/circleIndex.htm?spm=a2227.7147689.0.0.47jWjJ&id=85，我们将会更新规则帖。　　Q11、2015年双十一活动，聚划算是否计入最低价？
　　A：您好，最低真实成交价：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价（淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外）。综上所述，聚划算价格计入最低价。

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