天猫的售后指标我该拿什么去爱你？！
最近处理退款真的是头疼，各种奇葩，与其说是奇葩真的还不如说是现状。
1.收到东西直接仅退款，联系旺旺根本无人回复，打电话客户说帮你改，但是3天过去了，还是没改。
2.收到东西直接仅退款，旺旺无人接，电话无人接。
3.快递放在速递易的柜子里，柜子直接发短信密码给客户，客户拿了快递说没收到货（第三方签收）
4.收到东西直接近退款+质量问题
5.申请无理由退货退款，我们同意之后，客户马上填上单号，瞎填的，退货不写纸条，旺旺无人回，电话说单号忘了。
6.申请无理由退货退款，我们同意之后，客户马上填上单号，单号是正确的，但是5天了还没被快递收件，第6天才出物流，电话联系客户说能给你寄出去就不错了。（不能拒绝，因为客户有急速退款。。。。）
7.直接申请仅退款，让他修改退款原因，客户说:我要下9楼不方便发快递，你把钱退给我就好了--（表示衣服他要了，钱他也要了）
8.关于急速退款的我就不说了，反正都是泪
每天都在送衣服，衣服送了，钱不要了，差评也拿到了，DSR也掉了，还好客服没介入。
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这7个是我这两天碰到最多的，头疼的没办法！！！！！
还有一问，为什么我只有退款时长大于一点点，就低于10%了呢，我的数学是数学老师教的，应该不会那么差吧
退款都是刚到我的城市就给退款了，还这么慢，唉！！！有时候收到一鼻子香水味的衣服也只能自己丢掉了，钱都退了。。。。
我现在已经有抗体了，买家真耍泼，我就躺下装死：您才是大爷，亲，衣服给您，钱也给您，还给您包邮，千万不要给我差评，五分好评还要给您返现。。。。。
看着9%的指标，我还能有什么好说的吗！？晚上10点了，还没下班.......
商家01：售后订单这么少！一个个处理，不至于这么高的时长吧！1：旺旺联系，要求客户退货拍一下底单照，对于单件衣服退货的，只要有物流就立马同意退款，自己判断客户是不是讲理的人。2：每天早上看未处理数，到当天下班退款完成了60以上，就说明退款时长算是合格的应该会控制在2.8天左右。不管你拒绝多少！只是大概3：....................................................................................
商家02：你应该买家发货查到物流就确认收货，或者自己去创造一些退款拉升指标吧。
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