何为未按约定时间发货？？
疑问：请问各位，未按约定时间发货指的是72小时内有跟踪，还是说跟顾客说什么时候发就要什么时候有物流跟踪的呢，我们店铺就碰上一个同是商家的买家，当天联系我们客服问什么时候发货，我们客服说今晚发货，因为快递是晚上收件，拉车扫描的跟踪是凌晨的，这样回答的话算是违背了承诺不按约定时间发货吗，顾客要介入处理，麻烦大家讨论一下，谢谢！！！
回答：遇到狗屎一样的同行就麻烦！一下子甩不掉的.
回答2：未按约定时间发货：是按买家拍下付款的时候开始算，72小时没有发货的话就属于未按约定时间发货，另外一种就是客服答应了买家了，如果没有做到的话就属于违背承诺的。所以一般不要轻易答应买家什么时候一定发出的，可以说尽快的。
回答3：让快递开证明说包裹在什么时间已经实际揽件就可以了。
回答4：十二点之前出现揽件信息就没事如果没有出现就做好和客户商量赔偿的事情吧最好别介入了明摆的事情介入了也是对店铺徒增伤害最重要的一点你们客服没有对这些高压线进行过严格培训么。
回答5：这个故事告诉我们要用量化数据来告诉顾客，比如12小时内！
回答6：这个要看小二怎么判了.我感觉属于未按约定了.除非让快递开个证明给你。
回答7：这个不算违背的放心吧！
回答8：只有生意差的同行才有空搞这种事。
回答9：不算，你确实晚上发出去了。
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