收到二条 发票投诉 敲诈 有谁来帮帮我？
求助商家01：9月6号先是一买家联系我们一客服是客服小号问有没有发票这客服是最近刚上班没几天就来了一句没发票然后买家也没在问了过了几分钟买家下单付款付款后没有2分钟又申请退款退款原因是不想要了我们售后退款给他这是第一单。9月7号这个买家换了一个旺号问了同样的问题客服还是一样的回答没有这个买家又是什么也没说过了一分下单付款然后又申请直接退款退款原因不想要退款给也后今天提交二条投诉说商城拒绝开发票地址够是搞笑留的一个北京一个广东的地址电话留了二个江苏的号我后面给买家留言说我们新来的客服不清楚我们商品发货都有开发票的然后买来发一句现在工作忙没空发个电话说是电话找他随时都有空。。。我打过去就直接问你们撤消一条投诉要多少钱他问我加他QQ没有我说你都没发联系方式怎么加他让我加他QQ和他说后面我加了当时Q上也没回。。我又打了又一通电话同一个人一样的声我听的出来我问你们投诉想怎以处理他又说让我发短信给他他明天加我QQ这大家一定就知道是敲诈的难道我真的要吃这亏吗如果小二判我们扣分罚款我死都不服。。。。请小二和大家帮帮忙出出注意这个钱我指定不会给骗子。
商家帮忙02：1：旺旺留言说能开发票，要一下抬头，解释一下，客服是新人，不懂。再说支持开发票，不需要任何费用，免费邮寄发票。2，加QQ，聊天留下证据，千万不要语音聊天，要发文字。3，打电话给淘宝讲一下经过。
商家帮忙03：每个客服，来的第一天，我不是问他有没有经验！我跟他说的第一句话是，如果有人问我家能不能开发票，绝对要说能，不管在任何时候！而且我设置了自动回复，只要有人说发票2字自动回复。。。。。。。。我们是无条件，免费开发票的！
商家帮忙04：购买之前的问询是无效的。可以咨询下小二。买家买下后再索要发票，这样的回复可能会被处理。不过这样的情况先在小二那边备案，告知小二，如果买家需要发票可以开具。但以是否可以开票为要挟的敲诈，绝不妥协。义正言辞。小二也会公正处理的。静待佳音。
商家帮忙05：这为什么是敲诈？即使是骗子，你回答本身就是错了，天猫处罚了，那也不应该有什么怨言吧，没罚当然最好。既然来了这个平台，那就要遵循【平台的规则。
商家帮忙06：你自己举证，说明原因就好了，给他旺旺说了可以开发票就没事。
商家帮忙07：一时大意难道客服的这么一句话也成立吗这明白摆的是敲炸啊聊天记录只有骗子问的能不能开票后面客服一句话然后就什么都没了如果这个在没有发货前买家又申请退款淘宝扣分这太不公评了吧现在就好想客服只是说说又没有真证发货了没开发票说说话也违反了淘宝的规定吗？？？如果是货发了买家收到货我们客服说不提供货发票我们还没这么冤
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