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双十一专场：小二约你聊聊双十一（对双十一有什么疑问都在这里回答）

2024-03-20 13:01

问：在26号截止报名之前，售后指标恢复正常了10以上了，是否可以参加海选？？？答：双十一考核的是商家店铺8.17日前的店铺数据，建议您先关注海选结果。

问：不能入会场的商家要如何才能在商品上打标呢？

答：首先完成双十一活动报名的商家，要进行商品报名。所有双十一活动商家都可以进行商品报名，商品申报成功后由系统进行打标。

（淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外），这里所说的：品牌会员权益价，是否指的是：淘宝会员权益工具，所设置的折扣？

请关注卖家中心吊顶的页面，28号之前会出优惠叠加的详细介绍

问：报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动？食品销售额15年1-6月份高于多少可以上活动呢？

答：同行业商家对比排名，没有具体数值。

如果店铺无法报名双11会场，是不是也无法报名单个商品的打标？单品打标的审核标准是什么？

没进双11会场，只要是活动商品，都能打标，搜索都能看到

问：问下今年双十一购物券的玩法，是全场通用么？与店铺优惠券是否可以叠加？我的理解是不同于红包，满减部分商家是收不到钱的是么？某些类目利润空间较小，是否可以分品类推购物券？

答：购物券是全场通用，与店铺优惠券叠加，满减部分商家收到不钱，目前暂不支持分品类推购物券。

你好！！我们是是个传统品牌的旗舰店，支付宝成交额在生意参谋是第二层级，会有会场的资格吗？？另外请教下没进会场应该怎样玩转双11？？？？？

有机会，没进会场，只要是活动商家，都有流量倾斜

问：最近一次参加官方1元秒杀活动，50份，30几份被一个买家拍下（用不同ID拍下，地址基本一样，还不得不发货）。真正的买家根本拍不到。双11肯定也会有秒杀活动，怎么破！

答：目前双十一活动玩法将会有9月-10月公布，届时会有具体的活动规则，建议您关注。

点完立即报名就算报名成功了吗？？？然后等待海选结果？

对

问：请问女装类目的抓取数据为12个月是如何制定排名的呢？

答：排名是按类目同行业进行排名的，排名的逻辑是公平的，但是排名的结果涉及到所有商家的店铺数据隐私，暂无法对外公布排名。目前您提交了报名，先关注海选审核结果。

商业综合排名不符合要求能具体说明是哪方面不符合要求吗？

就是品牌知名度，成交额，活动契合度，等几十条维度综合的

双十一购物券和店铺优惠券有什么关系或区别？

没有关系哦，店铺优惠券只能自己店铺使用，购物券是全天猫商家都能使用，但是要符合各自店铺设置的满减条件

问：之前有过一次售后综合指标不合格的情况，因为一个客户买了3个月的东西，然后打天猫电话开了退款维权的入口，需要我们保证机器后期永远不会出故障，我这边拒绝了，

然后小二介入，造成纠纷率不合格，综合指标也不合格，这样子还有希望双十一打标吗？现在指标一直都是合格的，都是90%以上的

答：考核的是商家8.17前的店铺数据，建议您先关注海选结果。

问：我想问下，现在评分是4.72是不是就不能通过了的呢？

答：请您根据天猫营销规则：https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1357707.htm，查看对应类目要求，若未达到确实会影响海选结果。建议您先关注海选结果。

问：打折是在原价上打价，那么规则里说的最低价成交最少再让利百分之十，也是原价的百分之十吗？

答：打折是在专柜价基础上打折。活动优惠价要求是，最低价成交最少再让利百分之十。

问：”感谢您报名双11，我们会加紧审核，将在8月28日公布审核结果！

店铺入围结果公布时间：2015-08-2814:00:00“

刚刚我点了报名，一直出现上面的这段话，是不是已经报名上了？

答：表示您已经提交海选报名，但并不表示已经报名成功，将在8月28日公布审核结果。目前您不用再做其它操作了。关注审核结果即可。

问：尊敬的小二你好，店铺的优惠券是不是需要提前设置，还是等海选有结果才需设置

答：请您先关注海选结果。

问：本地化生活服务类目商家可以报名双十一吗？有没有专门的会场？

答：双十一的招商类目，都在招商规则-商家准入规则-类目准入规则表中了。若表里没有展示的类目，则表示该类目暂不在本次招商范围内。

问：店铺优惠券会不会拉低产品最低价格？

答：最低真实成交价：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价（淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外）。

所以使用天猫营销工具设置的店铺优惠券，是不计入最低价的。其它第三方工具设置的会计入。

希望针对新猫店开一个会场，让我们这些新卖家也上上双十一，哪怕是分分分会场都行

建议很好，但是综合流量我们需要考量

我们是新猫，如果没有满10个产品的话，会有影响吗

看招商资质，如果符合了，新猫老猫都一样么

我们店铺是计算1到6月月均支付宝排名，店铺上半年销量不好，下半年开始上升，是不是这样就没有机会上双十一了？

行业都有热淡季特性，我们的指标也是根据行业小二对行业特性的了解制定的，所以请商家都把握好经营机会，如果今年无缘双十一，明年继续努力

问：海选的话我们这个现在不到百分之10但是前28天没有任何售后问题也不行么？我们就因为一单导致这个情况

答：售后综合服务指标，展示逻辑一下是近28天的数据值。若数据未达标确实无法海选通过，建议您先关注海选结果。

线上网店销售，线下实体店宣传及订单对接这一块（产品是区隔的），天猫有没有具体的动作？

这句话我不是看的太明白，但是呢，按照我的理解，部分类目，比如家装等均有线上订单线下购买的产品，其他类目也可以关注

问：考核期的近3个月是指那几个月

答：近*个月是指：7月份往前推的月份，包括7月。比如：考核期的近3个月是指5月、6月、7月。

像我们这种今年刚开的小卖家怎样才能在大促中喝点汤，请小二不吝指教？

刚开店，成交额也不是很ok，恕我直言，本年双十一可能无缘活动商家，但是大促是全民的，可以借势将日常优惠扩大化，毕竟双十一流量相对集中，即使无缘活动也会是一场狂欢

问：双十一规则里面说的运费险生鲜类产品需要签订运费险吗？

答：“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。但是针对部分类目（虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工（指蓄电池/变压器/电线）、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金），目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。所以，生鲜商家需要操作签订运费险，但是运费险不会生效。

问题：前期预热应该怎么做?

答：预热期建议商家做好线下的推广

问：9月15日到11月10日的聚划算价格计入最低价吗？

答：最低真实成交价：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价（淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外）。所以聚划算价格是计入最低价的。

双十一感觉是大卖家的专场，今年有没有针对小卖家的一些政策？

其实么有大卖家与小卖家的区分，我们要对消费者负责，所以在选商家选商品的时候，我们会更多的利用消费者的眼光去选活动商品，比如成交额等等的维度，所以，只要商品热销，无关乎卖家大小

问：客服上新品，上错了一个宝贝，几个月了，没卖出去一件，结果这件被抽检到了，扣12分，罚2万，今年基本没卖出去东西，这样的情况，双11能上吗？

答：您可以提交海选报名，今年关注的是商家的诚信经营情况，会根据商家的商家的诚信经营数据进行考核；目前建议您提交报名后，先关注海选审核结果。

双十一的活动的提报活动的时候会有提示不能高于什么最低价，这个最低价是从什么时候开始算的？

最低真实成交价：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价（淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外）。所以聚划算价格是计入最低价的。

天猫店铺如果想报名参加2015年的双十一，售后综合指标《10%能报名参加吗？

基本规则严格规定了，不行

一个商品多个SKU区间的影响报名上双十一吗？价格是在原价基础上打折还是在软件打折后的基础上再打折呢？

sku不影响的，可以针对所有sku设置活动价格；价格打折规则里面已经说了，打折是在原价上打折，当然申报的价格也要是最低价才能通过，毕竟是双11全年最大的狂欢

问题：今年的双11与往年不同的玩法是什么？在策划双11时候今年的重头戏是什么？

答：今年双11的玩法，目前在火热制定中，将会在9月-10月份公布，建议您届时关注我在圈子里的帖子即可。

店铺扣分了还能有报双十一的希望吗？

这个问题好，大家详细阅读一下天猫基本营销规则，也可以看一下我在本次面对面发放的内容，今年的天猫加大了对诚信经营指标的把控力度

问：在26号截止报名之前，售后指标恢复正常了10以上了，是否可以参加海选？？？问：在26号截止报名之前，售后指标恢复正常了10以上了，是否可以参加海选？？？答：双十一考核的是商家店铺8.17日前的店铺数据，建议您先关注海选结果。