天猫淘宝退款纠纷中必备凭证模板
小编导读：亲爱的卖家朋友们，我们的客服是否还在烦恼应该如何处理买家发起的退款？是否还在为应该提供什么凭证而痛苦？今天，小编为我们卖家朋友整理了退款中三个场景的应对方案和凭证模板，还不快来赶紧收藏！
1）建议提供物流公章证明买家无理由拒签；
凭证格式参考：（点击：买家无理由拒收，卖家需要提供什么凭证？）
1）如尺寸色差问题，建议核实买家图片属实自行处理；
1）如假货材质问题，建议提供商品进货凭证留言反馈；
1）建议关注小二处理，小二根据买家凭证进行判断责任；
1）支持退货退款，建议主动解决；
2）建议和买家约定清楚退货地址以及邮费；
3）卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，若交易后续退货，邮费处理原则如下：
七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）。
1）建议自行协商，淘宝不强制要求卖家退货退款
1）建议提供买家本人签收底单；
1）草签建议提供物流开具的公章证明是买家本人签收；
2）第三方签字建议提供物流公司开具的（买家委托第三方代签收公章证明）；
1）建议退款页面留言说明，及时关注超时；
1）联系买家确认正确单号
2）若无法确认到正确单号，请在退款页面上传查询结果截图
3）及时关注到货信息，收到退货后及时退款。
1）建议和买家协商一致处理
2）建议提供阿里旺旺聊天记录完整截图或者举证号，并附上聊天的子客服账号
1）建议请提供商品实物图片和物流公司红章证明
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