上帝为何如此为难我们？敢问淘宝路在何方？
pugga爱走旗舰店：
做一个诚信商家，我们待客户如上帝，上帝视我们为草菅。一直看帖看到大家说售后问题，对待售后问题除了上层和下层的店铺敢出声，中层卖家谁敢得罪买家谁敢申请小二介入？这个问题一直困扰着我。
二点不公平：1.不退货仅退款。我想问下二爷们为什么能不退货仅退款？难道买家靠嘴嘚啵嘚啵就能证明他们说的都是事实嘛？昨天碰到一个极品买家，说产品收到了没用五分钟就坏了？然后拍图给我们看，只有一半的图片我们也看不出来产品问题出在哪里，要求买家拍全图，买家回复说东西扔了。然后要求我们补发，我当时心中十万个草泥马奔腾而过啊，我想说买家去商场买个电视机然后拿着遥控器回来说电视机是坏的，要求商场退款吗？说电视机是坏的已经扔了吗？~~~~~~
2.申请小二介入计入纠纷退款，这个是最大的问题，会死人的。很多商家朋友都知道这个纠纷退款的苦处，我们辛辛苦苦把售后拉上来，结果一个纠纷直接下滑到10%以下。纠纷退款可以有，应该在售后结束后根据结果来处理，如果卖家胜就直接不计入纠纷，如果买家赢则计入卖家纠纷退款率。【这样对可以防止同行恶意骚扰和不良买家】
我已经不想听客服说，和买家沟通协商处理了。
每度旗舰店：换个角度想想。大家都觉得售后指标太低会影响销售。试问一下，再售后指标不低的时候。你们的生意就很好吗？
阿玛菲女鞋旗舰店：说多都是泪，连买家申请错误（误申假冒品牌）这种也算纠纷，售后直接给掉一半，别的我还能说什么呢
瑷媄化妆品旗舰店：大多数天猫店都这么想~但是，真的实施了之后，想上升排名可能会更难~毕竟大家的纠纷率都低了~当然我也是非常希望能像C店一样的实施~做C店的朋友说，C店处理售后方便太多了~
浩源车品专营店：少侠留步，我也有话要说！稍等，我这边又接了一个售后(>^ω^
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