奇葩买家要换货
daza台冠伟业专卖店：公司刚出了一款后视镜行车记录仪，为了推广在天猫上做了最低价销售，一客人收到货后用了几天说是机器死机了！客服让他拿针戳一下复位孔（有一个客人也是这样子情况，复位之后可以正常使用的）客人说是不行要求我们换货！换就换吧！客人就是不寄机器回来，让我们先寄台新的给他，他收到后如果觉得还不错就将前面那台后视镜行车记录仪退回给我们！哪有这个理！亲去哪家换货也是先将原来的东西寄回才能给您换啊！客人说他在天猫买了那么多东西，换货都是这样子的（先将换的货寄给他，他在退）亲！您在哪买的，地址也给我一个！我也去这家试试！
我们客服那个郁闷啊！我跑过去一看，这客人的账户2015年1月才注册哦！好评率90%
今早客人又来了！但是...................来申请退货退款的！可是客人不退货！想跟我们换，要我们同意退款、寄新机器，然后寄原来的机器给我们！
脑子秀逗了才会同意退款！寄新机器
蓝妮宝迪内衣旗舰店：让客户申请退货退款，把之前的退了，确认还需要另外拍一个
浩源车品专营店：换货重新下单比较好要么就退货这种人扯越多越麻烦
阿玛菲女鞋旗舰店：客人估计是想比较下是不是真的都是这个状况，你可以让他再下一个订单~
相关文章
-
拼多多店铺不盈利怎么办？有什么解决办法？
很多人会觉得拼多多网店是很容易做起来的，可是去做才知道，也会出现没有生意的情况，针对这种情况，不少商家都开始寻找各种方法来解决了，比如说下面就会给大家介绍好几种。,3、一定要了解产品属性作为拼多多的店主，不仅仅自已要了解店内商品的各种属性，还要要求店内的客服都能了解，因为一旦有客人来咨询，你一问三不知，客人觉得你自已都什么不知道，如何能保证质量呢？,所以这一点对于你店铺生意好不好也是非常重要的。
2024-03-18 10:04 -
拼多多回头客怎么设置？如何运营回头客？
比如刚开始客人第一句“在吗?”,你一定要马上回复,因为这只是客人的一个试探,这时候的顾客未必觉得一定要在你店里买,可能只是每个店铺都问一问,货比三家。,要是这时候你回复还那么慢的话,那抱歉咯,客人已经在别家买了。,有朋友会问,收放自如,那么什么是“放“呢,这个放,就是该安静时就安静,有时候客人可能在咨询完以后说,”我再看看“,这时候通常是客人在最后考虑的时候了。
2024-03-13 16:33 -
淘宝旺旺回复率怎么算[回复率下滑如何提高]_淘宝天猫
![淘宝旺旺回复率怎么算[回复率下滑如何提高]_淘宝天猫](/images/32_300x300.jpg)
发展如此之快的时代，越来越多的商家选择在淘宝上进行开店，而商家在购物的时候，会需要通过客服进行产品的询问，如若旺旺回复率比较低的话，客户对店铺的体验就会比较差，下面来了解下淘宝旺旺回复率怎么算的了?1、阿里旺旺回复率，就是在最近30天里边的旺旺在每个自然日里边的有效回复人次而这个回应的人数，包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数2、其中的有效回复是，店小蜜对买家提问的回复同时也包括智能辅助回复以
2024-03-22 22:19 -
作为网店的在线客服，必须要满足哪些要求？
难免会有一些客户说话比较难听，这个时候客服就会觉得委屈，愤怒。,要迅速调整自己的心态，负能量和坏情绪统统压下去。,以上就是小编分享的全部内容了，如果您觉得有帮助就请关注下吧。
2024-03-22 21:39 -
做为金牌客服一定要满足这四点要求？
专业的客服不仅熟悉产品专业知识，而且服务意识也比较强，对客户也比较有热情，可以让客户有很高的购物体验。,不要因为重复而失去耐心，只要最后可以将商品卖出去，才是我们希望的。,但是作为一名金牌客服，我们要想着自己代表公司、代表店铺的形象，体现着在线销售的素质，这时我们要迅速地调整自己心态，把负能量和坏情绪统统压下去。
2024-03-22 21:37 -
卖童装遇到问题不知道怎么办？
冬天的毛料服装，一般价格相对比较高，所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。,象这样的保证，在客人买回去以后，真的起了球，再来找你时，又该怎么面对呢？,当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后，我们的导购往往忽视了这一点，只记得去招呼客人看衣，试衣。
2024-03-22 21:03 -
做销售，永远不要先报价格！
这个时候很多的导购傻傻地来上一句：“我们这可以刷卡啊”，结果客人跑掉了。,导购如果听信客人说过两天来拿的话，轻易地就放虎归山了。,更多是激发大家集思广益，多多总结，让自己销售中多出一些协调作战的技能。
2024-03-22 20:50 -
拼多多网店没生意应该怎么处理?拼多多销量怎么提升?
很多人会觉得拼多多网店是很容易做起来的，可是去做才知道，也会出现没有生意的情况，针对这种情况，不少商家都开始寻找各种方法来解决了，比如说下面就会给大家介绍好几种。,作为一个店铺，货架上有商品就希望有客人来光顾，如果一旦有客人来了，找客服咨询，却没有客服在线，这会让客人非常失望，下次可能看到店里有需要的也不会进来了，所以要想让拼多多店铺生意越做越好，一定要保证客服二十四小时在线。,作为拼多多的店主，
2024-03-22 15:46 -
拼多多保证金可以退吗？怎么做好拼多多店铺？
现在做拼多多店铺的商家有很多了，也有不少准备进入拼多多平台开店的人，大家都知道入驻拼多多是需要缴纳保证金的，一些新手卖家问我拼多多保证金可以退吗?害怕自己没有运营好，最后保证金还不能退出来。,作为一个店铺，货架上有商品就希望有客人来光顾，如果一旦有客人来了，找客服咨询，却没有客服在线，这会让客人非常失望，下次可能看到店里有需要的也不会进来了，所以要想让拼多多店铺生意越做越好，一定要保证客服二十四小
2024-03-22 15:40 -
速卖通新手开店需要注意什么？如何选货源？
1、不要一味美化产品的图片，如果有瑕疵或不足，要在照片中体现出来。,做到以上两点，当物流有轻微延迟的时候，客人也容易表示理解。,最后可以每个周六做小结，抽出一点时间去跟进一下发出去的货物，有异常的情况要记录下来并及时告知客人，这样也能避免纠纷。
2024-03-22 10:54