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如何在淘宝的申诉中心进行订单的申诉?

2024-03-20 13:05
admin

本想做一个低调的产品,但为了在人海中帮助到少数的你,我要勇敢一次!冒着被嫌弃的风险,也要让你了解我。多少个黑夜,主人对着电脑,敲着代码,陪着他的虽然只有番茄牛肉泡面!但想到能让我帮助到你,又买了几箱番茄牛肉泡面。是的,一旦我们相遇,气氛不会太愉快,因为你已经被处罚了。作为一个产品,无法决定是否申诉通过,但若你真的没有违规,我会为你提供更全面,更方便,更清晰的辅助。什么?问我是谁?我是体检中心。

申诉中心全新的申诉体验:

1、申诉状态细分

2、申诉时间优化和提醒

3、申诉举证有场景还原事实

4、违规原因细化

5、凭证示例化

6、聊天记录一键举证化

7、申诉进度实时进度跟踪

8、可催促处理

9、申诉结果详细公示化

以前的我是这个样子——不多说了,看上去就很简陋

现在的我什么样子?一起看看淘宝店主小A,是怎么进行申诉的呢?

01查看了违规详情和订单,发现这些订单并没有故意进行虚假交易。

02点开“我要申诉”看到申诉的倒计时和细化的违规原因

03对照订单交易信息,页面点击“添加凭证”选择了符合的场景“我填错单号或信息”

04首先点击了一键聊天记录授权,又按照凭证要求,凭证示例提交了发货凭证,提升充留言中阐述了自己软件出错,订单的物流单号搞错了

05依次提交了需要申诉的订单凭证,最后点击“提交申诉”申诉提交成功。

06第二天到申诉中心点击“查看进度”了解申诉进度情况,已经分配到小二,等待处理中。

又过了几个小时,小A收到申诉结果消息,在申诉中心看到了申诉结果公式书,显示申诉成立。

小A的申诉经历可以看到,全新的申诉中心,整个环节,提醒到位,操作方便,流程清晰。可以更好的表达申诉意愿,了解违规原因,知悉凭证要求,明确申诉时间,操作申诉举证,跟踪申诉进展,阐述特殊情况,还原事实真相。

如果遇到虚假交易类违规,出售假冒商品违规,大家可以前往""

不知道亲们对这样的改版有何感受呢?希望大家能够多多提出宝贵的意见或建议,我们一起携手共创更好的产品和服务!

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