客户把衣服穿破了,申请小二介入,有遇到这种情况的吗?
衣纱美姿旗舰店：客户签收货一星期后突然联系我们说衣服穿了,说穿了一次就坏了,发图过来,还是破了一个很大的洞,整个衣服完全报废了,这时客户就申请退款理由是质量问题,我们拒绝了,现在小二介入了,我有提供客户聊天的证明,在收货后七天内客户并没有联系我们说有问题,第一次联系我们就说,衣服我穿了一次就坏了.请问这样的情况,小二会支持我吗?而且这款客户是在我搞活动的时候买的,还是亏了几块钱卖的,之前卖不少,都从没有说一次就可以穿坏的.都是反馈这衣服质量可以的,现在客户就硬说是穿一次就破成那样了.要申请全额退款,还要我赔运费.
潞依韩旗舰店：现在天猫就好比一个免费的商场，买回去穿几天，不喜欢了，直接寄回去退，反正花几毛钱运费险就可以了，退货都不用自己出运费的，有些可恶的买家就故意把东西弄坏，说收到就是坏的，商家还要赔钱赔笑脸，哎，商家越来越难做，恶意的买家越来越多，我们店铺每个月都有好几笔介入，收到后就申请仅退款，退一部分款或者全额退款不退货，伤不起啊。
绽绮旗舰店：如果过了七天，可以拒绝的，就是会多个纠纷率。
阿玛菲女鞋旗舰店：不会～百分之一万支持买家。
妮丝服饰专营店：上传进货发票，再上传品牌证书。多个纠纷率，全额打款给你。
婷路手表专营店：签收的时候是好的。穿坏的衣服是没有质保的。，应该没有什么问题。但是会增加纠纷率。自己平衡。
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2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
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京东退货怎么退？退款怎么查询？
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
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