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天猫家装老大亲手授课互联网家装从低价到服务

2024-03-20 13:16

　　业内普遍认为，2015年将是家装行业互联网化集中爆发的一年，而今年，天猫家装平台也是动作频频。近日，天猫家装召集了家装类目15个行业里面排名前十的品牌一共150个品牌的品牌商就家装电商怎么做的话题进行了沟通，天猫家装王立成指出，家装品牌打破传统利益格局来到线上，必须用互联网来提高整个行业的效率，打造爆款，为消费者提供稀缺化的商品和确定性的服务，品牌才能在这股大潮中有所作为。　　以下为王立成演讲实录：　　大家好！我们邀请了家装类目15个行业里面排名前十的品牌一共150个品牌到现场我们为什么开这个会呢？我们有非常强烈的迫切感，尤其这几个月发生了很多变化。整个家装行业是一个5万亿的行业，我们家装行业过百亿的品牌很少，未来能不能长出来几十家年销售过百亿的品牌，重任都在大家的身上。　　在去年之前，传统家装行业非常排斥互联网行业，认为互联网抢了他们的生意，因为互联网打低价，我想跟大家分享的是互联网并不是他们看到简单打低价的一个市场，我们有能力跟大家联合起来创办一个天猫家装2.0，在价格之外我们能够做什么。我希望在目前全国建材大行业不景气的情况下，大家团结在一起，把天猫家装做成线上线下联动的品牌。　　除了价格之外，还能做什么　　整个天猫家装的战略我画了一张图，这张图是一个圆心，三条射线，三个环。我们整个天猫平台跟大家成立一个方向，很多老板在线下做生意相对成熟了，但是线上到底怎么做？我们做了一个总结。　　打造爆款或者标杆　　这里面最中心的圆心就是，品牌来到线上，我们必须打造爆款或者标杆，我们每一个品牌一定学会一件事情达到标杆。　一个月之前，我们把一款功能性的4000多元意大利进口真皮沙发，在价格上达到了1900元，在线上销售，我们的目标是把这款沙发变成10亿。一个线下的品牌在走向线上的过程当中，我们最大的变化不是价格的变化，而是效率的变化，因为沙发一次生产5万个，所以它的生产成本有可能在1600，有可能降到700，再加上运营的费用、服务费用、生活费用等所有的费用，基本上可以用这个品牌打掉行业的伪劣商品。如果我们有一个线上的爆款，可以辐射全国13亿效益。　　提供商品服务的确定性和稀缺性　　我们在这些过程中，要提供一个商品服务的确定性，就是消费者来买你的商品，他很有安全感，一款瓷砖能不能帮消费者测量，能不能帮顾客送货上门，你的品质是不是真货，这些都是品牌服务消费者的确定性。我们要这款车，我们要买这个化妆品是不是正品。就是让消费者很有安全感，比如说有一个品牌说他的质保是5年、8年、10年，这就是一个确定性，消费者因为确定性而来。提供商品的稀缺性　　那么，稀缺性是什么？在众多品牌当中你能做到别人做不到的，消费者喜欢这款商品是因为稀缺性而买的，不是因为便宜而买。确定性不足以消费者去买，但是足以消费者去关注，但是买的时候需要这款商品的稀缺性。这款沙发是电动和手动而且不一样，电动就是稀缺性，这款沙发是布质的还是真皮的不一样，如果是真皮是巴西还是意大利进口的真皮，还是国产的真皮，所以每一个消费者都有很强的稀缺性。　　　　比如说我们讲打车，最近两三个月全国打车行业是风起云涌，滴滴、快的、拼车、专车等，消费者会分析，有的人就喜欢便宜，他就喜欢打滴滴快车，有的人不追求便宜，他追求舒适，所以专车是全国最舒适的，全国统一购买了别克或者帕萨特，有专职的司机，有水有充电的地方，还有wifi，我们每一个品牌要问清楚自己的确定性是什么，稀缺性是什么。　　三环：服务商品化，品牌互联网化，营销产品化，产品品牌化　　服务商品化　　第一个环是服务的商品化，我们过去买商品一方面是看价格，我想今天销售很重要是服务，服务是可以卖钱的，比如说我们销售马桶，我们把马桶送上门安装。它的好处是，我在上海工作的时候，我可以给老家的爸爸妈妈买一个马桶，我可以在网上买，而且可以帮爸爸妈妈把马桶安装好。今天很多的消费者没有选择安装服务，不代表消费者明天不用安装服务，一款商品有了安装服务，不代表消费者只卖一个。我们在淘宝和天猫做了轮胎测试，淘宝轮胎只卖轮胎不提供服务，天猫轮胎是卖轮胎还提供服务。如果你涵盖不了服务，我可以引进服务商，比如说我们买的轮胎发到上海，你没有服务能力，我们可以在上海介入一个服务商，这个服务商可以在你家附近，为你提供服务。所以，天猫家装2.0战略是从简单的打低价向为消费者提供服务迈进。品牌互联网化对传统行业是很痛苦的，因为我们的资源相对成熟的，品牌互联网化一定要敲碎所有的资源，重构资源，重新组合资源。　　品牌互联网化　　我们有没有可能把这个作为一个标准？家具的每一个格段长宽高都做好，我们给他变成模块化，顾客邀请我们当地的服务商上门安装以后，我们可以把标准化的柜子放到他的房间里面。一个很大的工厂专门生产标准化的标准商品，另外一个工厂完全生产边上的模块，这样我们生产周期从45天降到15天。品牌互联网化的核心是怎么做这件事情的效率更高和最高，是围绕着效率重新打破资源，所以品牌互联网化核心有两个词，一个是词在供应链端，我们的生产效率怎么调整同行业的效率极限，效率更高，意味着成功成本最低，意味着售价可以大幅度降低，意味着我们生产的套数可以大幅度提高。　　所以，品牌互联网化，它的表层是什么？表层是我们的运营团队要用两个团队，我们在商品的研发和专业度、安装层面上需要专业的团队，我们叫专业团队。我们运行互联网需要一个横向的团队。研究横向的人是研究消费者的人，他不研究团队，纵向的人是研究橱柜的人，如果大家做好互联网的品牌，每一个品牌需要有两个团队，一个团队是服务线上运营的需求，另外一个纵向专门研究这个行业的生产、产品研发、效率提高，所以一横一纵是我对品牌互联网化的理解，我们品牌要横纵联合，我们很多品牌有纵向没有横向，纵向专业做得很深入，但是横向怎么做互联网不行，但是横向很重要的方式，我给大家一个建议，大家要建一个年轻的团队，这些年轻团队在互联网上能够产生互动。当我们的专业跟横向发生反映，这个才是最有钱的。如果我们横向运营团队不怎么把马桶在硬件上表达给谁，表达什么没有反映出来。　　营销产品化，产品品牌化　　我们怎么能够把线下的服务商、经销商跟线上的品牌方成为一个团队，所以在这样一个大的团队里面，支持我们的就是在座的各位，我们希望能够和各位一起携手作为战略品牌，我们在资源上给到你们倾斜，我们每一家都能够在这样大市场分得一杯羹。　　我们把商品分成商品、半成品，定制，所有的商品都需要服务。今天会专门整合市场上的服务商，把服务做好，也就是说如果做一个家居的品牌，你不是把你的安装拿出来给别的家居品牌，从我们整个资源的整合效率来讲，这样的效果是最高，并不是说你发展到全国县级城市由你安装，这个效率太低了，定制指的是衣帽间、楼梯、家装公司、橱柜，这些所有可以用于现场的尺寸、风格、高低，问题你为你家庭定制的服务，所以今天会给大家发布一个线上跟线上的业务，怎么在线上成交，线下体验，最后形成成交的闭环。　　我们的顶层设计是我们的设计师，我们会邀请所有的家装公司的设计师来天猫，如果消费者提出一个他家的户型图，我们会邀请5个家装公司设计师，为他设计5套方案，然后消费者选择1套他自己喜欢的，消费者会受宠若惊，他是看你综合的服务，看你的套餐，看你的性价比。　　我画了一个关系，我用了一个太极图，白色部分代表的是商品，黑色部分代表的是商家，我讲两个关系。第一个层面是服务，大家是品牌方，如果我们要服务消费者，我们一定要驱动全国的经销商，所以在这样的过程中，我们的品牌方和我们的服务商，就是完全以一个龙头。第二个关系是实现线上线下的关系，线上交流，线下体验，通过线下的送货、安装，线上线下形成一个闭环，我们希望地面的经销商能够变成服务商，能够变成品牌标准的推行者，能够变成行业服务标准的领先者。　　在过去的3个月当中，我们已经达到了三四个品牌通过跟天猫的合作，带动了线上线下的百分之百的增长，意味着大家再不行动起来，很多在后面的品牌都会跑到前面去了。举办很小的活动让那么多人形成口碑，变成我们品牌的传播者，所以互联网是一个粉丝效应，通过我们的服务，把这样一个商品变成一个口碑，把每一个商品变成粉丝，他传播我们的商品，传播我们服务的确定性，我们传统的家装品牌就会变成一个品牌。如果我们的商品还不具备这样的属性，没有关系，那要重新迭代我们的商品，只要商品能够让消费者尖叫起来，你要不断升级。消费者是认为好的就好，认为坏的就坏，所以在这样大环境下才出现了小米、乐视。最后，希望所有的朋友抓住今天的机会，坚持下去，不要放弃。

　　业内普遍认为，2015年将是家装行业互联网化集中爆发的一年，而今年，天猫家装平台也是动作频频。近日，天猫家装召集了家装类目15个行业里面排名前十的品牌一共150个品牌的品牌商就家装电商怎么做的话题进行了沟通，天猫家装王立成指出，家装品牌打破传统利益格局来到线上，必须用互联网来提高整个行业的效率，打造爆款，为消费者提供稀缺化的商品和确定性的服务，品牌才能在这股大潮中有所作为。　　以下为王立成演讲实录：　　大家好！我们邀请了家装类目15个行业里面排名前十的品牌一共150个品牌到现场我们为什么开这个会呢？我们有非常强烈的迫切感，尤其这几个月发生了很多变化。整个家装行业是一个5万亿的行业，我们家装行业过百亿的品牌很少，未来能不能长出来几十家年销售过百亿的品牌，重任都在大家的身上。　　在去年之前，传统家装行业非常排斥互联网行业，认为互联网抢了他们的生意，因为互联网打低价，我想跟大家分享的是互联网并不是他们看到简单打低价的一个市场，我们有能力跟大家联合起来创办一个天猫家装2.0，在价格之外我们能够做什么。我希望在目前全国建材大行业不景气的情况下，大家团结在一起，把天猫家装做成线上线下联动的品牌。　　除了价格之外，还能做什么除了价格之外，还能做什么　　整个天猫家装的战略我画了一张图，这张图是一个圆心，三条射线，三个环。我们整个天猫平台跟大家成立一个方向，很多老板在线下做生意相对成熟了，但是线上到底怎么做？我们做了一个总结。　　打造爆款或者标杆打造爆款或者标杆　　这里面最中心的圆心就是，品牌来到线上，我们必须打造爆款或者标杆，我们每一个品牌一定学会一件事情达到标杆。　一个月之前，我们把一款功能性的4000多元意大利进口真皮沙发，在价格上达到了1900元，在线上销售，我们的目标是把这款沙发变成10亿。一个线下的品牌在走向线上的过程当中，我们最大的变化不是价格的变化，而是效率的变化，因为沙发一次生产5万个，所以它的生产成本有可能在1600，有可能降到700，再加上运营的费用、服务费用、生活费用等所有的费用，基本上可以用这个品牌打掉行业的伪劣商品。如果我们有一个线上的爆款，可以辐射全国13亿效益。　　提供商品服务的确定性和稀缺性提供商品服务的确定性和稀缺性　　我们在这些过程中，要提供一个商品服务的确定性，就是消费者来买你的商品，他很有安全感，一款瓷砖能不能帮消费者测量，能不能帮顾客送货上门，你的品质是不是真货，这些都是品牌服务消费者的确定性。我们要这款车，我们要买这个化妆品是不是正品。就是让消费者很有安全感，比如说有一个品牌说他的质保是5年、8年、10年，这就是一个确定性，消费者因为确定性而来。提供商品的稀缺性　　那么，稀缺性是什么？在众多品牌当中你能做到别人做不到的，消费者喜欢这款商品是因为稀缺性而买的，不是因为便宜而买。确定性不足以消费者去买，但是足以消费者去关注，但是买的时候需要这款商品的稀缺性。这款沙发是电动和手动而且不一样，电动就是稀缺性，这款沙发是布质的还是真皮的不一样，如果是真皮是巴西还是意大利进口的真皮，还是国产的真皮，所以每一个消费者都有很强的稀缺性。　　　　比如说我们讲打车，最近两三个月全国打车行业是风起云涌，滴滴、快的、拼车、专车等，消费者会分析，有的人就喜欢便宜，他就喜欢打滴滴快车，有的人不追求便宜，他追求舒适，所以专车是全国最舒适的，全国统一购买了别克或者帕萨特，有专职的司机，有水有充电的地方，还有wifi，我们每一个品牌要问清楚自己的确定性是什么，稀缺性是什么。　　三环：服务商品化，品牌互联网化，营销产品化，产品品牌化三环：服务商品化，品牌互联网化，营销产品化，产品品牌化　　服务商品化服务商品化　　第一个环是服务的商品化，我们过去买商品一方面是看价格，我想今天销售很重要是服务，服务是可以卖钱的，比如说我们销售马桶，我们把马桶送上门安装。它的好处是，我在上海工作的时候，我可以给老家的爸爸妈妈买一个马桶，我可以在网上买，而且可以帮爸爸妈妈把马桶安装好。今天很多的消费者没有选择安装服务，不代表消费者明天不用安装服务，一款商品有了安装服务，不代表消费者只卖一个。我们在淘宝和天猫做了轮胎测试，淘宝轮胎只卖轮胎不提供服务，天猫轮胎是卖轮胎还提供服务。如果你涵盖不了服务，我可以引进服务商，比如说我们买的轮胎发到上海，你没有服务能力，我们可以在上海介入一个服务商，这个服务商可以在你家附近，为你提供服务。所以，天猫家装2.0战略是从简单的打低价向为消费者提供服务迈进。品牌互联网化对传统行业是很痛苦的，因为我们的资源相对成熟的，品牌互联网化一定要敲碎所有的资源，重构资源，重新组合资源。　　品牌互联网化品牌互联网化　　我们有没有可能把这个作为一个标准？家具的每一个格段长宽高都做好，我们给他变成模块化，顾客邀请我们当地的服务商上门安装以后，我们可以把标准化的柜子放到他的房间里面。一个很大的工厂专门生产标准化的标准商品，另外一个工厂完全生产边上的模块，这样我们生产周期从45天降到15天。品牌互联网化的核心是怎么做这件事情的效率更高和最高，是围绕着效率重新打破资源，所以品牌互联网化核心有两个词，一个是词在供应链端，我们的生产效率怎么调整同行业的效率极限，效率更高，意味着成功成本最低，意味着售价可以大幅度降低，意味着我们生产的套数可以大幅度提高。　　所以，品牌互联网化，它的表层是什么？表层是我们的运营团队要用两个团队，我们在商品的研发和专业度、安装层面上需要专业的团队，我们叫专业团队。我们运行互联网需要一个横向的团队。研究横向的人是研究消费者的人，他不研究团队，纵向的人是研究橱柜的人，如果大家做好互联网的品牌，每一个品牌需要有两个团队，一个团队是服务线上运营的需求，另外一个纵向专门研究这个行业的生产、产品研发、效率提高，所以一横一纵是我对品牌互联网化的理解，我们品牌要横纵联合，我们很多品牌有纵向没有横向，纵向专业做得很深入，但是横向怎么做互联网不行，但是横向很重要的方式，我给大家一个建议，大家要建一个年轻的团队，这些年轻团队在互联网上能够产生互动。当我们的专业跟横向发生反映，这个才是最有钱的。如果我们横向运营团队不怎么把马桶在硬件上表达给谁，表达什么没有反映出来。　　营销产品化，产品品牌化营销产品化，产品品牌化　　我们怎么能够把线下的服务商、经销商跟线上的品牌方成为一个团队，所以在这样一个大的团队里面，支持我们的就是在座的各位，我们希望能够和各位一起携手作为战略品牌，我们在资源上给到你们倾斜，我们每一家都能够在这样大市场分得一杯羹。　　我们把商品分成商品、半成品，定制，所有的商品都需要服务。今天会专门整合市场上的服务商，把服务做好，也就是说如果做一个家居的品牌，你不是把你的安装拿出来给别的家居品牌，从我们整个资源的整合效率来讲，这样的效果是最高，并不是说你发展到全国县级城市由你安装，这个效率太低了，定制指的是衣帽间、楼梯、家装公司、橱柜，这些所有可以用于现场的尺寸、风格、高低，问题你为你家庭定制的服务，所以今天会给大家发布一个线上跟线上的业务，怎么在线上成交，线下体验，最后形成成交的闭环。　　我们的顶层设计是我们的设计师，我们会邀请所有的家装公司的设计师来天猫，如果消费者提出一个他家的户型图，我们会邀请5个家装公司设计师，为他设计5套方案，然后消费者选择1套他自己喜欢的，消费者会受宠若惊，他是看你综合的服务，看你的套餐，看你的性价比。　　我画了一个关系，我用了一个太极图，白色部分代表的是商品，黑色部分代表的是商家，我讲两个关系。第一个层面是服务，大家是品牌方，如果我们要服务消费者，我们一定要驱动全国的经销商，所以在这样的过程中，我们的品牌方和我们的服务商，就是完全以一个龙头。第二个关系是实现线上线下的关系，线上交流，线下体验，通过线下的送货、安装，线上线下形成一个闭环，我们希望地面的经销商能够变成服务商，能够变成品牌标准的推行者，能够变成行业服务标准的领先者。　　在过去的3个月当中，我们已经达到了三四个品牌通过跟天猫的合作，带动了线上线下的百分之百的增长，意味着大家再不行动起来，很多在后面的品牌都会跑到前面去了。举办很小的活动让那么多人形成口碑，变成我们品牌的传播者，所以互联网是一个粉丝效应，通过我们的服务，把这样一个商品变成一个口碑，把每一个商品变成粉丝，他传播我们的商品，传播我们服务的确定性，我们传统的家装品牌就会变成一个品牌。如果我们的商品还不具备这样的属性，没有关系，那要重新迭代我们的商品，只要商品能够让消费者尖叫起来，你要不断升级。消费者是认为好的就好，认为坏的就坏，所以在这样大环境下才出现了小米、乐视。最后，希望所有的朋友抓住今天的机会，坚持下去，不要放弃。

京东店铺类型有哪些(五大店铺类型分享)

京东—国内第二大电商零售平台，《财富》世界五百强之一；18年全年交易总额超1.7万亿元，全年平台活跃购买用户达3.344亿，目前线上已经合作的商家超过20万家。对于很多商家来说，合作京东，实现了互利共赢，但是，对于还在观望京东市场的商家来说，发展线上已经是一条不得不走的道路了，在入驻选择的时候不知道平台的销售模式有哪几种，也不知道自己选择哪种销售模式较为合适，这是一个很大的问题，今天，小编将为大家

2024-03-18 09:45
京选展位是什么?有那几种类型呢？

京选展位是京准通旗下一款按展示次数进行付费的推广工具。,它利用京东首页、频道页等高流量页面进行广告内容的投放，让品牌直接、高频率地曝光在顾客眼前。,CPD的计费方式为按照广告展现天数收取费用，可自由选择时间，自主投放。

2024-03-18 09:45
京东商城的都是正品吗？有假货么？

京东店铺从大的分类来说，有两种，一种是京东自营，一种是京东招商。这些年随着京东的规模越来越大，进驻平台的商家越来越多。由于商家越来越多，商品的进货渠道自然也是呈现多元化。如果是京东自营的，你想想他们肯定有统一的原厂采购渠道和流程；但是如果是招商的商家来说，情况就比较复杂了。那京东商城的都是正品吗？有假货么？大家如果要区分商品是不是正品的话，其实很重要的点是通过店铺的名称来区分。京东自营店如上图所

2024-03-18 09:45
京东店铺类型有哪些(企业店铺和个人店铺的区别)

日知舟又收到询问京东京喜入驻的问题，对于刚触网的新手来说，对入驻京东的相关内容还不够了解，尤其是京东店铺类型傻傻分不清，知舟君觉得独乐乐不如众乐乐，今天就和大家分享下京东店铺有哪些类型。　　一、旗舰店　　旗舰店是指卖家以自有品牌(商标为“嗯”或“TM”状态)，或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中应明确排他性、不可撤销性)，入驻京东开放平台开设店铺。　　旗舰店可

2024-03-18 09:45
京东代运营公司哪家好（电商代运营公司top10）

1.唯品淘公司成立于2013年3月杭州唯品淘信息科技有限公司，是一家专门为品牌提供全域全链路服务的电商生态运营服务商，由原天猫资深专家小二创办，公司的核心成员是来自于阿里巴巴、淘宝的内部资深小二，最快时间帮助客户整合电子商务资源，助力品牌与销量提升。,4.青木科技青木数字技术股份有限公司创立于2011年，是个双总部的六星级服务商，准备分别设立在广州、上海，而且在桂林、温哥华、杭州、香港设有分子公司

2024-03-18 09:30
京东数坊需要费用吗？如何开通京东数坊？

通过数坊不仅可以知道我现有的用户来源，还可以针对4a或流转人群，去看他们通常活跃在哪里，这就是：1.近期活跃触点–人群的动态画像。,2.通过数坊洞察、对比近期活跃触点，开拓投放思路、助力营销决策。,3.了解不同人群在过去一个月出现的活跃触点，帮助品牌追触到群体，更便于做定位。

2024-03-13 19:18
京东申请开通新品牌要什么条件？如何申请？

因此不少电商创业者都想要入驻京东商城，拥有一个好的开店起点。,入驻京东平台对于平台肯定是需要有相关的了解，那么今天我们就来说说京东申请开通新品牌需要满足哪些条件呢?一、京东申请开通新品牌要什么条件?京东商家申请开通新品牌可通过店铺内发起，在线提交资料并线下寄回相应资质文件。,3、填写品牌信息及上传电子版资质文件品牌名称格式：中文名(英文名)，当没有中文/英文名称时，品牌名/中文名/英文名统一填写仅

2024-03-13 19:16
京东超级品类日买东西划算吗？怎么买？

在京东商城上面也会开展各类活动，这也让不少卖家都十分欢喜，因为参加了这些活动，也可以促进销量，而京东超级品类日也是京东的一个常见的大型活动，在此活动上买东西划算吗?1、京东超级品类日是京东联手各行业内诸多品牌打造了多个“超级品类日”，涵盖数码电子、日用百货、美妆护肤、家用电器、腕表、鞋靴等多个领域，持续奉上优质商品和优惠价格，让消费者享受贴心、便捷的购物体验。,2、如果购买的是京东预售商品，那么就

2024-03-13 19:12
2021最新京东电脑数码店新增/关停类目标准大全

为提升商家整体服务品质和经营能力，也对电脑数码店铺新增/关停类目以及品牌做出了相应调整，具体如下：1、考核对象适用于京东正常启用状态的主营类目为电脑数码的POP店铺、FCS店铺。,具体品类品牌的行业GMV中位数以京东后台统计数据为准。,不想京东电脑数码店类目被关停，千万不可出现无效品类哦。

2024-03-13 19:11
京东卖家入驻条件是什么？证明材料有哪些？

在京东上面也有不少卖家是想要入驻该平台的，但是这也要求各位卖家们提前来了解一下京东卖家的入驻条件和证明材料，然后将其都做好准备，自然也可以帮助各位成功入驻。一、招商对象1、品牌：京东枚举的重点招募品牌、也可以推荐优质品牌给京东，部分类目不限定品牌招商。2、企业：合法登记的企业用户，并且能够提供京东入驻要求的所有相关文件，不接受个体工商户。3、资质要求详见：《京东开放平台招商基础资质标准》及各类目资

2024-03-13 19:07