阿里联手工商消协 一站解决网购维权
今后，消费者在网上提交投诉举报将得到更加权威快捷的回复，投诉纠纷有望得到更加高效的解决。 “共同营造安全放心的网络消费环境”座谈会近日在北京召开。国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华在会上透露，下一步工商总局将与阿里巴巴在内的电商建立在线投诉及售后维权机制，以满足新形势下消费维权工作的需要。 据悉，目前，工商总局正在加快建立全国的12315互联网平台，平台建成后将与国际消费维权平台（美、日、欧盟等及大型企业、电商平台的售后服务平台及消费者组织对接，以促进消费纠纷的便捷高效解决。工商总局下属《中国消费者报》表示，电商行业、企业可以充分发挥自身的优势，配合有关政府部门针对新型的消费领域、消费方式和特点，和消费者诉求集中的问题，采取组织消费教育大讲堂，建立消费教育基地，制作消费教育节目等方式，开展消费教育引导工作，提高消费者的维权意识和能力，营造安全放心的网络消费环境。 与此同时，阿里积极化解消费者投诉，从客观上减轻了行政部门的压力。完整的社会共治，就是要达到企业自治，行业自律，社会及政府监督。其中发挥最基础作用的应该是企业，因为它是市场经营的主体。因此希望企业进一步加强第一责任人的责任目前工商总局正在加快建立全国的12315互联网平台，争取在明年年底以前建成。届时消费者能够实现网上投诉举报，平台将与大型企业、电商平台的售后服务部门及消费者组织对接，以促进消费纠纷的便捷高效解决。 有专家表示，网络购物的信息透明性，给相关部门对于企业商品的追踪，对于电商平台责任的监督及消费者权益的维护提供了更大的便利性。应借助于现在的大数据和互联网平台，对这样些信息进行开发，建立相应平台及管道，将市场维权监测情况及消费预测预警相结合，将线上与线下监测打通，将消费者维权投诉及执法打通，并为消费者搭建网络投诉通道。 数据显示，2014年全国工商行政管理部门受理的网络购物投诉达7.78万件，同比增长高达356.6%。其中，82.1%为商品类的投诉，17.9%为服务类的投诉。 “我们愿意积极与阿里巴巴共同探索一个新的维权模式，成功后向所有电商平台推广。”中国消费者协会秘书长常宇表示。在他看来，维护消费者权益，需要发挥方方面面特别是企业的作用。阿里巴巴旗下电商平台占到全国电子商务近八成的份额，如果消费者组织和阿里巴巴在消费维权方面有一个非常畅通的渠道，将会大大提高网络消费维权的成效。 目前阿里巴巴和中国消费者协会及各地消费者保护组织联合搭建的投诉对接平台第一期建设已经完成，截止今年4月，全国已有广东、江苏、天津等地消协已经开始试用投诉平台。消费者网上投诉材料后5分钟内就可以转交到相关部门，简单投诉一到两个工作日即可以给出处理意见，复杂情况7个工作日内可以得到解决，最长不超过15个工作日。 据悉，阿里巴巴下一步希望将相关信息进行分类统计分析，以便于消费者权益保护组织快速查看。
今后，消费者在网上提交投诉举报将得到更加权威快捷的回复，投诉纠纷有望得到更加高效的解决。 “共同营造安全放心的网络消费环境”座谈会近日在北京召开。国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华在会上透露，下一步工商总局将与阿里巴巴在内的电商建立在线投诉及售后维权机制，以满足新形势下消费维权工作的需要。 据悉，目前，工商总局正在加快建立全国的12315互联网平台，平台建成后将与国际消费维权平台（美、日、欧盟等及大型企业、电商平台的售后服务平台及消费者组织对接，以促进消费纠纷的便捷高效解决。工商总局下属《中国消费者报》表示，电商行业、企业可以充分发挥自身的优势，配合有关政府部门针对新型的消费领域、消费方式和特点，和消费者诉求集中的问题，采取组织消费教育大讲堂，建立消费教育基地，制作消费教育节目等方式，开展消费教育引导工作，提高消费者的维权意识和能力，营造安全放心的网络消费环境。 与此同时，阿里积极化解消费者投诉，从客观上减轻了行政部门的压力。完整的社会共治，就是要达到企业自治，行业自律，社会及政府监督。其中发挥最基础作用的应该是企业，因为它是市场经营的主体。因此希望企业进一步加强第一责任人的责任目前工商总局正在加快建立全国的12315互联网平台，争取在明年年底以前建成。届时消费者能够实现网上投诉举报，平台将与大型企业、电商平台的售后服务部门及消费者组织对接，以促进消费纠纷的便捷高效解决。 有专家表示，网络购物的信息透明性，给相关部门对于企业商品的追踪，对于电商平台责任的监督及消费者权益的维护提供了更大的便利性。应借助于现在的大数据和互联网平台，对这样些信息进行开发，建立相应平台及管道，将市场维权监测情况及消费预测预警相结合，将线上与线下监测打通，将消费者维权投诉及执法打通，并为消费者搭建网络投诉通道。 数据显示，2014年全国工商行政管理部门受理的网络购物投诉达7.78万件，同比增长高达356.6%。其中，82.1%为商品类的投诉，17.9%为服务类的投诉。 “我们愿意积极与阿里巴巴共同探索一个新的维权模式，成功后向所有电商平台推广。”中国消费者协会秘书长常宇表示。在他看来，维护消费者权益，需要发挥方方面面特别是企业的作用。阿里巴巴旗下电商平台占到全国电子商务近八成的份额，如果消费者组织和阿里巴巴在消费维权方面有一个非常畅通的渠道，将会大大提高网络消费维权的成效。 目前阿里巴巴和中国消费者协会及各地消费者保护组织联合搭建的投诉对接平台第一期建设已经完成，截止今年4月，全国已有广东、江苏、天津等地消协已经开始试用投诉平台。消费者网上投诉材料后5分钟内就可以转交到相关部门，简单投诉一到两个工作日即可以给出处理意见，复杂情况7个工作日内可以得到解决，最长不超过15个工作日。 据悉，阿里巴巴下一步希望将相关信息进行分类统计分析，以便于消费者权益保护组织快速查看。相关文章
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京东售后不处理去哪投诉？京东专员解决不了找谁？
在网购时，消费者常常会遇到商品有问题或者售后服务不尽如人意的情况。特别是在京东这样的大型电商平台上，有时候遇到售后问题，消费者可能会感到困惑，不知道该向谁投诉。本文将就京东售后不处理时应该如何投诉进行探讨。一、京东售后不处理去哪投诉？京东作为中国领先的电商平台，一直以来都致力于为消费者提供优质的购物体验。然而，偶尔也会出现售后服务不尽如人意的情况，例如处理速度慢、态度不好等问题。当消费者遇到这种情
2024-03-18 09:12 -
京东最怕哪个投诉电话？投诉有哪些渠道？
京东商城是一个好的购物平台，有很多人都这么认为，不过京东也难逃大家的投诉。有的伙伴因为在京东商城买到假货，投诉京东好几次，不过最后还是无用。那投诉京东哪一个电话是最管用而且还是京东最怕的呢?拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。不过，投诉京东这个问题其实是比较笼统的，因为，京东平台中，还有很多的区域划分。比如，你是投诉京东平台中的第三方商家，是投诉京东的自营店铺，还是投诉京东的快递，又
2024-03-13 19:17 -
京东投诉最有效的方法是什么？怎么投诉？
京东经常卖假货，取消订单，拒绝退货，这违反了两国的法律。,网上有很多被京东侵犯的网民，他们可以互相联系，发起集体诉讼。,如果大家想要投诉京东的话，可以利用以上这些方法，还是很有效的，大家网购一定要保障自己的利益，遇到不公平待遇的话，一定要向相关部分投诉。
2024-03-13 19:16 -
京东最怕客户投诉什么？应该怎么投诉？
在京东平台，每天都有几十万的订单在成交，这些订单中难免会遇到一些有问题的商品，用户收到商品后会投诉京东，这也是所有京东商家比较害怕的行为，那么京东最怕客户投诉什么？,虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。,如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。
2024-03-13 19:14 -
京东投诉渠道是什么？商家如何维权？
找到之后,点击打开;然后在京东网上商城页面的上方找到“请登录”,然后点击打开,登录成功以后,在“我的京东”下找到“查看所有订单”,然后点击打开“查看所有订单”。,3、为了统筹管理,原有的删单入口搬家到了这里,并行一段时间后会将原有入口取消,商家可以从这里反馈删单需求;作为其中一个投诉不合理评价的入口,商家可以在此进入投诉。,遇到问题一定要选择维护自己的权益。
2024-03-13 19:12 -
京东客服电话是免费的吗？京东怎么投诉？
5、然后找到自己不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可。,6、在投诉的窗口打开以后，用户要找到人工客户，与人工客服进行对话，这时候就需要将事先准备好的资料提交给客服，客服会根据资料内容进行判断，维护消费者的权益。,京东客服电话是需要收取费用的，如果有交易纠纷的时候，尽量找在线客服申诉，毕竟有些资料证据是无法在电话里传输出去的，消费者一定要特别注意使用京东投诉渠
2024-03-13 19:11 -
京东618会涨价吗？涨价如何投诉？
2、导购网站的优惠信息一般有延迟，建议直接浏览电商主页或商品大类页面，优惠较大的产品一般会放在显著位置，同时善用购物车和降价提醒功能。,3、看到优惠别急着掏钱包，先查历史价格，然后在电商之间横向比价。,6、遇到计划之外，但优惠较大又有必要需求的商品，不要犹豫，立即下单，提交订单后建议不要选货到付款，要选在线支付，在考察优惠力度和自身需求之后，再选择是否付款和取消订单。
2024-03-13 19:04 -
京东商城投诉电话是多少？投诉有用吗？
京东经常卖假货，取消订单，拒绝退货，这违反了两国的法律。,网上有很多被京东侵犯的网民，他们可以互相联系，发起集体诉讼。,因为他们知道大多数买家没有足够的时间来处理。
2024-03-13 18:59 -
12315投诉京东物流是哪个地区？
如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。,如果你对处理结果不满意的话，也不用担心，我们可以直接拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。,12315是由国家推出了一个消费维权电话，所以说，无论京东这个公司有多大，如果消费者在购物过程中遇到了问题，而且，确实是由于平台的问题的话，直接拨打12315热线电话
2024-03-13 18:57 -
京东商城投诉电话是什么号码？如何投诉？
京东是比较受大家欢迎的电商平台，在这个电商平台开店的商家其实挺多的，京东商家如果和消费者有纠纷的话，消费者是可以去进行投诉的哦，那么有什么投诉电话号码呢?京东商城投诉电话：95118拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。不过，投诉京东这个问题其实是比较笼统的，因为，京东平台中，还有很多的区域划分。比如，你是投诉京东平台中的第三方商家，是投诉京东的自营店铺，还是投诉京东的快递，又或者是投
2024-03-13 18:55