如何通过设计减少用户心理犹豫
不要以为价格才是决定顾客是否购买的唯一要素，页面的设计也是很重要的，一个页面的设计是否专业，是否触发到顾客内心需要，这是很关键的决胜要点，网店页面设计得好的话，能大大减少用户内心的犹豫程度，快速地促成交易。那么，作为美工该如何通过设计来促成买家交易。 （一）营造“稀缺”的紧张氛围，以致用户没时间思考 1、卖家在页面上展现已经售完的热门产品，用以激发顾客的遗憾心理 一般来说，当很多人看到自己心仪的商品已经售完时，都会激发起用户的遗憾心理，以导致他看到另一件未售磬的心仪商品时也会快快出手，因为她们怕会出现售完的情况，所以商家精明的做法都是商品售完了也展示在页面上，并明显标识。如下面唯品会的做法：
而有些卖家更精明的做法就是特意在页面上营造这种效果，如特意挑选几款数量少、折扣较高的热销商品，当其卖完后显示在页面，能促使其它数量多、折扣相对小的商品的成交。 2、页面突出“限时”和“限量”，营造紧张感 说到“限时、限量”，这些都是现在电商来说常用的促销方式，如双十一、黑色星期五等。在这些特别节日下，运营设计时就得注意细节才能促使用户购买。如下面两个图，左边是京东的“掌上秒杀”，右边是亚马逊的“Z秒杀”。相比京东只显示“限时”的做法，亚马逊将“限量订购的进度”与“限时”相结合，更能激发用户冲动购买。此外，显示的准备参与抢购的人数、限量商品的数量等也有利于营造出一种“抢”的紧张氛围，以减少用户犹豫度。
“限时”、“限量”虽然能减少用户做购买决策时的犹豫，但也要注意不能滥用。因为过度使用的话，可能会造成反效果。 （二）利用用户“心理帐户”，减少“舍不得”的犹豫 对于支出和收入，用户在心理上存在着不同的帐户。如一件标价为2千元的衣服，若自己买肯定会觉得贵，但若送给别人当为礼物就不一样了，会豪气很多。因为用户把这两类支出归到不同的“心理帐户”而导致的，衣服买给自己的是“日常衣物支出”，但是买给心爱人则会归为“人情或情感维系支出”，显然大多用户会更舍得为后者花钱。同样地，对于免费或意外所得的东西，用户也会因心理帐户不同而导致不同的行为。例如，同样一张50元的票，若是免费获得的，用户就算不去看也不会觉得特别可惜，但如果是自己花50块买的，不看的话则会觉得特别可惜。 所以，在运营设计中利用好消费者的这种心理，通过不同的表达广告等来引导消费者,影响他们的心理表征,进而提高销售额或点击率。 （三）巧用“捆绑”技巧，以促成意外购买 大多数用户在消费时都会有种“有便宜不捡白不捡”的心理，所以，当他们购买产品时若凑单能获得更大优惠时，大多用户都会多逛逛寻找合心意的商品一起购买。本来那商品是没打算买的，就因为“凑单优惠”一下就达成购买，基本绕开了复杂的心理决策过程。 如何通过设计减少用户心理犹豫？以上三个方法技巧，卖家们可要好好善用了。更多淘宝网店经验分享，请继续关注（）。
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