淘宝集市店卖家不能不知的基础性服务与承诺
很多掌柜经常抱怨流量少，头疼着如何提高宝贝的曝光率。其实，除了淘宝直通车、宝贝标题优化、宝贝上下架优化、宝贝主图等技巧外，卖家们还可以从一些基础服务和承诺入手，提升宝贝可信度，增强用户信任，进而提高宝贝流量。淘宝都有哪些基础性服务和承诺呢？以下，就由tp_慧博和合为大家讲解。
很多掌柜经常抱怨流量少，头疼着如何提高宝贝的曝光率。其实，除了淘宝直通车、宝贝标题优化、宝贝上下架优化、宝贝主图等技巧外，卖家们还可以从一些基础服务和承诺入手，提升宝贝可信度，增强用户信任，进而提高宝贝流量。淘宝都有哪些基础性服务和承诺呢？以下，就由tp_慧博和合为大家讲解。一、公益宝贝
公益宝贝是带有爱心标志的宝贝。公益宝贝发源于2006年的爱心宝贝，当时是为不幸患绝症、身处困境但自强不息、感动了无数网友的“魔豆宝宝小屋”（卖家周丽红）筹款。 卖家在上架宝贝时自愿参与公益宝贝计划并设置一定的捐赠比例，在宝贝成交后，会捐赠一定数目的金额给指定的公益项目，用于相关公益事业。买家在搜索宝贝时，可以选择“公益宝贝”选项进行选购。
公益宝贝是带有爱心标志的宝贝。公益宝贝发源于2006年的爱心宝贝，当时是为不幸患绝症、身处困境但自强不息、感动了无数网友的“魔豆宝宝小屋”（卖家周丽红）筹款。 卖家在上架宝贝时自愿参与公益宝贝计划并设置一定的捐赠比例，在宝贝成交后，会捐赠一定数目的金额给指定的公益项目，用于相关公益事业。买家在搜索宝贝时，可以选择“公益宝贝”选项进行选购。二、7天退货和退货承诺
新消法生效后，一般商品将默认支持该服务。“7天退货”表示支持7天退货服务，对应的商品前台会有打标。“退货承诺”则是高于“七天退货”的服务，卖家可通过交易合约自行设定8天（含）以上的退货服务，设定“退货承诺”的商品前台也会有打标。 注意，“退货承诺”是交易约定服务中的一种类型，指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在卖家承诺时间内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。 可设置内容如下—— 保障时效：商品签收之日起，8天、9天、10天、15天（单选）。 商品状态：不同行业的所选条件有所不同，卖家自行选择。 承担费用：发货费用、退货费用。 费用承担方：卖家承担、买家承担（单选）。 当大部分掌柜没有加入7天退货或者已加入7天退货时，我们是不是可以加入8天、9天、10天、15天退货呢？！做到人无我有，人有我优。
新消法生效后，一般商品将默认支持该服务。“7天退货”表示支持7天退货服务，对应的商品前台会有打标。“退货承诺”则是高于“七天退货”的服务，卖家可通过交易合约自行设定8天（含）以上的退货服务，设定“退货承诺”的商品前台也会有打标。 注意，“退货承诺”是交易约定服务中的一种类型，指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在卖家承诺时间内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。 可设置内容如下—— 保障时效：商品签收之日起，8天、9天、10天、15天（单选）。 商品状态：不同行业的所选条件有所不同，卖家自行选择。 承担费用：发货费用、退货费用。 费用承担方：卖家承担、买家承担（单选）。 当大部分掌柜没有加入7天退货或者已加入7天退货时，我们是不是可以加入8天、9天、10天、15天退货呢？！做到人无我有，人有我优。三、无忧退货/运费险
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家（机票、酒店、直充卖家除外）、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。 在购物中，如果卖家参加了“退货运费险（卖家）”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。大型活动基本都要求卖家参加运费险业务，可见其重要性，例如“双11购物狂欢节”。
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家（机票、酒店、直充卖家除外）、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。 在购物中，如果卖家参加了“退货运费险（卖家）”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。大型活动基本都要求卖家参加运费险业务，可见其重要性，例如“双11购物狂欢节”。四、品质承诺
“品质承诺”是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家可结合商品和服务特点，对商品的品质（材质、质量）自定义服务履行前提和违约责任，一旦违背约定内容，则须提供给消费者承诺的提升偿。提升偿金额选项有：商品金额20%、50%、70%、100%。
“品质承诺”是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家可结合商品和服务特点，对商品的品质（材质、质量）自定义服务履行前提和违约责任，一旦违背约定内容，则须提供给消费者承诺的提升偿。提升偿金额选项有：商品金额20%、50%、70%、100%。五、破损提升寄
"破损提升寄"承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损，卖家需在自己承诺的提升寄次数内进行提升寄；若在承诺的提升寄次数内，买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。
"破损提升寄"承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损，卖家需在自己承诺的提升寄次数内进行提升寄；若在承诺的提升寄次数内，买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。六、信用卡支付服务
“信用卡支付”是指买家可以在网上提升信用卡完成交易。目前包括信用卡大额支付、信用卡快捷支付、信用卡分期支付。 对于卖家来说，开通该功能后，全店商品（除个别特殊类目，如虚拟、成人类目）都可以支持信用卡付款；买家可以在开通信用卡支付功能的店铺中任意选择信用卡大额付款/信用卡快捷支付（无需开通网上银行&超高的单日付款额度）。
“信用卡支付”是指买家可以在网上提升信用卡完成交易。目前包括信用卡大额支付、信用卡快捷支付、信用卡分期支付。 对于卖家来说，开通该功能后，全店商品（除个别特殊类目，如虚拟、成人类目）都可以支持信用卡付款；买家可以在开通信用卡支付功能的店铺中任意选择信用卡大额付款/信用卡快捷支付（无需开通网上银行&超高的单日付款额度）。七、发货时间承诺服务
发货时间承诺是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家根据自身商品库存情况、发货能力等综合因素，在基础发货时间（72小时）上自主承诺商品的发货时间；若卖家在买家付款后未按设定的发货时间发货的，则需对消费者进行相应的提升偿。 发货时间选项有：4小时内、8小时内、12小时内、16小时内、20小时内、1天内、2天内、3天内、5天内、7天内、8天内、10天内、12天内、15天内、17天内、20天内、25天内、30天内、35天内、45天内。 现在，大家都在说提升客户体验。既然如此，那从发货时间、支付便捷性、退货时间、退货运费等细节入手不是更好？例如，卖家的同行都是7天退货，而你的是9天退货，那是不是就比同行多了一点竞争力呢？同时，你的宝贝被打上很多标签，也更好地实现了流量的引导。要知道，不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海。在店铺的内功上，我们可以做的还有很多！
发货时间承诺是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家根据自身商品库存情况、发货能力等综合因素，在基础发货时间（72小时）上自主承诺商品的发货时间；若卖家在买家付款后未按设定的发货时间发货的，则需对消费者进行相应的提升偿。 发货时间选项有：4小时内、8小时内、12小时内、16小时内、20小时内、1天内、2天内、3天内、5天内、7天内、8天内、10天内、12天内、15天内、17天内、20天内、25天内、30天内、35天内、45天内。 现在，大家都在说提升客户体验。既然如此，那从发货时间、支付便捷性、退货时间、退货运费等细节入手不是更好？例如，卖家的同行都是7天退货，而你的是9天退货，那是不是就比同行多了一点竞争力呢？同时，你的宝贝被打上很多标签，也更好地实现了流量的引导。要知道，不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海。在店铺的内功上，我们可以做的还有很多！相关文章
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9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
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