卖家收到恶意评价、恶意差评需要哪些凭证进行投诉？
很多卖家说遇到差评不知道怎么办？那么接下来让我们来看下淘宝对不合理评价的受理范围吧！
又有人问，如果符合上述的评价处理范围，我们要提供哪些凭证发起投诉呢？
下面大嘴来一一给大家介绍：
--
什么样的聊天记录最有效？大家首先会想到的是聊天截图？聊天内容的复制?正确答案是：阿里旺旺聊天举证号，具体的获取方式在这里就不多讲啦,具体
PS:举证号需要在沟通的电脑上登陆提取，哪个账户沟通，就登陆哪个账户提取。
很多同学会疑惑，是不是处理时小二们只认可举证号？其实不是的，其他凭证我们一起来看下：
之前淘宝论坛有这样一个帖子：电话录音，以后就是呈堂证供，电话录音+云储存+后台公证，首个全国录音公证电话已经开通，无论是手机还是固话，通话前加拨95105856，就可作为法定的录音证据。
那么具体要怎么操作才是有效？
1、注册：登录官网www.95105856.com按照页面提示操作就可以了
2、使用：拨打95105856，输入对方号码+"#"号键即可录音，通话结束后在录音列表中会有记录。但需要确保联系方式是买家的收货电话或者旺旺聊天中买家承认的电话。点击申请提取码，投诉时将提取码提供给在线客服，或投诉框备注。
--
很多同学会来问，自己提供了短信联系记录，但都说证据不足，那么如何提供才能说明事实呢？
1、需要提供所有的手机短信沟通完整截图（包括您发给买家的和买家发给您的）
2、需要买家发给您的短信页面详情截图，以及您手机短信详单的完整截图。
以上图为例，短信截图需完整，要包含手机号码、日期时间、联系内容等。
短信详单需要登录网上营业厅查询，需提供完整的，短信往来详，并与短信截图匹配。截图需包含：手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等
而短信官网详单上的时间需与短信截图的时间吻合，所以需要提供完整，若提供记录不完整小二就很有可能判定凭证不足哦。
是不是没想到QQ聊天记录也可能有效？但其实对形式有严格要求，一起来看：
首先需要提供聊天为何会转移到QQ的原因，如：是否买家旺旺或上述方式要求您联系QQ，若存在相应记录，您可以保留好旺旺转QQ的沟通记录，或其他方式转到QQ的凭证，存在上述沟通的，也需要按照上边步骤提供完整记录。
您若主动将QQ账号给予买家，但买家没有提供给您她的QQ号；或买家自己看到店铺内的QQ，那么就无法判断沟通的账号是买家的，就没办法处理了哦。并且也建议您调整店铺中的QQ信息、，避免、买家在您不了解的情况就直接联系您哦。
截图形式请您查看：
内容要包含个人详细信息页，对话包含您的账号名，买家的账号名（不建议您给予买家备注特殊的名字），并且需提供完整的、双方从头到尾全部的沟通记录哦。
通过以上内容，大家应该也知道了其实投诉恶意评价可以提交的核实凭证很多。本篇内容希望对大家有所帮助！
相关文章
-
京东被黑号多少天恢复？黑号怎么解决？
因为大促期间，最主要是想要领券并且做券组合买到最低价产品，而大部分优惠券对京东账号的级别要求很低或者是没有要求的。,3、买家可以通过日常购物行为使原来的京东账号恢复正常。,4、如果出现想要退货退款的，那么尽量签收商品后再用七天退货途径进行退货，不建议买家使用拒签的方式，不要给出没有理由的恶意差评，不要有主动拆单行为，最好是小号和原账号同时交替使用，原账号只是不能使用抢优惠券，在大促的情况下，用小号
2024-03-13 19:09 -
京东搜索排名快速优化技巧介绍！如何优化？
现在京东上开店，很多人都想自己的店铺名字和产品都排在前面，那么就需要不断的去优化，但是很多人不知道这个优化的技巧，下面就来具体介绍下，因为这个事情是需要不断去优化，来学习下吧!京东操作优化关键词搜索排名方法。,这几条很多人会觉得会非常危险，但是实际上测试是没有问题的。,如果你自己找朋友推荐朋友，成本太高(效果最好)，但是慢慢会混入刷子，有过搭建这种朋友群的都知道，对淘宝来说，确实是目前的好路子，唯
2024-03-13 18:58 -
京东产品卖点怎么分析？从哪些方面入手？
但是一定要找出那个能够左右买家购买的关键点出来。,在举个例子，就比如这个关键词是“ 氨基酸洗面奶女深层清洁收缩毛孔”通过买家搜索的这个关键词我们就能够获得到很多的信息，比如氨基酸的洗面奶更亲近于肌肤酸碱值，清爽亲肤,洗后清爽不紧绷，水嫩弹润。,深度清洁面部和收缩毛孔都是买家的关注兴趣点。
2024-03-13 18:56 -
京东放心购怎么样？是真货吗？
我们在网上购物最担心就是怕买到假货，所以不少平台都推出了这个放心购的业务，比如在京东上面也出现这样的业务，那么京东的放心购业务怎么样呢?这里面买的产品是真货吗?请看详细介绍!京东放心购都是真货吗?买家怎样分辨?1.首先京东放心购是一种标准，并不是一种具体的保证。,对于很多过卖家来说门槛都是不低的。,3.京东放心购的大头电商产品在售后更是会有上门服务的优点，购买京东放心购的买家在商品遇到故障等问题后
2024-03-13 18:56 -
京东店铺详情页怎么装修？有哪些技巧？
京东商家开店了后少不了对京东店铺进行装修，商品的详情页装修也是非常重要的，因为这个详情也会直接展现给消费者们看，那么京东商家如何才能够装修好京东店铺的详情页呢?描述结构合理化：店招下面就是商品描述主体，这也是在商品描述页面中，买家最关注的区域，买与否的关键就在于此，那在描述页面中，该如何布局，进而进行合理的设计呢?从一个流水型策划描述方式来说，首图主要是对产品进行一个概念性的引导，这是为了第一时间
2024-03-13 18:56 -
京东放心购保真吗？如何区分？
我们在网上购买产品，最担心的问题就是产品质量问题了，那么为了解决这个问题，很多平台都有自己的一套办法，比如京东放心购就是这样推出来的，那么京东放心购保真吗?针对此问题，我们来一起看看这篇文章!1.首先京东放心购是一种标准，并不是一种具体的保证。,对于很多过卖家来说门槛都是不低的。,3.京东放心购的大头电商产品在售后更是会有上门服务的优点，购买京东放心购的买家在商品遇到故障等问题后，会有专员上门维修
2024-03-13 18:54 -
京东退款的钱怎么查看？商家拒绝退款咋办？
商家拒绝退款咋办?1.买家根据卖家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非卖家原因导致损毁、丢失的(如物流损、丢件、丢失赠品等)，卖家有权拒绝买家的退换货要求。,2. 买家提交售后退换货申请后，如果卖家未在48小时内处理并提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或退回商品后无法送达的，或者买家根据卖家售后审核结果操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，买家有权直接申请订单退款
2024-03-13 18:36 -
京东在哪里改收货地址？买家申请退款咋处理？
买家申请退款咋处理?买家申请退款/退货后，按照以下情况分别处理：1、订单完成前，卖家退款审核通过后，退款给买家;订单完成后，退货依照京东售后政策或/规则处理;2、卖家拒绝退款/退货的，买家可要求京东直接介入，京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定;3、买家提出退货并在系统中上传快递单号后，15日内如卖家未回馈处理意见，视卖家同意京东先行赔付给买家，在结算时京东扣除卖家相应
2024-03-13 18:34 -
京东好店值得信任吗？买家如何鉴别商品真伪？
买家可以先看商品的评价，最好是多看点中差评，能够找到商品的瑕疵点，中差评太多那么最好不要买。,如果买家实在很担心买到假货，那么可以优先选择京东自营店铺的商品，由京东提供售后和运货，或者直接在线下的实体店进行购买，现在电商平台那么多，无论买家在哪个平台购买商品都是很有可能买到假货的，所以买家在京东购买商品的时候要学会辨别真假。,商家入驻京东平台的条件也是比较高的，所以商品相对来说不会有什么太大问题，
2024-03-13 18:32 -
京东自动确认收货是几天？有什么规定？
京东自动确认收货是几天?京东订单是会自动确认收货的，但是由于配送商不同，自动确认收货的时间也不同，京东自营商品：由京东快递配送，这类商品，签收后系统马上就会自动确认收货。,订单完成前，卖家退款审核通过后，退款给买家;订单完成后，退货依照京东售后政策或/规则处理，卖家拒绝退款/退货的，买家可要求京东直接介入，京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定。,买家提出退货并在系统中上
2024-03-13 18:32