淘宝商家必懂的10大消费者心理
做生意，其实就是一个恋爱的过程，让用户找到你，了解你，爱上你。有人说,这明显是站着说话不腰疼，实际上执行起来可要复杂多了。确实，这个过程中的关键点是用户，任何影响用户心理的因素都会影响他们最后的购买决策。所以，作为卖方的你，就应该了解消费者心里在想些什么。第一点：面子心理 不管是淘宝店铺还是独立网站，面子很重要。这里的面子，可以指让顾客觉得买到这款商品有面子，也可以指你的服务让顾客满意，让他觉得“有面子”，还可以是因为你的店铺整体布局整体风格和他的形象匹配等。第二：从众心理 中国人喜欢热闹。在网上的气氛怎么烘托？用销量、数字说明。为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理。第三：权威心理 什么是权威？国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的，都是权威。 先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。第四：占便宜心理 记住，占便宜心理并不是说把东西卖得很便宜，而是说把10元的东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人提问，难道消费者没估价能力? 如果产品是你独有的，就没有可比性，价格不是透明的。如果不是独有，可以通过以下几个方面挖掘亮点，附加亮点——（1）产品本身；（2）公司实力（3）制作工艺；（4）消费者；（5）报纸媒体报道；（6）相关的认证；（7）跟传统相关历史、文化。第五：朝三暮四心理 这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办？主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品（包退包换）。还有，规定一个时段内，销完就没有了。运用得再好一些的话，可以根据数据制定活动。第六：价位心理 也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”，上可升下可降。上升价格要突出一分钱一分货，好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。 在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言，在看重产品的同时，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外，更多的就是售后服务。第七：炫耀心理 把商品能让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里，你要教给顾客。第八：草根心理 我们都是普通人，都有想成为明星的梦想，你要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还可以其他人关注的焦点呢？两个字：分享。这一块先行一步的就是凡客了，重点可以关注下凡客达人。第九：攀比心理 所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较。比如，我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好。或者是，我家便宜不假，但是性价比高，贵有贵的道理，便宜又有便宜的益处。第十：懒人心理 每个人都很懒，电子商务的尤为重要，所以购买过程要简单，支付要简单，退货要简单，这也是货到付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费退换等服务诞生的原因。
做生意，其实就是一个恋爱的过程，让用户找到你，了解你，爱上你。有人说,这明显是站着说话不腰疼，实际上执行起来可要复杂多了。确实，这个过程中的关键点是用户，任何影响用户心理的因素都会影响他们最后的购买决策。所以，作为卖方的你，就应该了解消费者心里在想些什么。第一点：面子心理 不管是淘宝店铺还是独立网站，面子很重要。这里的面子，可以指让顾客觉得买到这款商品有面子，也可以指你的服务让顾客满意，让他觉得“有面子”，还可以是因为你的店铺整体布局整体风格和他的形象匹配等。第二：从众心理 中国人喜欢热闹。在网上的气氛怎么烘托？用销量、数字说明。为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理。第三：权威心理 什么是权威？国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的，都是权威。 先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。第四：占便宜心理 记住，占便宜心理并不是说把东西卖得很便宜，而是说把10元的东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人提问，难道消费者没估价能力? 如果产品是你独有的，就没有可比性，价格不是透明的。如果不是独有，可以通过以下几个方面挖掘亮点，附加亮点——（1）产品本身；（2）公司实力（3）制作工艺；（4）消费者；（5）报纸媒体报道；（6）相关的认证；（7）跟传统相关历史、文化。第五：朝三暮四心理 这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办？主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品（包退包换）。还有，规定一个时段内，销完就没有了。运用得再好一些的话，可以根据数据制定活动。第六：价位心理 也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”，上可升下可降。上升价格要突出一分钱一分货，好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。 在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言，在看重产品的同时，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外，更多的就是售后服务。第七：炫耀心理 把商品能让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里，你要教给顾客。第八：草根心理 我们都是普通人，都有想成为明星的梦想，你要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还可以其他人关注的焦点呢？两个字：分享。这一块先行一步的就是凡客了，重点可以关注下凡客达人。第九：攀比心理 所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较。比如，我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好。或者是，我家便宜不假，但是性价比高，贵有贵的道理，便宜又有便宜的益处。第十：懒人心理 每个人都很懒，电子商务的尤为重要，所以购买过程要简单，支付要简单，退货要简单，这也是货到付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费退换等服务诞生的原因。相关文章
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2024-03-22 09:26 -
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12部门联合发文：重点清查网游、直播、教育类等应用
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2024-03-22 08:49 -
武汉解封，欢呼之余请别忽略长期隔离带来的心理阴影
来源：科普中央厨房|北京科技报撰文/丁林新媒体编辑/陈炫之武汉按下76天的暂停键后，终于迎来重启。,该论文是国内首次在新冠肺炎流行期间对全国普通民众创伤性心理损伤状况进行的大规模调查。,要认识到每个人在经历重大负性事件后，都会有一些焦虑、担心等负面情绪。
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