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淘宝和天猫关于买、卖家退款超时时间表

2024-03-21 08:17

买、卖家退款超时时间表：

交易超时时间

交易状态

货物状态

退款状态

超时时间点

卖家

买家

等待买家付款

买家拍下3天内不付款,交易关闭

买家已付款,等待卖家发货

买家自付款之时起即可申请退款

卖家已发货,等待买家确认收货

自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家：

1、自动发货商品：1天内；

2、虚拟商品:3天内；

3、快递、EMS及不需要物流的商品:10天内；

4、平邮商品:30天内；

买家已付款,等待卖家发货

未收到货

退款协议等待卖家确认中

自退款申请提交修改之日起48小时（未按约定时间发货和缺货为提交修改之日起72小时），卖家对退款申请逾期不处理，全额退款买家。

卖家已发货,等待买家确认

未收到货

退款协议等待卖家确认中

1、带有“电”标识的订单：申请退款之日起实物3天/虚拟3天，卖家应在系统中上传已发货的物流凭证。自动发货商品不需要上传凭证，由人工核实处理。2、未带有“电”标识的订单：申请退款之日起实物5天/虚拟3天，卖家应在系统中上传已发货的物流凭证。自动发货商品不需要上传凭证，由人工核实处理。

卖家拒绝协议后，买家修改退款协议的超时为7天，逾期未修改退款将关闭

已收到货

退款协议等待卖家确认中

1、带有“电”标识的订单：自本退款申请提交之日起3天,卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序2、未带有“电”标识的订单：自本退款申请提交之日起5天,卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序

已收到货

卖家不同意协议,等待买家修改

自本退款申请被拒绝之日起7天，买家逾期未再次提交退款申请，默认撤回退款申请

已收到货

退款协议达成,等待买家退货

买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行

已收到货

买家已退货,等待卖家确认

通过快递退货10天内、平邮退货30天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家

已收到货

卖家不同意协议,等待买家修改（买家退货后）

1、带有“电”标识的订单：自卖家拒绝之日起，3天内双方无任何响应，天猫将主动介入2、未带有“电”标识的订单：自卖家拒绝之日起，15天内双方无任何响应，天猫将主动介入

注意：

1、买家退款申请提交后，自动启动对卖家的3天超时，若在3天内买家修改退款协议，将退款原因修改成其他的原因，则超时时间变更为以修改退款协议成功为起点，往后推3天，即：买家对退款协议的修改对超时导致超时重新计算。

2、超时时间新增规则提示：（针对规则生效后的订单）⑴、2013年8月16日生效“卖家不同意协议,等待买家修改（买家退货后）”退款状态下的超时规则⑵、如“卖家不同意协议,等待买家修改（买家退货后）”退款状态下，买家修改协议，则回到“买家已退货，等待卖家确认”退款状态下的超时规则⑶、带有“电”标识的订单指的是电器城被打上“电”标的订单；未带有“电”标识的订单指的是电器城未被打上“电”标的订单，以及除电器城以外的所有订单。⑷、2013年9月13日生效，带有“电”标识的订单，自买家退款申请提交之日起“5天内，修改为3天内”。

京东保价在哪里申请（京东保价申请步骤）

双11刚刚过去，相信绝大部分人在购物节热潮过后翻看购物车都会不禁感慨，为啥自己会买这么多东西，好像很多凑单买的东西都用不上哎。,整个双11旗舰，我用这个价格保护机制，大概返现了100元。,所以有运费险的退货时，一定要留意出险政策和操作方式，避免无法索赔。

2024-03-18 09:31
京东大件运费险一般退多少钱？大件运费险是退全额运费吗？

一般情况下，如果购买的大件商品在运输过程中出现损坏或遗失，消费者可以申请运费险理赔。,然而，也有一些特殊情况可能会影响退款金额，例如消费者未按要求提供相关证据、商品价值超过保险额度、保险条款限制等。,一般情况下，消费者可以获得全额或相应比例的退款金额，让购物更加放心和安心。

2024-03-18 09:12
京东拒收会全额退款吗？京东取消订单后如何退款？

接下来我们一起来了解一下下单后，拒收全额退款的相关问题。,如果是京东的第三方卖家发货，订单会根据卖家是否包邮进行退款受理，运费领外算的话，不是质量问题需买家承担运费。,3) 如果退货商品已经出仓库并且在送达京东配送站的途中，要等到该商品在配送站截留，再退回仓库之后，取消的订单会在24小时内完成审核。

2024-03-13 19:21
京东拒收会全额退款吗？京东退货退款怎么处理？

但是如果是京东的第三方卖家发货，那么拒收退款情况就会有点复杂。,如果是由于买家个人原因导致商品退货，视情况支付运费。,如果没有发货，那么商家也没什么损失，就可能全额退款。

2024-03-13 19:21
京东退款到微信要多久？运费谁来承担？

1，京东微信支付取消订单之后，会有一个审核时间，一般自营的会在几个消失之内审核，第三方卖家审核时间不定，可能是几分钟也可能是几天，甚至还有强行发货的，所以可以在申请取消订单之后马上联系卖家，请其进行退款操作;2，商家发起退款操作之后，钱会返回原支付途径，如果是零钱是即时到帐，如果是借记卡是1-3个工作日，信用卡是2-5个工作日;3，零钱是否到账可以在下面的界面查询，借记卡和信用卡是否到账可以通过电

2024-03-13 19:20
京东订单审核未通过怎么办？怎么通过？

2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。

2024-03-13 19:20
京东退款申请撤销不了咋办？退款多久到账？

二、退款多久到账?商品出库前：若我们在商品未出库前提交取消申请，那么系统便会在30分钟后完成退款审核。,商品送往配送站前：若是商品已经出库，则需要等待装车送往配送站前提交取消申请，系统会在24小时内完成退款审核。,这边大家需要注意下：不排除异常订单延迟退款的情况，此时请直接联系客服进行处理。

2024-03-13 19:19
京东退货怎么退？退款怎么查询？

9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。

2024-03-13 19:19
京东退货钱多久到账？怎么申请退款？

若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。,了解完京东退货钱多久到账后，顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况，就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。,4、提交申请后，便是等待审核，在这期间，你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。

2024-03-13 19:19
京准通账户余额如何退回？什么情况能退？

3、如您在京准通、京小贷、京东物流系统有欠款则不能退款。,4、如您在京准通有冻结款项则不能退款;如您在京东直投账户有余额则请将余额回划到京准通后再申请退款。,如果你对京准通退款还有别的疑问，欢迎在评论区里提出来。

2024-03-13 19:17