淘宝退货承诺产品优化及类目开放
前期退货承诺开通后，不少卖家参与并给买家提供相应服务。截至4月中旬，自主设定退货时间的卖家已经超过十万，获得了买家的一致好评。 但同时，我们也发现由于退货条件的设定仅能支持选择是否影响二次销售，部分买家和卖家针对影响二次销售定义的情形存在争议，为了使卖家在设定退货条件时能够约定的更加清晰，我们针对退货合约产品的退货条件做了优化：卖家可针对退货合约条件做更加精细的设定。该优化将于4月底上线，届时宠物/宠物食品及用品等68个类目都可以进行退货承诺设置，具体开放类目见帖子最下方。 大家可以按照下面的操作自主设定退货时间： （1） 进入“卖家中心”，点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”，点击进入“交易约定”管理模块，点击退货承诺模块下的“管理商品”按钮 （2） 通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选 （3） 选择商品进入“设置”页面 （4） 点击“自定义内容”后根据约定内容设置，设定好之后可以将其保存为模板，给其他商品直接做同样的配置 （5） 设置完成后的前端页面展示效果，如下图： （6） 点击某个服务进入该商品的交易约定详情，该页面展示商品所有的交易约定服务 注意：使用交易约定退货承诺服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》等相关规定，此外还须遵守以下行为规范：行为规范：应按照自定义内容的约定向买家提供承诺的退货服务 违规处理：不履行自定义的退货服务的，则依照《淘宝规则》违背承诺的规定，每次扣四分 FAQ： （1）参加退货承诺有什么好处？ 1、明确“卖家能提供给消费者的服务”。减少不必要的纠纷。 2、让消费者知道能享受到的服务，出现问题能够合理快速得到解决 3、卖家提供售后服务，有据可依。处理迅速简单。 4、容易赢得消费者口碑，建立固定客户 （2）已经参加过退货承诺，怎么做更新？ 更新操作和正文中所述操作一致 （3）哪些类目可以设置退货承诺？ 目前可以设置退货承诺的类目有：宠物/宠物食品及用品,3C数码配件,MP3/MP4/iPod/录音笔,ZIPPO/瑞士军刀/眼镜,办公设备/耗材/相关服务,保健品/膳食营养提升充剂,笔记本电脑,彩妆/香水/美妆工具,茶/咖啡/冲饮,成人用品/避孕/计生用品,厨房/餐饮用具,厨房电器,传统滋提升营养品,床上用品/布艺软饰,大家电,电脑硬件/显示器/电脑周边,电玩/配件/游戏/攻略,电子/电工,电子词典/电纸书/文化用品,服饰配件/皮带/帽子/围巾,个人护理/保健/按摩器材,古董/邮币/字画/收藏,国货精品数码,户外/登山/野营/旅行用品,基础建材,家居饰品,家装主材,居家日用/婚庆/创意礼品,乐器/吉他/钢琴/配件,粮油米面/南北干货/调味品,零食/坚果/特产,流行男鞋,美发护发/假发,美容护肤/美体/精油,摩托车/配件/骑士装备,男装,尿片/洗护/喂哺/推车床,女士内衣/男士内衣/家居服,女鞋,女装/女士精品,平板电脑/MID,汽车/用品/配件/改装,清洁/卫浴/收纳/整理用具,闪存卡/U盘/存储/移动硬盘,商业/办公家具,生活电器,饰品/流行首饰/时尚饰品新,手机,书籍/杂志/报纸,数码相机/单反相机/摄像机,台式机/一体机/服务器,特色手工艺,童装/童鞋/亲子装,玩具/模型/动漫/早教/益智,网络设备/网络相关,五金/工具,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰,鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺,箱包皮具/热销女包/男包,音乐/影视/明星/音像,影音电器,孕妇装/孕产妇用品/营养,运动/瑜伽/健身/球迷用品,运动包/户外包/配件,运动服/休闲服装,运动鞋new ,珠宝/钻石/翡翠/黄金,住宅家具
前期退货承诺开通后，不少卖家参与并给买家提供相应服务。截至4月中旬，自主设定退货时间的卖家已经超过十万，获得了买家的一致好评。 但同时，我们也发现由于退货条件的设定仅能支持选择是否影响二次销售，部分买家和卖家针对影响二次销售定义的情形存在争议，为了使卖家在设定退货条件时能够约定的更加清晰，我们针对退货合约产品的退货条件做了优化：卖家可针对退货合约条件做更加精细的设定。该优化将于4月底上线，届时宠物/宠物食品及用品等68个类目都可以进行退货承诺设置，具体开放类目见帖子最下方。 大家可以按照下面的操作自主设定退货时间： （1） 进入“卖家中心”，点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”，点击进入“交易约定”管理模块，点击退货承诺模块下的“管理商品”按钮 （2） 通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选 （3） 选择商品进入“设置”页面 （4） 点击“自定义内容”后根据约定内容设置，设定好之后可以将其保存为模板，给其他商品直接做同样的配置 （5） 设置完成后的前端页面展示效果，如下图： （6） 点击某个服务进入该商品的交易约定详情，该页面展示商品所有的交易约定服务 注意：使用交易约定退货承诺服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》等相关规定，此外还须遵守以下行为规范：行为规范：应按照自定义内容的约定向买家提供承诺的退货服务 违规处理：不履行自定义的退货服务的，则依照《淘宝规则》违背承诺的规定，每次扣四分 FAQ： （1）参加退货承诺有什么好处？ 1、明确“卖家能提供给消费者的服务”。减少不必要的纠纷。 2、让消费者知道能享受到的服务，出现问题能够合理快速得到解决 3、卖家提供售后服务，有据可依。处理迅速简单。 4、容易赢得消费者口碑，建立固定客户 （2）已经参加过退货承诺，怎么做更新？ 更新操作和正文中所述操作一致 （3）哪些类目可以设置退货承诺？ 目前可以设置退货承诺的类目有：宠物/宠物食品及用品,3C数码配件,MP3/MP4/iPod/录音笔,ZIPPO/瑞士军刀/眼镜,办公设备/耗材/相关服务,保健品/膳食营养提升充剂,笔记本电脑,彩妆/香水/美妆工具,茶/咖啡/冲饮,成人用品/避孕/计生用品,厨房/餐饮用具,厨房电器,传统滋提升营养品,床上用品/布艺软饰,大家电,电脑硬件/显示器/电脑周边,电玩/配件/游戏/攻略,电子/电工,电子词典/电纸书/文化用品,服饰配件/皮带/帽子/围巾,个人护理/保健/按摩器材,古董/邮币/字画/收藏,国货精品数码,户外/登山/野营/旅行用品,基础建材,家居饰品,家装主材,居家日用/婚庆/创意礼品,乐器/吉他/钢琴/配件,粮油米面/南北干货/调味品,零食/坚果/特产,流行男鞋,美发护发/假发,美容护肤/美体/精油,摩托车/配件/骑士装备,男装,尿片/洗护/喂哺/推车床,女士内衣/男士内衣/家居服,女鞋,女装/女士精品,平板电脑/MID,汽车/用品/配件/改装,清洁/卫浴/收纳/整理用具,闪存卡/U盘/存储/移动硬盘,商业/办公家具,生活电器,饰品/流行首饰/时尚饰品新,手机,书籍/杂志/报纸,数码相机/单反相机/摄像机,台式机/一体机/服务器,特色手工艺,童装/童鞋/亲子装,玩具/模型/动漫/早教/益智,网络设备/网络相关,五金/工具,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰,鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺,箱包皮具/热销女包/男包,音乐/影视/明星/音像,影音电器,孕妇装/孕产妇用品/营养,运动/瑜伽/健身/球迷用品,运动包/户外包/配件,运动服/休闲服装,运动鞋new ,珠宝/钻石/翡翠/黄金,住宅家具相关文章
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京东一起付款的订单可以单独退货吗？凑单后怎么退款其中一件？
一、京东一起付款的订单可以单独退货吗？,当消费者在一起付款订单中凑单购买多件商品后，如果需要退款其中一件商品，可以按照以下步骤操作：登录京东账号，在“我的订单”中找到需要退货的订单。,审核通过后，按照京东客服的指引将商品寄回指定地址。
2024-03-18 09:12 -
京东配送退货是什么意思？运费怎么算？
京东是网购朋友们比较熟悉的一款网购软件，是实实在在方便大家生活的。但是也是有不少朋友反映，在京东上买了东西，然后过了几天去查询物流信息的时候，就会发现这样一个问题：物流显示配送退货。这是可能朋友就会纳闷了，心想，我明明没有点退货呀，为什么会显示配送退货呢?今天我就带大家去看看这是什么原因吧!一、京东配送退货是什么意思?京东配送退货是指京东的订单送到买家所在区的时候，第三方物流没有人配送或无法配送，
2024-03-13 19:20 -
京东订单审核未通过怎么办？怎么通过？
2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
2024-03-13 19:20 -
京东退货怎么退？退款怎么查询？
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
2024-03-13 19:19 -
京东退货钱多久到账？怎么申请退款？
若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。,了解完京东退货钱多久到账后，顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况，就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。,4、提交申请后，便是等待审核，在这期间，你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。
2024-03-13 19:19 -
京东退货上门取件流程是怎样的？得注意啥？
5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。,3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题。,我个人觉得京东退货的是不麻烦，申请退货还可以让快递人员上门取件，我们只需要在约定的时间和地点等候快递人员就成了。
2024-03-13 19:18 -
京东新店退店有退年费么？保证金能退？
都知道京东上开店需要交年费、保证金等这些，有些创业者想知道京东新店在退店的时候能不能退?一、京东新店退店有退年费么?商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用，23个类目里面大部分产品平台年费是：1000元的，还在个别类目平台服务费用是：500元。,残次品必须另外独立分开打包，并在残次位置清晰标注以便生产部检查。,如果您有京小贷、仓储费、配送费、钱包待付款等欠费情况，还请尽快处理，不然的话，保证金无
2024-03-13 19:15 -
京东退货怎么申请？退货进度怎么看？
学会了在京东如何购物的伙伴们新用户们也需要了解京东退货事宜，退货是我们保护自己利益的一种手段，对于质量不行的商品我们要敢退，那在京东退货是如何申请的?1、首先，百度上搜索京东并打开网页，可以扫码登录或账户登录，比如点击账号登录，照提示在第一个文本框中输入账户名，在第二个框中输入密码，点击登录。,6、再往下拉，点击确认信息后的修改，可更改返回方式。,在京东退货，如果说是因为商品本身质量存在的问题的话
2024-03-13 19:13 -
京东退货运费险怎么理赔？上门取件吗？
那京东退货运费险怎么理赔?1、您发起了换货或退款申请。,3、卖家确认收到货物，完成退换货操作后，系统自动发起理赔申请, 初审时间为72小时，审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。,需要和所购买店铺客服协商自己把货物邮回去。
2024-03-13 19:13 -
京东618红包退货返还红包吗？退货如何操作？
然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。,六、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。,通过文章的讲解，我们知道京东618红包退货会返还红包，红包在有效期内可以继续使用，但是过了有效期就不可在进行使用了，对于不知道如何进行退货的小伙伴们可以对文章进行参考。
2024-03-13 19:05