问:希望天猫能很好的控制好评返现,首先:作为卖家我觉得,我们的产品质量如果真的过的去为什么好好评返现呢,好评返现首先就是对自己的产品没有信心,一些商家以为好评返现顾客就会图小便宜下次还光顾,我觉得,这样把市场都搞乱了,真正的好产品也体现不出来了,希望天猫好好控制一下,按照东北的话,东西杠杠好怕什么呢。
答:好评返现不是对商品没有信心,而是节省了卖家去维护DSR和评价的精力和时间。换句话说,咱都花钱买东西了,要是真的不满意,光靠着5快,10快的返现能让我给好评吗?所以,商品买家满意,那么好评返现是双赢的,如果买家不满意,也没有人会因为那点小钱而屈服的。
答:现在的问题已经演变到有些买家直接问你有没有好评返现,有就给你五分,没有哼哼。。。可能4分可能3分了。不是东西不好,是早一批的卖家培养了买家的贪心,觉得返现是应该的,不返现就不应该。就行送礼品一样,哪怕9.9包邮也要问你要礼品。越来越乱了。
答:做好评返现其实也很无奈啊返现的钱还不是商家出产品质量好固然重要但是现在很多买家都知道好评返现了都会主动来找你不返现就给你低分。
答:有时候东西好还真不一定能得到好评,我们都说一分钱一分货,有些人花几十块钱买了,却拿你的东西跟几百块的质量比较,说不好。而且现在动不动就威胁给差评的人还真多。每个人心理都有一个心理价,跟心理价不一样就说东西不好。之前遇见一件买了我们真皮的首饰盒,收到货,也不联系客服,直接就说不知真皮,我们就说你可以请人把首饰盒给拆了验证,不是真皮,我把它给吃了。
答:对于商家来说,利弊各异,如果牵扯到影响其他商家的利益,就真的无话可说了,因为各自都有营销手段,只要合法就行,所以商家鄙视其他商家的返现行为是不对的.返现有一点我很认同,就是一部分买家根本懒得评价打分,因为商品没有什么问题,但是有返现了就能刺激他们评价,增加好评和SDR的提升.我是不赞同楼主的说法,太单方面考虑了.
答:就是呢送送券也就算了,经常有亲来跟我们要求退钱,弄得我们没有这活动的,好像欠他们的,明明对产品很满意,就因为没给返现金,还有的提升差评,真雷死人了。
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