如何让买家承担来回运费？开店必须懂的买家退货流程
随着新消法的七天退货实施和淘宝退货承诺服务的升级，退货流程细节繁多复杂。在遇到买家退货的时候，很多新开店的淘宝商家都不知道应该如何处理好这样的售后问题，怎样才能让自己在这次交易中“不吃亏”。其中最头痛的就是邮费谁来承担的问题，在什么情况下发货退货运费由买家承担，什么情况下又自己承担？什么情况下，买卖双方各自承担一趟的运费？下面装修宅会详细讲解淘宝退货流程，针对每一个退款退货理由分析邮费由哪一方支付。
1、在没点击【确认收货】的情况下，买家点击【退款/退货】。
2、点击【退款/退货】之后，会进入到如下图界面，这时买家可根据实际情况申请退款/退货，申请的服务类型有两种：【退货退款】和【仅退款】。
、我们先介绍【退货退款】的情况，选择【退货退款】。
、进入【退货退款】流程：买家根据实际情况选择【退货退款原因】和【需要退款金额】，有必要的话还要填写退货退款说明和上存凭证。这个【退货退款原因】的选择，关乎发货运费和退货运费由谁来承担！
：（1）如果商品是的，举例：买家拍下时商品是100元+运费是8元的，总价格是108元，，那么这8元邮费无法申请退款，买家只能申请≤100元的退款，买家退货时自己出快递费，也就是说。（2）商品是的，如我们的截图里面的商品就是免运费的，免邮商品即使是，发货运费都是卖家承担（苦逼吧！），而退货运费由买家承担，也就是说！
如果【退货退款原因】买家是选择，这时买家可以申请全额退款，包括商品款项和运费。也就是说。
每个类目的商品，在申请退货退款时，退货退款原因可能有所不同，但是都一定带有“不喜欢”的字眼！如果是不包邮的商品，本身又不是商品问题，退货时一定要让买家选择“不喜欢”的选项！！如今做淘宝太苦逼，利润低买家要求高，买家动不动就退货，甚至有些吹毛求疵的奇葩买家无理取闹要求你退运费！偶尔一两单生意不赚反而倒贴的话，够惨的！
回到第2步，买家点击【退款/退货】后，进入到对应界面，这时如果选择【仅退款】，我们来接着来分析一下。
、进入【仅退款】界面，这时会有两个选项：【未收到货】和【已收到货】。
买家选择【未收到货】，在跟买家沟通协商时了解到确实出现了包裹缺少货、发错货、快递问题等情况，这时发货的运费理应由卖家承担，这个是自己问题就认了！
如果是买家个人因素退货，选择了【多拍/拍错/不想要】的选项，这时分两种情况：（1）商家已经发货（有物流信息可查），这时发货的运费由买家承担了！申请退款时要求买家除去运费（2）如果商家只是输入了快递单号，实际上快递没来收件，就全额退款给买家吧~
、在【仅退款】的情况下，选择【已收到货】，这时出现的问题和解决办法跟上面的步骤【2.2】一样。
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