关于淘宝催付是一件头疼的事儿
催付是现在卖家普遍在做的一个动作，即使没有crm，也会搜索出下单未付款的订单进行催付，催付的方式无非是旺旺、短信和电话，目的很简单，就是为了提高付款转化率，效果也一定是有的。但是做催付的卖家，往往也会有一个疑虑，**订单比例一直不稳定或**订单比例一直无法再次提升?比如，当看到这个月催付的**率没有上个月高，就开始着急，觉得催付的效果就不好了，当看到别家的**率高于自己家的，就坐不住了，开始参考文案、参考催付时间设置等等。
最后再提一下，以上三点还可以自由组合，如会员跟商品的结合，这样可以做出多个不同的催付设置，在买家看惯了一成不变的催付短信后，个性化的设置可能会给人耳目一新的感觉，一定程度上提升催付效果，根据目前卖家的实际操作情况来看，效果也的确优于传统的单一文案单一人群的设置。
回评：对于一个是商家来说，有效的催付不只是可以提高付款成功率，也可以提升用户的体验，让消费者对店铺对品牌的认知更强，这点客道做的还是非常有经验的。
回评：支持！思路很靠谱：不同类目，不同人群，效果肯定是不一样的，催付款的手段也是按不同会员等级，不同商品，不同时间来催付~~有一点要提升充的就是。如果要催付有效果一定把催付列入客服的绩效，不然执行会出问题~~（我们就没有用CRM我让客服把自己的旺旺进行级别分组，根据不同款式和时间点进行催付）
回评：催付表面上是卖家提高了服务态度，但这样也提高了买家的依赖性，有些买家认为反正你会催付的，结果每次拍任何商品，都不付款等催付，还有些是在考虑，催烦了直接关闭交易。做好催付而不让这样依赖下去，很难，催付的出现，让网络生意越来越有风险！
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