针对聚划算商品被恶意退货和评价发广告建议
问：目前遇到的问题：聚划算商品会被一些做广告的恶意拍下付款等到卖家发货后立即确认收货评价，这样广告的内容马上会显示在一条，并且还追加评论，然后再去申请售后退款说没有收到货，说拍错了。针对这种情况已经对我们卖家日常的经营造成了比较大的困扰，另外广告的内容也会对广大消费者产生一些不好的误导甚至欺骗。
个人想到一个方法，聚划算商品（实物交易，并且发货有物流单号的订单）发货后确认收货时间必须在12小时或者24小时以后才可以点确认收货（或评价）。也希望其他卖家各抒己见共同解决这个问题。
答：拒绝退款让做广告的付出邮费再打电话给小二删除评价不过删除评价的小二动作可以快一点我这样试过还蛮有用的只是有时小二删除评价动作太慢。
答：恩，非常支持，有的每次都来拍，然后拒收，拒绝退款后那些人申请天猫客服介入，但是天猫客服说处理的结果，唉。。。。广告评价非常影响顾客的体验，有些顾客直接说看你们东西还可以就是都是写垃圾广告都不敢买了，确实也该有措施来整治了，困扰很久的问题。
答：对于我们这些做零食的商家来说这样的情况非常多，恶意的下单然后申请退款，电话不通，旺旺不回，退回的产品有时候又是缺斤少两，我们拒绝退款小二介入又会增加店铺的退款纠纷率，增加退款率。简直头痛至极，浪费我们的人力，时间，还有运费，给店铺的经营也造成了影响。天猫应该开通一个举报恶意下单评价的入口，好让我们商家举报和投诉这样的客户，让小二删除这样的恶意评价，拒绝退款，然后此笔交易不计入退款纠纷和退款率内。我觉得这样比较公平。
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