搜索小二来了，天猫搜索市场机制的介绍
亲爱天猫的商家朋友们：
五年来，天猫和天猫所有的商家共同成长，密不可分。天猫所有的出发点都是从我们的消费者和商家而来。进入到2014年，注定是不平凡的一年，天猫的搜索市场机制会有哪些变化，近期我们会整理一系列的帖子来介绍天猫搜索机制的方向。今天为大家介绍的是搜索市场的多元化。
相信商家朋友们每到换季的时候都会有一个苦恼，好不容易积累了几个月高销量的单品在换季上新的时候一切从零开始。而这种单品冲销量进而获得更高人气已是这几年来商家们的普遍运营模式，可谓是对之又爱又恨！
我们看真实社会中存在的商业模式，会有各种各样的商业模式，一定不是只有单一的“爆款”模式，如果电子商务企业的玩法只有“爆款”玩法，那么很多好的商家、好的模式就没有办法活下来，甚至会逼迫商家去做“爆款”，违背了真正的商业规律。真正的商业比的是供应链，货品周转，款多库存浅，所以我们将商家店铺的整体货品、销售能力、服务能力、退款处理效率等综合实力加入到排序机制中，会看商家背后的综合电子商务能力。
按照商家综合能力来排序在2013年主要覆盖了服饰、鞋、箱包等类目，占天猫所有流量的25%左右，应用场景包括天猫搜索、淘宝豆腐块、无线APP出口。2014年天猫会进一步向前探索，覆盖更多的流量和应用场景。与此同时，商家可以根据不同的用户群自主设定哪些商品展示给用户。（商家如何参与到搜索市场机制中来将会在后面单独开一个帖子来介绍）。
新策略下，我们的商家朋友们可从以下几个方面找到突破点进行提升：
1、提升品牌美誉度，注重品牌形象和品牌粘性，重视长期利益。
2、拓宽商品宽度，给用户更丰富的选择；优化货品结构，提高新品、应季品的比例，提高商品流转率；从前到后，优化供应链。
例如：A商家店铺内在售商品300款，且为当下消费者的主流应季商品；B商家店铺内在售商品数38款，且部分为非应季商品，那么在新模式下同等销售量前提下，A商家将会获得比B商家更多的曝光机会。
3、提高消费者访问粘性，优化店铺内部商品分类导航，宝贝详情页和各种店铺页面，优化人均IPV,人均笔数，二次购买率等顾客粘性指标。
例如：A商家商品描述优良、店铺内分类、导航并注重关联营销，人均浏览商品数为4.2，消费者乐于且方便访问；B商家缺乏商品关联，商品浏览体验不佳，消费者跳失率高，人均浏览商品仅为2.1。那么在新模式下同等销售量前提下，A商家将会获得比B商家更多的曝光机会。
4、综合体验良好，具体包括消费咨询、商品包装、如实描述、发货速度、商品售后等环节，给用户一个完整且良好的购物体验。
5、网上经营行为符合各项规范，是否如实描述，客服纠纷，退款处理效率、DSR评分，搜索作弊等经营规范指标都会对曝光有影响。
排序的流量分配是由一套庞大且复杂的数据指标体系综合计算得出，希望通过策略的优化来帮助大家向一个综合、全面的优质商家进行发展。
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