7天无理由退换货升级为退货承诺
全国人大常委会已经高票通过了新版【中华人民共和国消费者权益保护法】，并计划将于2014年3月15日正式生效。对采用网络等方式的经营者提出，商品支持7天无理由退货。 淘宝网将在3月起，全面推行商品的“七天退货”作为基础服务，原“七天无理由退换货”的增值服务将于2月底下标。同时推出“退货承诺”，卖家可根据各品类商品的特性，通过交易合约为消费者提供更优质的退货服务。（目前只支持35个类目，具体可点击查看，其它类目会逐步开放） 卖家为什么要参加“退货承诺”？ 参加退货承诺后，在前台搜索时只要勾选“退换货保障“，就会优先出现有打上退货承诺标签的卖家。 特殊说明： 为体现卖家个性化的服务能力，展示更优质的服务能力突出卖家优势，3月底参加退货服务的卖家店铺服务的保障时效将调整为：自商品签收之日8天起，卖家可以在此基础上决定是否需要参加或者自行修改退货保障时效。 如卖家店铺不需要退货服务承诺（若不参加退货服务承诺仍需按照国家新消法规定：商品支持7天无理由退货。），可以在全网调整保障时效（3月底）之前进入“我是卖家-客户服务-消费者保障服务-交易约定-退货承诺”中设置取消即可，逾期未操作取消，系统将会帮助默认调整保障时效为8天起哦！ 退货承诺介绍： 退货承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在8天内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。 可设置内容： 保障时效：商品签收之日起 8天、9天、10天、15天 （单选）。 商品状态：不影响二次销售、影响二次销售（单选） 承担费用：发货费用、退货费用、退+发货费用（单选） 费用承担方：卖家承担、买家承担（单选） 卖家可以进入“我是卖家-客户服务-消费者保障服务”进行设置. Q&A： 1、Q：退货承诺是否为强制使用？ A：非强制使用，退货承诺是卖家自主承诺的服务，卖家可为不同的单品提供不同的服务内容，承诺的内容也以卖家自行选择的为准，若店铺内部分商品不支持退货服务、可不选择。 2、Q：退货承诺与7天无理由退换货的关系是什么？ A：“7天无理由退换货“无法由卖家来自主承诺，”退货承诺“可由卖家自主承诺保障天数、保障内容、退货运费与保障人群相关的内容。 3、Q：退货承诺是否支持卖家自行选择和组合？ A：支持，如：卖家可设置商品A支持“8天内+不影响二次销售+退货运费买方承担”，而商品B支持“9天内+不影响二次销售+退货运费卖方承担”。 4、Q：设置了退货承诺后，“七天无理由”标志仍然存在，若纠纷因两者并存而出现的不同标准时，怎么办？ A、依据“对买家有利”标准进行判断。 5、Q：卖家是否可以根据不同的买家提供不同的服务？ A：可以，卖家可设定分层提供个性化的服务承诺（根据在店铺内的购买金额与购买频次）， 6、Q：包邮商品发生了退货，发货与退货的运费可以不买家承担么？ A：目前退货承诺费用承担方只支持单项选择，不可以同时选择，比如：因不喜欢原因退货的，卖家希望买家承诺发货与退货的运费，则选择承担费用：“退+发货费用”，承担方：买家承担。 7、Q：我是卖家，系统帮我做了升级为退货合约，但是我不想参加退货合约，可以退出吗？ A：亲，如果您想参加退货合约，请您在3月底进入“我是卖家-客户服务-消费者保障服务-交易约定”中找到“退货合约“，设置取消即可，您从七天服务下线开始有一个月的时间考虑是否需要继续参加合约，如果逾期没有操作的话，系统将默认您继续参加退货合约，并将退货时间延长至买家签收商品8天起。 8、Q：为什么退货合约最低保障时效是8天起了？之前不是说7天吗？ A：即将在315正式发布的新消法规定“对采用网络等方式的经营者提出，商品支持7天无理由退货。而退货合约作为一种由卖家自愿提供的服务承诺性质合约，需体现出高于新消法规定的服务，因此退货承诺的最低保障时效是8天起。
全国人大常委会已经高票通过了新版【中华人民共和国消费者权益保护法】，并计划将于2014年3月15日正式生效。对采用网络等方式的经营者提出，商品支持7天无理由退货。 淘宝网将在3月起，全面推行商品的“七天退货”作为基础服务，原“七天无理由退换货”的增值服务将于2月底下标。同时推出“退货承诺”，卖家可根据各品类商品的特性，通过交易合约为消费者提供更优质的退货服务。（目前只支持35个类目，具体可点击查看，其它类目会逐步开放） 卖家为什么要参加“退货承诺”？ 参加退货承诺后，在前台搜索时只要勾选“退换货保障“，就会优先出现有打上退货承诺标签的卖家。 特殊说明： 为体现卖家个性化的服务能力，展示更优质的服务能力突出卖家优势，3月底参加退货服务的卖家店铺服务的保障时效将调整为：自商品签收之日8天起，卖家可以在此基础上决定是否需要参加或者自行修改退货保障时效。 如卖家店铺不需要退货服务承诺（若不参加退货服务承诺仍需按照国家新消法规定：商品支持7天无理由退货。），可以在全网调整保障时效（3月底）之前进入“我是卖家-客户服务-消费者保障服务-交易约定-退货承诺”中设置取消即可，逾期未操作取消，系统将会帮助默认调整保障时效为8天起哦！ 退货承诺介绍： 退货承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在8天内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。 可设置内容： 保障时效：商品签收之日起 8天、9天、10天、15天 （单选）。 商品状态：不影响二次销售、影响二次销售（单选） 承担费用：发货费用、退货费用、退+发货费用（单选） 费用承担方：卖家承担、买家承担（单选） 卖家可以进入“我是卖家-客户服务-消费者保障服务”进行设置. Q&A： 1、Q：退货承诺是否为强制使用？ A：非强制使用，退货承诺是卖家自主承诺的服务，卖家可为不同的单品提供不同的服务内容，承诺的内容也以卖家自行选择的为准，若店铺内部分商品不支持退货服务、可不选择。 2、Q：退货承诺与7天无理由退换货的关系是什么？ A：“7天无理由退换货“无法由卖家来自主承诺，”退货承诺“可由卖家自主承诺保障天数、保障内容、退货运费与保障人群相关的内容。 3、Q：退货承诺是否支持卖家自行选择和组合？ A：支持，如：卖家可设置商品A支持“8天内+不影响二次销售+退货运费买方承担”，而商品B支持“9天内+不影响二次销售+退货运费卖方承担”。 4、Q：设置了退货承诺后，“七天无理由”标志仍然存在，若纠纷因两者并存而出现的不同标准时，怎么办？ A、依据“对买家有利”标准进行判断。 5、Q：卖家是否可以根据不同的买家提供不同的服务？ A：可以，卖家可设定分层提供个性化的服务承诺（根据在店铺内的购买金额与购买频次）， 6、Q：包邮商品发生了退货，发货与退货的运费可以不买家承担么？ A：目前退货承诺费用承担方只支持单项选择，不可以同时选择，比如：因不喜欢原因退货的，卖家希望买家承诺发货与退货的运费，则选择承担费用：“退+发货费用”，承担方：买家承担。 7、Q：我是卖家，系统帮我做了升级为退货合约，但是我不想参加退货合约，可以退出吗？ A：亲，如果您想参加退货合约，请您在3月底进入“我是卖家-客户服务-消费者保障服务-交易约定”中找到“退货合约“，设置取消即可，您从七天服务下线开始有一个月的时间考虑是否需要继续参加合约，如果逾期没有操作的话，系统将默认您继续参加退货合约，并将退货时间延长至买家签收商品8天起。 8、Q：为什么退货合约最低保障时效是8天起了？之前不是说7天吗？ A：即将在315正式发布的新消法规定“对采用网络等方式的经营者提出，商品支持7天无理由退货。而退货合约作为一种由卖家自愿提供的服务承诺性质合约，需体现出高于新消法规定的服务，因此退货承诺的最低保障时效是8天起。相关文章
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一、京东一起付款的订单可以单独退货吗？,当消费者在一起付款订单中凑单购买多件商品后，如果需要退款其中一件商品，可以按照以下步骤操作：登录京东账号，在“我的订单”中找到需要退货的订单。,审核通过后，按照京东客服的指引将商品寄回指定地址。
2024-03-18 09:12 -
京东配送退货是什么意思？运费怎么算？
京东是网购朋友们比较熟悉的一款网购软件，是实实在在方便大家生活的。但是也是有不少朋友反映，在京东上买了东西，然后过了几天去查询物流信息的时候，就会发现这样一个问题：物流显示配送退货。这是可能朋友就会纳闷了，心想，我明明没有点退货呀，为什么会显示配送退货呢?今天我就带大家去看看这是什么原因吧!一、京东配送退货是什么意思?京东配送退货是指京东的订单送到买家所在区的时候，第三方物流没有人配送或无法配送，
2024-03-13 19:20 -
京东订单审核未通过怎么办？怎么通过？
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2024-03-13 19:20 -
京东退货怎么退？退款怎么查询？
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
2024-03-13 19:19 -
京东退货钱多久到账？怎么申请退款？
若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。,了解完京东退货钱多久到账后，顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况，就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。,4、提交申请后，便是等待审核，在这期间，你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。
2024-03-13 19:19 -
京东退货上门取件流程是怎样的？得注意啥？
5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。,3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题。,我个人觉得京东退货的是不麻烦，申请退货还可以让快递人员上门取件，我们只需要在约定的时间和地点等候快递人员就成了。
2024-03-13 19:18 -
京东新店退店有退年费么？保证金能退？
都知道京东上开店需要交年费、保证金等这些，有些创业者想知道京东新店在退店的时候能不能退?一、京东新店退店有退年费么?商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用，23个类目里面大部分产品平台年费是：1000元的，还在个别类目平台服务费用是：500元。,残次品必须另外独立分开打包，并在残次位置清晰标注以便生产部检查。,如果您有京小贷、仓储费、配送费、钱包待付款等欠费情况，还请尽快处理，不然的话，保证金无
2024-03-13 19:15 -
京东退货怎么申请？退货进度怎么看？
学会了在京东如何购物的伙伴们新用户们也需要了解京东退货事宜，退货是我们保护自己利益的一种手段，对于质量不行的商品我们要敢退，那在京东退货是如何申请的?1、首先，百度上搜索京东并打开网页，可以扫码登录或账户登录，比如点击账号登录，照提示在第一个文本框中输入账户名，在第二个框中输入密码，点击登录。,6、再往下拉，点击确认信息后的修改，可更改返回方式。,在京东退货，如果说是因为商品本身质量存在的问题的话
2024-03-13 19:13 -
京东退货运费险怎么理赔？上门取件吗？
那京东退货运费险怎么理赔?1、您发起了换货或退款申请。,3、卖家确认收到货物，完成退换货操作后，系统自动发起理赔申请, 初审时间为72小时，审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。,需要和所购买店铺客服协商自己把货物邮回去。
2024-03-13 19:13 -
京东618红包退货返还红包吗？退货如何操作？
然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。,六、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。,通过文章的讲解，我们知道京东618红包退货会返还红包，红包在有效期内可以继续使用，但是过了有效期就不可在进行使用了，对于不知道如何进行退货的小伙伴们可以对文章进行参考。
2024-03-13 19:05