从实体连锁店到卖货给老外
把货卖给老外？这家有着十几年线下销售经验的亨通达电讯公司从没有想过。凭借着北京本地线下50家门店，一直以来都只是保持面对面与客户交易。 第一次试水就是在外贸电商平台，成为敦煌网的手机供应商后，3天时间成交了一笔937美元的订单。这让公司感到意外的同时，看到了海外更加广阔的市场，显然，也要基于业务的转型重新梳理公司架构和资源优势，将十几年的实体经验和积蓄的能量通过外贸电商释放出来。 通过咨询了解到，做外贸电子商务应当具备的团队结构。俗话说得好，磨刀不误砍柴工，一个架子要先搭起来，才能把事情做得更好更稳妥。由于在这一领域刚刚起步，公司先是搭建了采购、出货、UI、客服这几个基本的职能部门和岗位。具体说来，采购、出货由一人负责，UI和上传产品再由一人负责，由于产品的图片对客户的第一印象起着至关重要的作用，所以负责修图的人员要比较专业，注意筛选。 服务更是至关重要的环节。由于外贸服务有时差问题，合理的安排是非常有必要的，至少应该有一个黄金的回复时间。通过一段时间的摸索发现，美国客户多数在凌晨2点开始下单，那么在这个时间值守是非常有意义的，事半功倍。 在资源利用方面，平台上操作，想把自己产品的优势体现出来，一定要了解平台的资源分布，看哪些资源是与自己的产品可以结合在一起的，这要主动去争取。上传了一些产品之后，公司留意到父亲节马上就要到了，而目前所经营的老人手机非常适合在父亲节销售，于是主动联系平台，沟通是否可以添加一些老人手机，同时也做到一部分的让利，恰恰就是这样的机会，让线上的销售一下子打开了局面。 中国有句古话，知己知彼，百战不殆。选择进入一个行业之前，一定要先摸清楚当前的现状，确定好自身的优势才行。在上传第一个产品的时候，就要仔细去看其他卖家的行为，包括定价、物流、售后服务，甚至每一个客户给予的评价都要仔细去研究，提前了解平台上的客户关心哪些要素，对竞争对手要了如指掌，这一点非常值得深究。 最后，在订单的执行过程中，由于国外客户的购物习惯往往比国人更加直接，所以很多人下单前没有询问就直接付款了。例如，客户购买了10台老人手机，但没有写明颜色，这个时候切莫盲目地去发货，而要积极与客户沟通，得到客户的回复后再进行操作，或者在沟通中根据产品的实际特点，为客户挑选流行的颜色做推荐，增强客户的信任感；而在订单金额比较高，客户付款之后通过邮件要求修改地址的情况下，因为这在外贸惯例中是不被接受的，不能一味听从客户的安排，而要找到平台方，通过平台的风控部门通过电话、邮件确认该客户存在欺诈的嫌疑，这样有助于降低自身的风险。
把货卖给老外？这家有着十几年线下销售经验的亨通达电讯公司从没有想过。凭借着北京本地线下50家门店，一直以来都只是保持面对面与客户交易。 第一次试水就是在外贸电商平台，成为敦煌网的手机供应商后，3天时间成交了一笔937美元的订单。这让公司感到意外的同时，看到了海外更加广阔的市场，显然，也要基于业务的转型重新梳理公司架构和资源优势，将十几年的实体经验和积蓄的能量通过外贸电商释放出来。 通过咨询了解到，做外贸电子商务应当具备的团队结构。俗话说得好，磨刀不误砍柴工，一个架子要先搭起来，才能把事情做得更好更稳妥。由于在这一领域刚刚起步，公司先是搭建了采购、出货、UI、客服这几个基本的职能部门和岗位。具体说来，采购、出货由一人负责，UI和上传产品再由一人负责，由于产品的图片对客户的第一印象起着至关重要的作用，所以负责修图的人员要比较专业，注意筛选。 服务更是至关重要的环节。由于外贸服务有时差问题，合理的安排是非常有必要的，至少应该有一个黄金的回复时间。通过一段时间的摸索发现，美国客户多数在凌晨2点开始下单，那么在这个时间值守是非常有意义的，事半功倍。 在资源利用方面，平台上操作，想把自己产品的优势体现出来，一定要了解平台的资源分布，看哪些资源是与自己的产品可以结合在一起的，这要主动去争取。上传了一些产品之后，公司留意到父亲节马上就要到了，而目前所经营的老人手机非常适合在父亲节销售，于是主动联系平台，沟通是否可以添加一些老人手机，同时也做到一部分的让利，恰恰就是这样的机会，让线上的销售一下子打开了局面。 中国有句古话，知己知彼，百战不殆。选择进入一个行业之前，一定要先摸清楚当前的现状，确定好自身的优势才行。在上传第一个产品的时候，就要仔细去看其他卖家的行为，包括定价、物流、售后服务，甚至每一个客户给予的评价都要仔细去研究，提前了解平台上的客户关心哪些要素，对竞争对手要了如指掌，这一点非常值得深究。 最后，在订单的执行过程中，由于国外客户的购物习惯往往比国人更加直接，所以很多人下单前没有询问就直接付款了。例如，客户购买了10台老人手机，但没有写明颜色，这个时候切莫盲目地去发货，而要积极与客户沟通，得到客户的回复后再进行操作，或者在沟通中根据产品的实际特点，为客户挑选流行的颜色做推荐，增强客户的信任感；而在订单金额比较高，客户付款之后通过邮件要求修改地址的情况下，因为这在外贸惯例中是不被接受的，不能一味听从客户的安排，而要找到平台方，通过平台的风控部门通过电话、邮件确认该客户存在欺诈的嫌疑，这样有助于降低自身的风险。相关文章
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京东店铺好评率低怎么办（提升店铺好评率的方法）
今天给新手商家分享下京东店铺入门及获得五星好评方法。,若果商品质量不过关，那么就算销售价格非常便宜，等到消费者收到货物时也不会满意。,注意礼平质量一定要优质，不要送一些次品，会导致反作用的。
2024-03-18 09:30 -
京东店铺星级怎么提升？有哪些方法和策略？
在京东平台上面开店铺，其实店铺也是有星级等级的，不少卖家都想要知道京东店铺的星级到底应该怎么提升，同时可以通过哪些方法和策略去提升呢?我马上给各位揭晓。1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。增加对产品的描述文
2024-03-13 19:07 -
京东双十一隐藏优惠活动具体有哪些？
一、狂降，便是平常常说的减价，可是该类活动方法不适合在平常中常常使用，若经常使用，会让客户对商品的价值造成顾虑，巨大减少客户选购冲动。,该类活动，留意抬价不可以太高，不然难以实现快速促单实际效果。,京东双十一的隐藏优惠活动是京东第三方商家为了推广而针对特定人群设置的优惠，所以只要你能知道如何解锁这些优惠活动，那么就可以享受这些额外的优惠，而且并不是双十一才有，平常也会有这些隐藏活动。
2024-03-13 18:50 -
京东白条卡可以套现吗？有必要开通吗？
如果自己的白条暂不具备取现功能，建议客户继续多积累良好信用，在后续持续留意。,但如果客户的京东白条并不具备取现功能，那是无法将额度提出来使用的，若执意提取，估计会被系统视为套现。,而且若是消费太多，客户还款能力又一般的话，还可能会面临无力偿还的情况，造成逾期。
2024-03-13 18:34 -
京东玩具客服好做吗？如何做好客服工作？
在京东上有很多客服都是外招进来的，这些客户分别在不同的类目中，有些京东第三方店铺也需要招聘客服人员，那么如果是做玩具类目的京东客服好不好做呢?需要有哪些条件呢?下面来了解下。,5、一定要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。,京东玩具类目的客服工作还是比较好做的，只要了解销售玩具产品的一些特性，使用教程等知识就可
2024-03-13 18:29 -
京东云客服和阿里云客服哪个好点？如何做好京东客服？
客服门槛要求不高，只要诚心学习都可以做的很好。,报名成功后，需通过培训、考试以及试岗等流程，考试有一定的难度，需要达到九十分以上才算合格，请留意钉钉、淘宝注册邮箱、旺旺信息。,5、一定要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。
2024-03-13 18:25 -
京东加入店铺会员怎么退出？会员复购率低咋办？
现在很多店铺都是会员制的，针对店铺会商家经常会推出一些优惠活动，这样也算是留住老客户的一种手段。,退出京东店铺会员只要不太频繁操作，可有效降低对帐号的影响。,这些资源积累起来，就能够帮助店铺提高权重，在店铺上新时候，这批客户还可以用来补单，突破销量的困境。
2024-03-13 18:22 -
京东pop商家是不是一定要给客户开发票？pop店有几种？
退货也是客户先退到仓库，然后再退给商家。,至于其他人问及的自营采销模式，适合传统线下商家。,此种模式下，想做得好，必须完全依靠京东采销的支持。
2024-03-13 18:18 -
京东客服工作好做吗？京东客服要求高吗？
随着互联网的发展，越来越多的卖家选择在京东平台上开店，而店铺的运营是会需要利用客服来进行操作，但是很多新手用户不了解京东客服到底好不好做，下面来为大家进行介绍。,5、一定要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。,通过分析，我们了解到京东客服工作到底好不好做，相对来说客服的工作还是比较简单，但是也是会需要掌握一定的
2024-03-13 18:09 -
京东掌柜宝开放平台效期承诺服务规则如何规定？
如不满足承诺，客户可按处理规则申请退换货或补偿。,第九条如商家未按照规则处理，客户投诉到平台，京东掌柜宝有权进行判责赔付。,第四章附则第十条京东掌柜宝可根据运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商家公示。
2024-03-13 17:58