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神秘盒子打包卖

2024-03-21 08:51
admin

　　新年“福袋”，这种营销方式很多人都比较熟悉，日本的百货公司常常在新年到来前，将数件商品打包装在一个袋子里售卖给顾客，一般是一件热销商品传播，达人口碑宣传，线上线下媒体宣传（店铺还拍摄了一个微电影，虽然这部微电影营销效果很差）。全部资源的整合为麦糖网导流量，最终带来了超过预期的销售。同时，活动过后的维护也带动了杂良集的SKU销售，现在网站上的“普通盒子”每天有数十个订单售出。　　　　挑战高度个性化　　　　销售情况虽然好，但也带给了网站一些问题。这在掌柜眼中是意料之中的问题，因为高度个性化的市场充满了不确定性。越是追求个性化的营销方式和产品，问题的解决成本也相对会比较高。营销活动要不断试错然后解决问题，比如说这次麦糖的活动，在时间成本上的问题就给了网站很好的警示。　　　　首先的问题就是众口难调，因为盒子本身就是迎合不同消费者的东西。虽然根据消费者从年龄、职业、兴趣爱好上的特征对收礼人有一定的推测，选取具体的商品配发给消费者。但是这种服务也只是预测性质的，众口难调的现象依然存在。　　　　而且“神秘盒子”这样的SKU，需要用户很强的信任价值才能成交，而且商品售后不退不换，商品本身的价值要得到用户认可很难，特别是在如今中国人普遍对设计商品的价值不愿意买单的市场环境下，因此售后纠纷的发生率就会更高。作为参考的是，FancyBox也没有在美国得到完全的市场成功，因此活动出现5%~10%的退货请求并不让人意外。　　　　另一方面，这次七夕活动放到全年盒子营销节奏来看，其实只是一环，商家错误估计了时间成本使得活动效果并没有达到更理想的目标。比如说，商家许诺用户在七夕某个时间点送达，联邦快递送达能力没问题，但数千个盒子的打包耗时太长，全公司的人一起上阵也不能做到全部按时打包，商家七夕前2天停止预售的真正原因也在于次。　　　　最后，个性化需求需要的是个性化的解决方案，会带来很高的“看不见”的成本，虽然盒子毛利空间很高，但净盈利能力并不强。比如活动中很多用户需求的不仅仅是按时送达，还有更加个性化的送达服务，这是商家目前无法满足的，为了做到更加优秀的体验，卖家也正在考虑将送货渠道下沉，在每个城市寻找个性化快递合作。这样的构思虽然在用户体验上会非常不错，但这种方式未来也可能会带来一些管理问题，不是一蹴而就的事情。

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