大家好,做下自我介绍,我是来自浙江的大妈,经营家居百货用品,这个也是我的处女贴,就是看到好多新手买家的很多困惑,所以发个帖子浅谈下自己的一点经验,很多不足希望大家可以指正,同时有朋友有疑问可以跟帖,只要我知道的一定耐心解决!
05年就接触过淘宝,但那时毕竟只是图个新鲜,卖过几个QB就草草作罢,当时的淘宝号也丢的一干二净。时过7年,2012年9月没想到专职做了淘宝,在此之前是做电子商务的,阿里巴巴操作平台。也算有点经验,不断的摸索学习实践,也荣升皇冠之路,辛苦劳累不说,心酸曲折不少,每天转论坛都能看到很多新手朋友求经验求流量的,也就将自己的一点点经验奉上,不过也是本人的亲身经历!
在开片之前我先说个与经验无关的话题,那就是态度,人们常说态度决定一切,这句话我完全赞同。前几天看报道淘宝每天的新开店数貌似是很多家(具体忘记了)。所以想一夜暴富,或者刚开店就想流量上万的请绕道。淘宝经营是个漫长的过程,现在的皇冠店看起来风光,但你看看开店时间,都是比较长的时间,当然也有个别,但其中的原因大家也知道,我朋友是去年5月份做的,现在1金冠,每天直通车的费用超高,但是我们小卖家有钱的话还用来开直通车,做淘宝吗?所以提醒大家一定要有个好心态,能够吃苦耐劳,对,我说的就是吃苦and耐劳,我从去年9月份开始每天晚上12点睡觉,有时候更晚,早上8点半开始工作,坐在电脑前一坐一天,这个可能比工厂上班更苦的,所以亲,要有这个心理准备的。废话不多说,下面开始正题。
做淘宝这么长时间我一直在想,电商的存在,实际是将实体店铺落实于网络,SO我们就可以将实体店的经营方法运用于淘宝店,将其营销策略与技巧运用到淘宝店铺运营之中,因此就有了如下几点看法(大家轻喷):
1.与现实一样,开店第一步应该就是货源的选择,这个尤为重要的,毕竟关系到以后的主行业。很多人选择虚拟,因为这个升信誉很快的,但是不建议,在现实中,你开一个店做到半路转行,损失的是什么?是老客户流失,要面临店铺重新装修,重新上货,重新开发市场等一系列的问题,所以淘宝店铺也一样,首先行业变换,商品类目变化,老客户丢失,流量源丢失,这都是我们无法估计的,所以建议新手朋友在开店前一定要选好行业产品,不要贸然选择,这个至关重要,最好能在身边找资源,毕竟那能看得见,对产品的质量性能等方面都心中有数;
2.货源选好了,就开始找门面,淘宝店铺不用选址,也就是这个淘宝平台上,这个是没的选了。有了店铺接下来就要开始装修了,在装修之前,你还要给店铺起个名字,这个也就至关重要,因为影响到你的店铺搜索排名。在这里给大家一点经验,就是不要害怕过长或者不通顺,前面就是你的店铺名称,后面最好就像宝贝标题一样,涵盖你所经营的产品范围,这样在搜索宝贝店铺的时候就可以找到你的店铺!比如我需要找一家店买耳环戒指等饰品,为了方便就想找一家店全部买了,那么有可能搜索耳环戒指饰品,如果你有这些关键词,那么肯定会搜到你(行业不同,不是很熟悉,轻拍)。下面说到装修,这个大家都清楚的,就比如实体店的门面,进去也不能乱七八糟的!当然刚开店也不用过于追求高档次的装修!店铺装修好了,就是分类了,这个就比如实体店的柜台,那一个柜台摆的是什么的,都要让客户一目了然,同样淘宝店铺也是一样,要是过于凌乱,买家也会失去耐心,访问深度也不会过高的.(不是很成熟,有其他意见可以跟帖,大家互相交流)
3.店铺已经开起来,产品在柜台上了,那么怎么才能吸引客户?在实体店的话我们肯定是要保持每个产品都吸引人眼球,将最好的一面展现给客户,每个产品都有它的优势和卖点,那么我们又可以运用到淘宝店铺,那就是标题和描述,标题是我们为了吸引人眼球,让别人在众多产品中可以找到你,那么描述则是买家购买欲望的卖点,描述一定要尽量详尽,可以吸引人。(这个就不说了,因为很多帖子都在说标题与描述的重要性,所以大家要努力了!)
4.店铺开好了,产品质量过硬,卖点也多,但就是没有人气,销量不好,那么怎么办?对,做活动!“跳楼价”“过季打折”“买一送一”,每个商场都可以见到,同样,我们淘宝店铺也是可以做到的,现在的活动工具众多,淘宝官方活动也有小卖家可以参与的,淘金币天天特价等等大家都可以了解下的。活动入口在卖家中心—我要推广,哪里很多活动新手朋友都可以参加的,大家可以先了解活动规则一定要摸透了再参加,要不到时候赔钱就不好了!
5.服务,与实体店相同,口碑效应和老客维护是相当重要的,卖产品的同时卖服务,现在淘宝买家奇葩尽显,各种各样的都有,这就要求我的卖家的服务态度乃至人生信条来个大下坡,能忍则忍,不能忍还要忍,和卖家置气,吃亏的永远是卖家,投诉差评等等的手段让人不寒而栗,毕竟隔着个电脑屏,他挑剔点,蛮狠点,我们嘴上骂着,但手上可要控制住,丢了生意事小,恶意差评事大!还有一个方面大家也可以看看,就是店铺动态,它的效果也比较好的,第一个就是可以增加收藏量,大家都知道收藏送淘金币那个模版,第二就是可以发布粉丝价宝贝,吸引更多的收藏,增加老客户的二次购物,所以大家也可以去看看。
走了淘宝路半年了,看了很多的帖子,就是都说的很对,但能按照各种方法坚持下来的有多少?坚持下来的就是未来的皇冠,亲,只要我们不断努力,淘宝一定会越来越好,加油吧!
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