传统意义上来说,我们销售东西需要搞清楚6W1H
消费者市场由谁构成who购买者
消费者购买什么what购买对象
消费者为什么买why购买目的
消费者市场购买活动有谁参与who购买组织
消费者什么时间购买when购买时间
消费者在何地购买where购买地点
消费者怎样购买how购买方式
说道这里,我相信大家一定有一个概念,就是。首先我们需要搞清楚,我们卖什么,我们卖给谁(通过产品确定人群定位)。然后针对这部分人群我们制定销售策略(买什么,怎么买,为什么买),至于什么时间买这个概念在线上很难界定,就那么几个流量高峰成交高峰,大家自己斟酌吧。另外一个购买活动有谁参与,这个存在一定的偶然性,可能这么形容大家不明白,举个例子。某寝室同学决定要买一件衣服挑选款式,询问其他室友,其他室友给予意见,这就是购买活动参与人不单纯是一个人的行为。
这样看相对直接一点,他人的意见对购买者本身是一个比较大的影响作用。
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人群定位,这个说起来是个大问题也不算是个大问题,派带上针对这个问题讨论的人很多很多。包括如何去确定人群定位啊,什么定向推广啊,什么细分市场啊。这个你们去找别人的,我不擅长扯这个,你们看着办,大神的理论都比我好太多了。我就说个意会,这个意会就很简单,从设计的角度来说,就是那部分人群的审美条件你得基本符合。说白了就是人群的定位,市场的划分决定着你店铺装修的一个整体风格。
比如说(夏季),阿玛尼的衣服做的一个到处都是爆款低价销售的标签,你敢买么?没事再和你扯着什么好评如潮的概念把你这个购买者吓都吓得个半死。
再比如,一家卖衣服客单价在50块钱的店家,突然再卖500块钱的衣服,你觉得你会去多看几点么?
当然,我们得知道,淘宝大体的风格是什么,总而言之就是“不怕你装逼就怕你不逼”。
定位低购买力人群的产品,你可以去做看起来简单大器国际化的页面。当然,这个比较吓人,但却是有一部分客户就是喜欢这种感觉(装逼小清新,杀马特之类的?!)反正我是不排斥,就像回力鞋虽然卖的很便宜,但还是有大把的时尚人士很喜欢那种复古的感觉。这东西你说不好,当然你得记着的就是风格不要老是变化,几天换一次首页还尼玛大动干戈全面更换的这种事情还是能少就少吧。
至于另外那种客单价100~200左右的,估计消费者属于有一定基本购买力,店铺装修只要不是太降档次就好了,毕竟你销售的看起来是有点品质的东西。
再往上的么,怎么逼怎么来吧,没事多做做自己的品牌理念,贯彻下去,能把客户洗脑了你也就成功了。
贴个图看看感觉:
简单大器的感觉
这个随便找的,中枪的别来砍我,屌丝到底的感觉。
仁者见仁智者见智,这两种页面到底谁卖的好都说不准,一个是高溢价一个是跑量。
当然很多人经常疑问的一个问题就是首页的产品成列到底应该怎么去做。我就简单点说好了,客户优先会选择有视觉冲击的产品,视觉上差不多的产品客户会优先选择价格低的产品。这样基本可以说明该如何产品成列了吧。
至于其他小的元素块的东西,把握好大的风格,做到简单易用就好,别让人找不着北就成。
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【买什么怎么买为什么买】
大家都最关心的就是产品的转化率怎么样。当然,你也别太较真,我只是说说我的看法罢了。你觉得好用就研究研究,不好用直接无视掉就好了~
【买什么?】
这个其实没什么好纠结的,网上着市场还是看你先提供什么,客户再需求什么,真要是客户要什么你提供什么,那你就神了~~~大家努力哦~~
上面是玩笑话,其实说白了还是看你弄的是什么品类的东西,切记别把自己做成一个百货大全的,我承认你有牛逼的货源,但是分类目放,别折腾到一起去。不然你让人家天猫超市吃什么的?
【怎么买】
这个怎么说,其实基本就是一个付款的问题。当然,你配合促销的时候指不定又是送这个又是送那个的那就是看你的本事了。这个你自己去理解。整体只要客户有耐心看的下去,你的客服也愿意不厌弃烦的去解释的话,那不是问题。
【为什么买】
==其实这个估计是最麻烦的,人人都有个说法。
这东西应该说,淘宝上大部分人都喜欢往长了做。或者说运营自己本身没有好的建议的时候就任由美工去折腾了,美工折腾的时候基本是没有销售的概念的,所以运营考核美工页面的时候基本就是看页面是不是够长(淘宝要限制页面长度啦!!!)但是另一方面又喜欢拿数据来吐槽美工。
“你是要销售一种感觉还是要销售高性价比或者是单纯的只是卖货?”
记住,你要做的是一个风格,不要又是强调感觉又是性价比还要把自己卖的销量吹嘘到多少多少。当然你会强调很多东西不矛盾,但最后的结果就是,其实你的店铺风格到底是什么你自己都不知道。
销售一种感觉,其实说起来很简单,就是你给客户看的东西得让客户觉得高端大器有逼儿范儿,感觉买了以后他就牛逼哄哄了。你就想象一下人家那种高贵冷艳的感觉,看看那些化妆品的,或者欧美大范儿的感觉。再说简单点,什么叫感觉!网络销售最核心的,就是尼玛一张图就能吸引到客户!真正的吸引,不是靠价格,不是靠活动,单纯的就是一张图表现出来的感觉。
比如说这个图,我看了就想吃,这就是一种感觉。
再比如说这个,一眼就看到那个裤子。说难听点,这裤子的版型什吗的乱七八糟都挺一般啊,但是我看了这个图我就觉得逼范儿十足。
我觉得就这么说,你把感觉放在第一位的时候,你会更加注重一种视觉的冲击力。任何年龄层次的人都抵御不了那种视觉冲击所带来的吸引力,无论原因是因为好奇,或者是单纯的审美,再或者是姑娘喜欢看帅气的汉子,结果觉得不错就买下来送给自己男盆友了?
再说说性价比,这东西我觉得其实市场上卖的都差不多,只要一搞促销就有高性价比。这东西很难说啊,一般来说强调高性价比的同时你会把自己带入到另外一个极端就是人家卖的比你便宜,他的性价比是不是比你高。你去强调材质去强调设计,这些东西其实都是华而不实的,让我看,我绝对不会相信淘宝上那种吹什么直销啊,最低价啊之类的东西,这东西太假。然后==我觉得强调性价比没什么意思。就这么算了吧。
再来说纯卖货。这个貌似就是我们常说的爆款了,目标就是跑量,什么价格啦,什么好评啦什么性价比啦,工厂直销啦,再来什么包邮,还有什么保障,反正基本是能放上去一个东西坚决不放过任何一个东西。其实这也是我最恶心的一个东西。说到这里其实这种详情页的基本框架已经出来了。常规方案基本是,先是关联产品,然后开始做本产品的大图促销(强调风格或者性价比),然后开始放上大把的好评如潮。之后开始罗列产品属性。产品属性罗列完以后开始做产品对比(各个都说自己家的是优质的,其他家的是劣质的,优质和劣质本身有可比性么?我看到过很多很可笑的,客单价几千块的东西和人家几十块的东西做比较,这有可比性么?也不怕自己掉档次)。再往后就是什么比如潮流必备啊,生活必备啊之类的乱糟糟的。其实所谓爆款,我觉得页面设计是最简单的,或者说根本不存在设计这么个概念。你能怎么长了做怎么做吧。具体的大家方法都懂,就找销量最高的产品看看就好了。
总结下,运营一般最喜欢最后那种做法。设计一般都喜欢第一种做法。感觉的把我要求比较高,所以不是每家都能做好的,而做到这个的基础就是你必须要花大量的时间去做前期准备工作,相对而言真正后期去做的东西倒是少了很多。基本上就是一张图打个英文装隔壁就看起来挺范儿的了。至于高性价比的那个,那个很无聊的,就是罗列一些东西。没什么意思,真心的,不信你可以自己想想看。再最后的,往死里放吧!
我觉得,产品页面的长度其实和你给客户的信任度还有你自己对自己产品的信心有关系。你对你的产品越是没信心你就越是会往吹牛逼的方向发展(页面就越长)。你说你做的长的目的是希望获得客户的信任度,这我觉得关联性倒是不大。但我一直坚信好的产品是会说话的,一张好的图片更加能表现你的意思。
最后扔几个图,大家找找感觉。外国的线上购物其实基本上是不存在中国这种什么详情页的分析制作的。因为人家对自己的产品就有信心,也不会去过多的做假货这么个概念。所以……所以你懂的……我不多说什么了
人家的详情页……你懂的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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