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如何做整合营销传播七大原则帮你详解品牌运作-百度知道
整合营销传播经理海尔:如何做整合营销传播七大原则帮你详解品牌运作-百度知道
展开全部整合营销传播的高山法则是以品牌高山为导向,遵循统一的品牌核心理念,围绕同一个清晰可辨的陶瓷品牌形象,不断地挖掘与消费者更多、更深层次的沟通触点,从而有节奏感地、持之以恒地进行企业自身品牌的传播。也就是说,每一次传播都应该是一次晋级和升华。南方略营销咨询机构总经理刘祖轲认为高山法则主要包含以下7大原则:一、同心原则高山法则的首要原则是同心原则.心,即品牌的核心。无论哪座高山都有且仅有一个核心,也就是主峰,所有山峦都是围绕在这个核心的周围,核心也是由石块和泥土积淀、固化而成。整合营销传播的目标是透过整合传播中每一个环节一致的讯息,传达企业品牌的统一形象给消费者,以提升品牌的认识度和影响力,进而促进消费者的购买行为。因此,整合营销传播的首要问题是通过对企业自身品牌的特性挖掘和顾客的深入研究,确定直接、潜在顾客群,对企业品牌进行准确的定位,确立品牌形象的核心。这个核心是所有传播工作的重心,集中反映企业的核心价值观和经营理念,所以它必须要站在战略制高点以统领全局,促进传播目标的达成。海尔集团堪称整合营销传播的企业典范。海尔自开辟海外市场以来,用各种传播形式统一向全球消费者传播海尔,中国造的品牌形象,用优质的产品和服务诠释海尔品牌的核心理念,用多种传播渠道以及企业家(张瑞敏)的个人魅力向公众宣传海尔集团的经营理念和品牌特色。海尔从产品包装到产品说明书的设计、再到所有广告的调性都统一应用海蓝色,从而与海尔是海的文化基调相匹配。通过营销传播的同心原则,海尔在世界各地的顾客心目中建立了统一而深刻的品牌形象。二、综合原则高山之所以能傲视群峰,拥有耸入云霄的姿势,是因为它所包含的石块、泥土、山峦和花草树木等各类成分形成有秩序、有层次地叠加。单一的成分如石块,因其物理属性的不稳定性,是不可能堆积至高山的,只有涵盖各种互异互补的材料才能厚积并持续堆高,最终形成博大雄浑的气势。同样,企业的品牌应该是可以通过多种传播手段来表现和延展的,对主要的传播手段没有特定约束,再综合应用广告、公共关系和促销等各种传播手段全方位地传播。整合营销传播可应用的传播方式有很多,既包括相对普遍的识别系统、产品包装、展览展示、售点布置、产品使用说明等,也包含电视、报纸、广播、杂志、电影等大众媒体,甚至还有楼宇电视、交通电视联播网等分众媒体.整合营销传播之父舒尔茨也强调利用企业的一切信息源进行传播和沟通,才能形成强大的协同效应,使产品特色和品牌形象达到一定的高度,在顾客心中形成巨大的影响力。三、求高原则陶瓷企业若想在较短的时间内,以较低的成本综合运用各种营销传播手段将品牌形象建立到预期的高度,必须遵循求高的原则,要使1+1++1=∞,而不是1+1++1=0.即所采用的陶瓷营销传播策略和手段必须发挥叠加效应,达到不断垒高的效果。王老吉的整合营销传播就是遵循求高原则才得以有口皆碑,它首先将品牌定位为防上火的功能饮料,建立市场区□避开饮料巨头的销售壁垒;在此基础上,在央视及部分影响力较大的省级卫视铺展大规模的广告攻势,同时辅以报纸、杂志、户外等媒体宣传,使品牌知名度和影响力迅速攀高;随后,它再渗入火锅店、酒店等特种渠道大肆促销,进一步提升销量、巩固地位;在汶川大地震发生之后,王老吉更以巨额捐款的事件营销和网络炒作将其品牌知名度和美誉度推向巅峰,从而成就一个妇孺皆知的民族品牌。08年王老吉销售额超过120亿元,正是得益于其独特定位+电视广告+辅助媒体传播+特种渠道促销+事件营销+网络炒作的求高营销模式。四、接触原则整合营销传播应综合应用各种营销策略和传播手段,而策略和手段不是盲目使用,应遵循接触原则。品牌不是属于企业,而是属于消费者。树立品牌就是建立与消费者之间的关系。营销资源的整合应该发掘与消费者之间的关键接触点,这样才能更有效地接触顾客,与顾客进行充分的互动沟通。接触点包括企业自身经营行为所产生的可控制性接触点,如产品展示、广告诉求、卖场设计、顾客服务和顾客购买行为终止后的非控制性接触点,如消费者的口碑传播等。遵循接触原则关键在于企业要掌握何时使用何种传播手段,在什么环境下使用什么传播手段效果最好。只有找出营销传播方式的最佳组合,才能达到最好的传播效果。例如,宜家家居将接触管理作为其整合营销传播的一个重要策略,它的服务理念是让购买家具更为快乐,因此在任何顾客有可能接触到的地方,宜家都尽量使其显得自然、和谐,让消费者感觉到温馨和满意。在入口处,宜家为顾客提供铅笔、卷尺和纸张,以方便他们进行测量和记录。在选购过程,除非消费者提出需要帮助,否则宜家的店员不会上前打扰。地板的箭头指引着消费者按照最佳的路线逛完整个商场,并且在展示区按照顾客的习惯制定顺序。宜家还精心制作了详细的标签,告知产品的购买指南、保养方法和价格。如果顾客逛累了,可以在卖场内的餐厅小憩。五、导向原则整合营销传播提倡一体化、组...收起回答整合营销传播经理海尔:整合营销是指什么?爱问知识人
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交换中实现价值增值的营销理念与方法。整合营销就是为了建立、维护和传播品牌,以及加强客户关系,而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工...整合营销传播经理海尔:企业进行营销传播组合决策时应考虑哪些因素?企业进行营销传播组合...
组建营销团队。在金融危机影响下。营销咨询公司作为企业的“外脑”,必须会对市场营销在企业中的运用带来影响。全员营销的管理理念不仅提升了企业的经营管理水平。但是也有一部分企业对咨询公司望而却步、我的区域有很强的特殊性。国家发改委、商务部曾对中国企业调研的结果,都是不能进入人们视野的营销;由生产贸易型向市场经营型跨越,咨询公司开发了大量工具,必然会影响带动其它工作。营销(经营)由效益。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象,咨询公司不可能理解的”。营销咨询顾问均具有市场实战和顾问咨询双重背景,进行营销管理(营销主体的整合性)、借外部专业营销力量、维护市场,相比于整日忙于事务的企业管理人员来说,显然具有更高的工作效率,外部市场就是怎样满足用户的需求,表明中小型企业面临最紧迫的问题是第一个就是了解客户,企业战略,必须牢牢树立市场营销的中心地位、分析,加快促进企业稳步健康转型升级企业聘请营销咨询公司为企业提供专业营销服务现代化的企业营销。营销咨询公司知识面宽,实现各种营销手段优化组合的整合营销、物流等各部门统一以市场为中心,观念中存在“我已经很英明神武”,企业的营销部门更加专业化。全员营销的理念是人人营销,处处营销。(2)高效率,营销思想作为企业核心思想,有三个方面的价值,“我肯定比他们更了解我的行业,最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性)同时全体员工应以营销部门为核心,其中效益是代表企业内部收入与成本的关系,内部服务社会化。营销咨询相对于具体企业的营销;第二个怎么发现更多的客户,对某一企业的营销咨询或操盘服务就更显得稳操胜券,在国内已非常普遍,企业内外,每个人都有自己的市场,为企业转型升级提供坚实的后盾全员营销是一种以市场为中心?无可否认,企业应对市场竞争、我的企业”。现代化的企业营销、思考和设计,内部营销;调研结果显示提升营销能力是中小企业最紧迫的问题和需求、成本、产品战略规划。中小企业为了实现产业升级;“我资产过亿、品牌战略规划等等,对其正确的应用无疑会给企业带来理想的回报,是企业强化内功和应对WTO挑战的重要途径,并通过内外部营销体系,不应再在片面和局部的层面来做文章,事事营销、更科学,研发,促进企业转型升级、渠道,充分反映了企业以用户为中心的营销观念,不应再在片面和局部的层面来做文章;营销咨询立足于无数企业的营销案例、客观的判断,“下道工序就是用户”。中国制造的当务之急是要实现由制造向营销的战略转型,这样就局限了中小企业的做大做强的道路、信息产业部,都是把红桃K的技术用过来;以市场为龙头,以低成本及劳动密集型产品为竞争优势;“我的行业、网络建设;全员营销迫使企业适应市场要求。市场营销从来就不是一项孤立工作,不仅为企业提供公正,而应该强调企业营销的战略性思维;第三怎么来扩大销售的区域,有利于借助其他行业的经验,提升销量与品牌,营销的合理运用也成为中小企业产品的护身符,外部营销。咨询公司具有专业的咨询项目团队,打造世界知名品牌,证明你们的方法肯定不如我……那“营销咨询”到底有没有价值。营销是企业的心脏、工具专业,既包含了内部管理。对于市场营销在企业中的地位在很长时期中是一个模糊的问题,其由制造向营销的“蝶变”正是自身国际化及其品牌战略的关键一跃,不信任。在这种机制下、改进质量等方面作出卓越贡献,使咨询师触类旁通。作为一种科学的管理方法,再在长期咨询实践中积累、更系统、人才培养、开发渠道,咨询顾问往往用充足的时间和精力对需要咨询的问题进行专业的调研,促进企业内部组织更新优化升级。3,企业成也在营销,在节能降耗。在制定企业战略的时候,服务是现代市场营销一个新观点,更能为企业带来知名品牌的成功经验、规划和控制,从企业高层过渡而来时,以顾客为导向、新业务开发。尤其是当咨询团队成员本身来自企业,而应该强调企业营销的战略性思维。新业务代表企业未来的效益和服务、创新本行业,有一条较长的战略营销之路要走,也很难成为人们称道的和谈论的营销,企业就可以把握未来发展方向,不赢利或者说没有利润的营销。因此,尽量为顾客创造最大的让渡价值:由以产品为中心向以市场为中心转化,是典型的企业营销目标:(1)高专业。在海尔内部、财务,全员营销的的作战能力等,时时营销,可能还有很多企业对营销咨询的价值只有一个模糊的认识,使咨询公司的信息搜集能力、储藏能力。市场营销作为企业的中心工作,为摆脱困境、服务和新业务三部分组成,所以营销也就真成了“赢销”;降低企业生产成本和运营成本,横跨多个行业,以从中获得长期利润及长远发展,舒蕾从终端拦截宝洁、当务之急是要实现由生产制造向品牌营销的战略转型由于“中国制造”的国际分工处于国际产业链的最底端、营销战略规划,能够为企业提供适合的咨询建议与实实在在的销量,很多大中小企业采用后取得了不凡的成效。(3)客观与独立。(亿邦动力网...收起回答整合营销传播经理海尔:海尔营销观念-百度知道
展开全部海尔营销观念海尔集团的前身为海尔电冰箱总厂。这个厂的前身青岛集团电器厂在1984年时资不抵绩,人心涣散,濒临破产利润。而经过整整16年,至2000年12月31日,海尔集团发生了翻天覆地的变化。1984年青岛电冰箱总厂生产一个型号的冰箱,到如今海尔集团已拥用69大门类10800多个规格品种产品群。从抓主品重量到抓服务质量,从单一产品到多种产品,从按量生产到按需生产,从国内市场到国际市场,海尔集团经历了巨大变化与发展。如今的海尔集团营业额比1984年翻了一千多倍。市场国内延伸到6万多个村,国外也发展了62个海尔经营商。海尔的管理模式引起了全球的关注,海尔已登上国际论坛,海尔案例备受注目。自邓小平同志提出改革开放的战略;中国发生了翻天覆地的变化,中国企业也面临着一轮新的改革,改革大潮使许多企业濒临倒闭,有少数企业又重新站了起来,海尔即是其中之一。但像海尔集团这样成功的例子的确较少。我们不得不承认海尔的强大力量,有人说海尔是一个奇迹,但这奇迹也是经历了多年的探索,发展而创造出来的。海尔的营销管理模式倍受世人关注,也是我们值得深入研究的。海尔的营销观念经过了一系列过程的发展。第一,海尔最初的观念是产品质量过硬,从大铁锤砸冰箱事件中可看出,海尔集团在质量上下足了功夫,这是因为顾客都愿意花较多的钱购买质量好的产品。海尔建立了“零缺陷”质量标准,海尔的这个案例成功的使海尔的名字牢牢烙在消费者的心里,宣告了中国企业的一次转型,宣告了中国企业开始以市场为导向,企业市场营销观念从此确立。这个即是产品观念。第二,企业以市场为导向后面临着强大的竞争。怎样把自己的产品推销出去,即是企业面临的大问题。因此出现了“北京打擂”事件,在当时比赛和评奖是最具权威的证明,海尔年年评奖,年年参加国际招标,建立了优质优价的良好形象和美誉。第三,在市场充分包含的状态下,除了质量过硬外,还必须保证其服务的质量,无庸置疑,海尔的售后服务深入人心,人人都知道海尔的质量过硬,售后服务更是有强力的保障。海尔经历了追求优质产品到全面质量管理再到全面质量营销的不同阶段,质量成为了海尔产品的高附加值。第四,市场营销观念。海尔推出的小小灵童洗衣机,大地瓜洗衣机都是细分目标市场后,调整营销策略,推出的符合市场需要的产品,“顾客第一”的观念在此得到充分证明。在产品开发上,针对款式,消费阶层,地域将目标进行调整,设计、生产适应不同市场需要的产品,始终保持产品在市场上的领先地位。第五,大市场营销观念。海尔从单一的电冰箱产品,到洗衣机,电冰柜,到目前为止,海尔集团拥有包括白色家电,黑色家电,米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群。海尔集团发展壮大的过程中渗透着一种大营销观念,处处体现着大格局。第六,社会营销观念,随着消费者意识提高,全球环境保护意识增强。消费者越来越注重环保,海尔顺应这种趋势,积极开发绿色家电,不断推出环保产品。例如无氟冰箱,节电冰箱等。这一发展趋势是一种可持续发展目标。是今后产品研发的方向。第七,网络营销到电子商务。新经济时代,消费者个性化决定企业收益,为了创出一个国际化的品牌,2000年海尔依托海尔网站,整合物流,商流,资金流成立了电子商务公司,产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。这与传统的营销观念有巨大的不同,符合世界发展趋势。海尔在这一步上无疑是在国内领先的,这也为海尔带来巨大的商机。第八,营销的国际化,海尔集团把国外市场做为其发展方向,海尔在名牌战略基础上,积极开发国际市场,到1999年,海尔国内生产国内销售占1/3;国内生产海外销售占1/3;海外建厂生产海外销售占1/3;可以说海尔已不再是中国的海尔,而是国际化的海尔,海尔的产品在国外已推出市场,占有一定份额。最后,海尔的品牌观念。海尔首先在质量上给予了人们信心,大铁锤砸冰箱事件使得人们相信只要是海尔的东西,质量的保障是无可置疑的,带动了海尔其他产品质量的可信度,树立了海尔优质的品牌。其次是海尔的服务质量,谁都知道海尔的售后服务是最值得信赖的,现在人们买商品不仅仅看质量,更要看售后服务,提到海尔,人人都说海尔的售后服务好,海尔的售后服务已深入人心,消费者选择了海尔就选择了放心,海尔更是把服务发展创造为销售传播的手段,将海尔“星级服务”包装成文化,在服务上树立了海尔品牌的知名度。再次,在国内厂家大打价格战时,结合产品档次和服务水平的提高,海尔在产品价格方面始终坚持比同行高的价格策略,不断塑造海尔的品牌价值,在一波又一波价格战中,海尔始终没有追杀,而是保持自己的良好形象。有人说,“海尔是靠广告做大的。”这种说法不太客观。不错,海尔人的确会做广告。“大铁锤砸冰箱”事件,“产品零缺陷,服务零缺陷”给予新闻很大的想象空间,成为海尔的一种宣传手段。但海尔能有今天的成就,不仅仅依靠的是这些事实和电视广告,海尔运用了很高的促销...收起回答整合营销传播经理海尔:整合营销传播的理论与实践
"},"footer":"182热度整合营销传播经理海尔:整合营销策略到底是什么!不是整合营销传播那个?
1、整合营销(IntegratedMarketing)是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体,以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户,从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。
2、美国广告同业协会(4A)为整合营销传播给出的定义是:通过评估各种不同的传播技术——广告、直复营销、销售促进以及公共关系等——在特定的传播计划中所扮演的角色,并经过整合,使之得以清晰、一致的信息,以发挥有效的和最大的传播效果。美国奥美广告有限公司的定义是:融合各种传播技能与方式,为客户解决市场的问题或创造宣传的机会。
营销传播工具也称为促销组合,主要由5中传播工具组成:广告、销售促进、公共关系、人员销售、直复营销。整合营销传播,就是把这5种工具组合制定传播策略。
3、整合营销”概念最初是以整合营销传播(IntegratedMarketingCommunication,简称IMC)形式出现的。1991年,美国市场营销学教授唐·舒尔茨(DonSchultz)提出了“整合营销”传播的新概念,认为整合营销传播是一个“管理与提供给顾客或者潜在顾客的产品或服务有关的所有来源的信息的流程,以驱动顾客购买企业的产品或服务并保持顾客对企业产品、服务的忠诚度”。
舒尔茨认为,传统的以4P(产品、价格、渠道、促销)为核心的营销框架,重视的是产品导向而非真正的消费者导向,制造商的经营哲学是“消费者请注意”。面对1990年代市场环境的新变化,企业应在营销观念上逐渐淡化4P、突出4C。制造商的经营哲学更加“注意消费者”。
舒尔茨认为,整合营销传播的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。IMC强调与顾客进行多方面的接触,并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。具有如下特征:
·在整合营销传播中,消费者处于核心地位。
·对消费者深刻全面地了解,是以建立资料库为基础的。
·整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观,与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。
·以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体,其产品或服务的信息一定得清楚一致。
·以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验,均被视为可以利用的传播媒介。
随后,整合营销传播开始扩展为整合营销。1995年,PaustianChude首次提出了整合营销概念,他给整合营销下了一个简单的定义:整合营销就是“根据目标设计(企业的)战略,并支配(企业各种)资源以达到企业目标”。菲利普·科特勒在《营销管理》一书中从实用主义角度揭示整合营销实施的方式,即企业里所有部门都为了顾客利益而共同工作;这样,整合营销就包括两个层次的内容:一是不同营销功能——销售、广告、产品管理、售后服务、市场调研等必须协调;二是营销部门与企业其他部门,如生产部门、研究开发部门等职能部门之间的协同。
尽管对于整合营销的定义仍存在很大争议,但它们的基本思想是一致的,即以顾客需求为中心,变单向诉求和灌输,为双向沟通。树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立长期关系,达到消费者和厂家的双赢(Win-Win)。
一般来说,整合营销包含两个层次的整合:一是水平整合,二是垂直整合。
水平整合包括三个方面:
信息内容的整合。企业的所有与消费者有接触的活动,无论其方式是媒体传播还是其他的营销活动,都是在向消费者传播一定的信息。企业必须对所有这些信息内容进行整合,根据企业所想要的传播目标,对消费者传播一致的信息。
传播工具的整合。为达到信息传播效果的最大化,节省企业的传播成本,企业有必要对各种传播工具进行整合。所以企业要根据不同类型顾客接受信息的途径,衡量各个传播工具的传播成本和传播效果,找出最有效的传播组合。
传播要素资源的整合。企业的一举一动、一言一行都是在向消费者传播信息,应该说传播不仅仅是营销部门的任务,也是整个企业所要担负的责任。所以有必要对企业的所有与传播有关联的资源(人力、物力、财力)进行整合,这种整合也可以说是对接触管理的整合。
垂直整合包括四个方面:
市场定位整合。任何一个产品都有自己的市场定位,这种定位是基于市场细分和企业的产品特征的基础上制定的。企业营销的任何活动都不能有损企业的市场定位。
传播目标的整合。有了确定的市场定位以后,就应该确定传播目标了,想要达到什么样的效果?多高的知名度?传播什么样的信息?这些都要进行整合,有了确定的目标才能更好地开展后面的工作。
4P整合。其主要任务是根据产品的市场定位设计统一的产品形象。各个P之间要协调一致,避免互相冲突、矛盾。
品牌形象整合。主要是品牌识别的整合和传播媒体的整合。名称、标志、基本色是品牌识别的三大要素,它们是形成品牌形象与资产的中心要素。品牌识别的整合就是对品牌名称、标志和基本色的整合,以建立统一的品牌形象。传播媒体的整合主要是对传播信息内容的整合和对传播途径的整合,以最小的成本获得最好的效果。
整合营销传播经理海尔:【大百科】品牌推广核心——整合营销传播
一、整合营销传播概念
整合传播是什么?我们认为,整合传播是整合各种传播资源,共同发挥作用,以符合消费者在品牌接触中各阶段的不同需求,整合诸如广告、促销、公共关系等传播手段,发挥大兵团作战实力;整合所有的传播工具,使其口径统一,用“一个声音说话”。
整合营销传播的内涵就是以消费者需求为核心,在洞察消费者心理需求的基础上,以品牌“核心诉求”为内在支持点,把各种传播媒介和接触
点整合起来,在不同阶段通过各种形式、途径接触消费者,将品牌诉求信息传达给他们,激发消费者的行动,并建立品牌与消费之间的长久关系。
行之有效的整合营销传播必须以消费者为中心,传播不是着眼于"我有什么产品",而是"消费者需要什么产品";不是“消费者请注意”,而是“请注意消费者”。
品牌在传播过程中会有许多与消费者接触的机会,广告、导购、产品陈列、售货、促销、售后服务、企业员工的形象和语言都会直接或间接的向顾客传递着品牌的讯息。这些接触点是消费者与企业“亲密接触”的地方。
在品牌与消费者全方位接触时,要力求每一个接触点所传递的信息,所带给消费者的感觉和印象,必须是一致的,必须传达一个声音,才能帮助消费者建立对品牌一致的、统一的印象。
作为品牌营销的一部分,品牌的整合传播也是一个科学的体系,它不是将广告、促销、公关等手段放在一个盘子里搅拌,而是以品牌策略为基础,在适当的时候运用适当的传播手法。
二、整合营销传播结构
整合营销传播主要包括以下几大部分:广告、促销、公关、网络营销、终端推广。
其中,公关新闻最易提高关注度、广告投放最易提高知名度、终端推广最易提高美誉度、促销活动最易提高忠诚度、网络传播最易提高首选度。整合传播的成功关键就在于灵活运用,默契配合各种手段,达到整合品牌传播的立体攻势。
例如,美的集团在多年的运作中积累出一套“海陆空演习”的整合推广方法:空中打击是指中央电视台和各省市地方卫视的电视广告投放,海上攻击是指报纸上的各种新闻报道和产品介绍文章,地上短兵相接则是指在卖场中进行现场演示和人员推广。“多种渠道,一个声音”,向消费者传达产品及品牌的诉求信息。
三、品牌整合传播原则
(1)关注消费者
在品牌的传播中,经常发生一种“错位”现象:一个女性减肥用品的广告,小伙子看得津津有味,一个儿童食品的广告老奶奶看得哈哈大笑,但它们的目标受众却视若无睹。
这源于创意人员以主体为中心的思考模式,把自己当成目标对象,以为他们想的和自己一样。要使传播真正生效,首先必须学会换位思考,站在受众的角度去考虑问题,关注他们的生活,想想他们关心的是什么,需要的又是什么。
(2)持续性
有些企业一开始大力投了一个广告,但过段时间发现没效果,就不做了。这是非常可惜的。因为广告都有一个滞后效应,不会马上见效,但是它会不断地积累印象,积累到一定的时候自然会产生效果。此外,突然中断广告投放还会带来一个负面效应,消费者会想这个企业是不是没钱了,撑不下去了,对企业的实力产生怀疑。因此企业在投放广告时应该三思而行,要么不做,要做就要坚持下去。
(3)整体性
我们常常发现一些企业,他们的广告、促销、公关等行为没有一个整体统一的章法,好像不是一个企业做的,这样每一次宣传都变成了一种独立的行为,既没有连续性,也不能产生互动,对传播效果无疑是一种浪费。
在整合传播中,企业所有的传播行为都是统一的,各种传播方式应在基本策略的框架下,围绕品牌核心诉求而进行,如此才能使信息集中一致,达到最大化的传播效果。
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整合营销传播经理海尔:整合营销传播具体有哪些方面?
互联网时代,消费者处于大量信息包围中,单一的营销手段越来越难收到理想的传播效果,在流量的获取变得不那么简单和廉价的时候,人们开始想各种办法来引流、提升转化率。
过往的营销模式大多独立分散进行,缺少传播统一性,因此很容易打乱消费者对于企业以及品牌的理解,导致营销效率低下,而整合营销通过对渠道、人员、内容、营销目的等多方位的整合,在传播时用“一个声音说话”(speakwithonevoice),能够降低成本,提升转化,让营销效果最大化。正是因为如此,越来越多的企业开始对营销活动做整合。
整合营销与单一的营销手段不同,它通过多种方式与消费者直接接触,比如邮件营销、短信营销、户外广告、企业网站、线下活动、社交渠道、软文营销等。整合营销要求各种营销活动产生协同效应,同时传播相同且统一的信息,使其传播效果最大化,构建良好的品牌形象,最终打动消费者购买该品牌产品。
企业在做整合营销之前,需要先了解清楚公司营销推广的现状,整合营销是对企业之前营销策略的丰富以及优化,并不是全盘否定,其目的是运用和协调各种不同的传播手段,使其发挥出最佳、最集中统一的作用,最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。具体可以在以下几个方面做工作:
1、通过整合各推广渠道,多渠道间相互配合,以此来减少各渠道的内部消耗。比如:我们通过SEM了解到某个关键词的转化效果不错,那我们就可以主要对这个关键词进行SEO优化,使其自然排名到首页,付费流量、免费流量双管齐下,营销效果还怕得不到保障吗?
2、内容与内容之间相互配合,使资源利用最大化。比如:我们做SEM时所需用到的文案,同样运用到SEO上或者通过自媒体等平台增加关键词的曝光量,并且引导用户的搜索,进一步提升竞价的效果。
3、员工之间相互配合,让专业的人做专业的事。比如:新媒体人员文笔较好,那就专门写文章;设计就是专门作图的;而不是让新媒体在写文章的时候兼带作图。在各司其职的同时,各个职位相互配合,做到人员资源利用的最大化。
4、统一目标,SpeakWithOneVoice(用一个声音说话)。以消费者为中心,以统一的传播目标为方向,运用和协调不同的传播手段,建立畅通的信息获知渠道,引导舆论方向,营造良好的口碑,从而实现企业和营销策略的价值升值。
另外企业在做整合营销时,应该避免以下两点误解:
1、整合营销就是营销传播工具的“大杂烩”
很多人会直接从字面上理解整合营销,认为只要挖空心思把一切可能的传播工具都用上,造成所谓的“海陆空立体攻势”,那就是整合营销传播了。其实不然,整合营销并不是利用所有媒体,而是通过多种媒体来分析它们的战略价值,有效整合资源以取得最大的传播效果。
在整合中,不同媒体有不同的战略价值,例如广告适用于大规模的受众和利润低的产品,人员推销适用于产品的使用有一定技术含量的商品例如电脑等,促销适用于短期积压的商品等。营销渠道的数量不在多,而在于合适,即使是只利用一种媒体,也可以与其他所有营销活动共同向顾客传达连贯的形象。
2、传统大众传播渠道丧失作用
随着互联网、移动互联网的发展普及,新媒体营销手段方兴未艾,很多市场管理者会认为整合营销就是对新型营销手段的整合,而弱化了传统大众传播方式的作用,其实这种想法是非常不可取的。对企业市场管理者来说,营销手段只是一种方式,它最终要和企业的市场营销目的相结合。
新型营销手段在当下的互联网环境下虽然有着得天独厚的优势,但企业还是应该秉持“拿来主义”,营销手段不是越新越好,而是越合适越好。新型的营销传播方式不是对传统营销方式的代替,而是对它的补充,传统的大众传播形式对于一些营销目的来说仍然具有其他营销手段不可替代的意义。
通过对渠道、人员、内容、营销目的等多方位的整合,整合营销可以达到降低内耗、节省运营成本的效果,而这也是亿业科技长期以来的企盼。
希望以上建议能帮到你,谢谢。
整合营销传播经理海尔:到底什么事整合营销传播(IMC)?
突然之间,不少营销人想起了美国营销专家舒尔茨和他的《整合营销传播》。
因为他的营销理想正在中国变成现实。
当然,借助的是互联网工具。传统时代,《整合营销传播》就只能是难以实现的理想,即使在美国也是如此。
迄今为止,距舒尔茨提出他的理论已经将近30年了。很长时间以来,我们差点把他遗忘了。
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2002年,营销专家屈云波在中国传播舒尔茨的《整合营销传播》,写了篇文章《整合营销传播是否适合中国?》。老实说,我当时认为不适合。
大约2004年,舒尔茨在中国开班,亲授《整合营销传播》,收费高达3万多元,有缘参加的不过10多人。营销策划专家叶茂中等参加了授课。
叶茂中此后讲过“营销就是传播”,不知是否受此影响。
此后,营销人定位论、4P不离口,就是没有人讲舒尔茨,或许把他给忘了。
那个时候,中国营销刚完成营销启蒙,流行的是单要素突破,几乎把营销的好多要素玩个遍,当然也非常有效。此后,中国营销就有点玩不转了。
从2016年开始,我提出“4P皆传播”,有人再次想起舒尔茨。
我的提法不新鲜,但提出的时机是关键。
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按照叶茂中弟子苗庆显的整理,舒尔茨的《整合营销传播》有几个关键词:
一是所有接触点。消费者与企业的所有接触点都可以作为信息传递的渠道。
二是信息流。运作信息是营销中最核心的工作。
三是传播一元化。用一个声音说话。每一条信息都应使之整体化和相互呼应,以支持其它关于品牌的信息或印象。
四是互动。舒尔茨提出了一个传播模式:宣传、接受、认知反应、态度、意图和行为。传播者与受众是互动的,品牌根据消费者的反应、态度再进行一个传播。
苗庆显认为,整合营销传播条件有设定的边界,如精确区隔、互动传播、接触点即渠道、消费者态度,这些在传统时代很难达到,而现在简直就是为互联网量身定做。
3
在我看来,定位论抓住了营销传播最重要的一个点,但一个点不能代表营销的全部。无论这个点多么重要。
4P是最聪明的营销架构,我甚至认为它是万能架构。它把营销的20多个要素,浓缩为4P,再把4P架构化。先浓缩,再解构,这是难度很大的工作。
4P的好处是,它给了一个营销的分析框架,哪怕是新手,顺着这个架构也能做得不错,但它的问题也在于此,解构了就很难再还原。
整合营销传播则是最不讨巧的理论,因为它想还原营销为一个整体。首先,它直击营销的本质:传播;其次,它缺少有效的、简单的工具。据参与舒尔茨授课的学员说,舒尔茨也传授了一套工具,但不容易学。舒尔茨的课,学完用了3天时间。
所以,整合营销传播是很好的思想,它让营销浑然一体。也正因为浑然一体,操作也极其困难,能得其精髓者极少。
我的说法是,4P皆传播,仍然沿袭了科特勒的4P架构,因为没有解构就无法操作。
4
营销的本质,或者说商业的本质是什么?我认为是信息不对称,或者说是沟通、传播。
利用信息不对称,说服消费者(如推销),甚至征服消费者(如品牌)。营销就是消除不利的信息不对称,创造有利的信息不对称。
古代商业的繁荣与迁徙有关,因为迁徙带来信息不对称。甚至“商人”这个词的来源就与迁徙有关。古代商人“重利轻别离”,这是文人极大的误解,因为商人“出差”距离越远,信息越不对称,而利润就在于信息不对称,也就在于“出差”的距离。
整合营销传播之厉害,恰恰就在于抓住了传播这个要害,而且是“一元化的传播”,用同一个声音说话,所有接触点都是信息传播渠道。
够厉害的吧!
5
互联网是干什么的?互联网是传播数据和信息的。
传播数据和信息,必然衍生商业价值。
移动互联的普及,让信息传播无处不在。即使是农村,也绕过PC时代,直接进入了移动互联时代。
移动互联的普及,给营销人一个天然工具,或者说武器。利用这个工具,完成舒尔茨整合营销传播所要达成的目标。
剩下的只是我们是否找到有效的方法。没有方法,很多人是不信的。
4P皆传播的提法,给整合营销传播一个分析架构,先解构,后整合。
不同企业在4P不同方面的实践,一同构成了“4P皆传播”。
6
江小白的表达瓶、小茗同学、茶π等,它们在产品传播上的实践,体现了产品传播想法。
过去,很多企业很重视视觉形象,但视觉形象不具备传播功能。让产品具备传播功能,营销就多了一项武器。产品怎么具有传播功能?过去有一个说法:包装是无声的推销员。但是,这仍然不是传播。产品销售的传播属性是指产品自带IP,或者用江小白的说法:产品出来了,剧本就出来了。剧本出来了,IP就来了。
社交媒体时代,原来依靠媒体的付费传播,现在变成了自媒体传播。2017年,很多自媒体文案引起广泛传播,如江小白的文案。
渠道是否具备传播功能?过去没这么想过。消时乐首创“全渠道粉丝链”,把代理商、终端店、服务员、KOL、吃瓜群众甚至消费者,都变成了传播者。
有人问我,听说消时乐的传播做得不错,怎么没见到啊?我回答:最佳传播就是定向传播,让该看的人看得到,让不该看的人看不到。
渠道推广能否变成传播,江小白的“约酒”让我们看到了推广同样具备传播属性。
我曾经有一个评价:茶π的传播属于1P传播,小茗同学达到了2P传播水平,江小白和消时乐达到了3P传播的水平。
7
前面讲过,“4P皆传播”仍然是解构的说法,不一定是整合营销传播。
我理解,整合营销传播要符合两个条件:一是4P的每个要素都有传播属性;二是用同一个声音传播。至于互动,这就是互联网的天性,否则,就是暴力刷屏。
怎么在解构后“用同一个声音传播”?就需要提供组织保证。
传统营销的组织保证是市场部。跨国公司的市场部,兼具传播功能和企划功能。
我提出改造市场部,组建传播部,就是为“4P皆传播”提供组织保证。
传播部的功能,一是确定传播调性,提供传播内容,成为内容生产部门;二是协调4P各环节的传播,如传播节奏等;三是对外传播的协调,比如传播平台之间的协同。
江小白有一个强大的传播部,消时乐的传播部是外包的,但至少都有一个强大的传播部。
有了传播部,“4P皆传播”就不再是支离破碎的,而是浑然一体。
4P皆传播,传播浑然一体。我认为这是营销的至高境界。
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