第一批00后已经成年，他们的“三观”会改写商业世界游戏规则吗？换个心态去做销售，你会越做越顺利！
如果说90后是互联网原住民，那么00后就更是移动互联网的行家里手。无所谓“乖与不乖”，每一代人都有他们自己的特征和属性，这也是时代进步的前提。
00后享受的经济红利
伴随着00后的成长，互联网及移动网络亦迎来了飞速发展，智能手机不断普及。2007年至2016年，中国互联网网民从2.1亿提升到7.3亿，手机网民规模从5040万提升至7亿。互联网尤其是移动互联网已经深入到00后生活的方方面面，对00后的学习、生活、娱乐等多方面产生重要影响，与此同时，00后的消费习惯也正在反推市场做出改变。
00后生活在物质生活丰富的年代，消费能力强。从宏观层面来看，00后生长于中国GDp稳定高速增长、人口出生率较低的红利期。一方面，从1990年到2000年，中国GDp增长了5.31倍，在较高GDp情况下，从2000年到2010年，我国GDp依然增长了4.11倍，这也是00后陆续出生的阶段。持续高速的经济增长为00后的成长带来了经济红利。
另外一方面，中国人口出生率从1990年的21.06‰下降到2000年的14.03‰，下降幅度达33.38%。这意味着什么？较低的人口出生率，说明00后成长过程中人均可享受的资源有所提升。
作为在去中心化传播环境成长起来的一代人，00后的群体总规模在一些数据口径中已接近1.5亿。今年，最大的00后已经成年了。他们对于个人价值的理解，个性体验的重视，具体都呈现在他们的社交观、娱乐观和消费观（以下合称“三观”）上。这些已经汇聚成一股力量，甚至可以说，谁赢得了00后，谁就赢得了未来。
二次元群体的“富媒体”表达
每一代网民对互联网的印象其实不同。70和80后，成长于网络萌芽期，他们对互联网的印象更多是信息渠道，比如新闻门户。90后成长于移动互联网，网络对他们而言更具有关系连接属性。而到了00后，网络更是融为他们生活化体验的最为重要的一部分。
新世相不久前更新了一篇文章，叫做《离开QQ的90后：从无话不说到无话可说的19年》。的确，一部分90后走上工作岗位后，过早地步入了“中年焦虑”的阶段。无论是感情、生活还是工作，好像肩上的担子越来越重。他们更多的是在朋友圈里发一些18岁的照片，来缅怀青春。
但实际上，包括新世相在内的大部分主流媒体和新媒体，他们的视野其实还没有照进正值青春的这部分人。正所谓铁打的社交，流水的年轻人。
友盟的数据显示，00后群体对于社交聊天兴趣TGI（目标群体指数）接近250，显著强于其他代际群体。不难发现，00后渗透率最高的App中，QQ仍是雄踞榜首，这背后的驱动力就是个性化的社交需求，QQ空间、个性装扮、厘米秀、QQ钱包等产品为00后提供了更为丰富的个性化使用需求。
如果你看不懂现在00后的表情包，那就对了。在我看来，00后的社交表达已经呈现出“富媒体”形态，他们喜欢在装饰自己头像，自定义聊天框体，气泡、字体、主题和壁纸等等，他们都希望有自己的选择。图文、短视频、音频、视频等多样化表达是常态。富媒体社交趋势在海外其实也有迹可循，比如Facebook、Twitter等主流平台无法适应富媒体的传播形式，因此在图片领域出现了Instagram和Snapchat，在视频领域出现了Youtube。
当然，00后的社交观影响的不仅仅是社交本身，衍生反应还有其娱乐消费观念。《中国兴趣报告》（社科院和QQ大数据联合推出）显示，00后愿意放弃兴趣爱好的比例显著低于90,80后等群体。具体从圈子来看，追星圈、游戏圈、二次元圈是00后核心的圈子。比如百度贴吧、QQ兴趣部落等就成为他们的聚集地带。
在文娱消费上，游戏和动漫是两个最直接的影响面，概括来说也就是二次元文化。随着移动竞技游戏市场成熟，出现了节奏快的移动竞技类游戏。在00后中，《王者荣耀》对战开黑成为日常。基于社交属性的组队竞技，更容易让其在群体中产生社交光环，这也就是为什么受到00后青睐的原因。
除了经常被提及的ACG，二次元也派生出音乐、手办、Cosplay、舞台剧、虚拟偶像等等娱乐形态，真人电影、电视剧等“三次元”与二次元融合的作品也不断涌现。丰富的内容供给与内容形式，培养了互联网原住民对动漫的热爱。
00后崛起会催生下一波消费浪潮？
罗振宇在《时间的朋友》跨年演讲中提到了一个红杉资本报告里的一个数据，即现在00后的人均存款是2570元，人均零花钱是500元。罗振宇说，谁能把00后连接进互联网和基础设施，谁就能拿到这笔钱。
罗振宇提到的数字在未来会更高。要知道，接下来的十年，话语权将逐步交到00后这代人手上，由其审美变迁所带来的红利也会在消费市场中释放出来。在00后这样的消费结构影响下，支付产品也必须革新自己。
我们看到，当下的移动支付市场，微信支付和支付宝霸占着两极。另外一边，对于还处于青春期的00后来说，年轻化、人格化的QQ钱包其实是他们的标配。
00后的社交观和娱乐观驱动下，最终形成其独具一格的消费观念。他们更习惯于为虚拟商品和服务（例如漫展、周边、手游等）付费，愿意花钱买“体验”，也更重视商品的精神属性和社交属性。
不仅是00后的个人消费，他们的影响力也已经从方方面面渗透家庭消费，对潮流的敏感，使得他们在家庭购物决策中的地位越来越重要。比如在科技产品的选择上，越来越多的父母会听取00后的建议。
相比起支付宝和微信，QQ钱包在满足00后心理需求、情感需求方面显然有一些独特的打法，移动支付最大的攻坚点就在于抢占场景。线上方面，两年前QQ升级了LOGO形象，从拟人化孩童形象变成了中性的年轻化形象。在伴随年轻人成长过程中，QQ成为娱乐内容的承载器和放大器，而QQ钱包也逐渐成为QQ个性化、年轻化、娱乐化布局的一个重要支点。
线下方面，不同于微信支付和支付宝要去各地占领收银台，QQ钱包所发力重点领域，除了电商、外卖、共享单车、共享充电宝、游戏支付等场景外，还有影院、麦当劳等快餐厅，迪士尼游乐场，企鹅网吧和K吧等娱乐消费场景。QQ钱包最大的特点就是在精准拿捏年轻人消费需求后，不断深入拓展和延伸。
在移动支付战场上，腾讯的微信支付和QQ钱包形成左右互补之势。微信支付在于连接当下的一切，而QQ钱包通过连接罗振宇口中最具消费价值的00后从而连接未来。
事实上，也不止是支付产品需要重新思考，面对00后这块“蛋糕”，所有企业在商业模式和传播层面也必须有一定的革新。如今，社会已经过了讨论90后如何叛逆，80后如何拼搏的阶段了，00后强大的个人意识预示着个性化消费浪潮的到来。面对这些冉冉升起的新星，50后、60后和70后的商业决策者们，又当如何？
换个心态去做销售，你会越做越顺利！
换个心态去做销售，你会越做越顺利！
销售是一个高压力、高要求的职业，销售人员要想取得好的销售业绩，必须能够经受挫折，并能不断调整工作心态，以一种积极的、感恩的心态去面对工作和生活。以下是销售人员心态调整的五大方法。
方法一：不要太顾面子
早就有人说过：中国五千年来，面子害死多少人!项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片好河山，鹿死谁手，尚知否?越王钩践不要面子，卧薪尝胆。面子何在?后东山再起，反败为胜，其理乎?有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑;怕被人笑话、瞧不起;不自信，这都不好。老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。细中滋味，耐人寻味。
王候将相，宁有种乎?谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，时不再来，机不可失。你对我的到来应欢迎、高兴。我何尝有丢丑之嫌?心态好了，人自信了，何尝生意不成!工作中遭客户责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是自己进步的一个机会。道吾恶者是吾师，道吾善者是吾贼，古人早有语之。
方法二：不要太注重得失
往往因为谈业务而谈，太看重结果。到最后，反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢?工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都会好。待人接物关系也一样，太看重得失，有势利的嫌疑。
方法三：不可感情用事
对待工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。“没有规矩，不成方圆”这样开展工作就难。在工作中遇到困难不能退缩，要坚强，明白困难只是暂时的，风雨过后往往都是彩虹。对工作一不满意，就想另谋高就，一朝不满就很难满足。如此循环，就成了候鸟，永远成不了老鹰。生活中也不能太情绪化，始终要有一个平和的心态，要能“骤然临之而不惊，无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化，所有的能力就得不到正常发挥，自然就会影响工作。
方法四：对生活，对人要宽容
古人曰：君子坦荡荡，小人长戚戚。君子度量大，心胸宽广，不计较小事。对人太计较、太在乎，忧愁、烦恼就会太多;生活中太苛求、太求全，人就不会快乐。不防对生活，对人宽容一点，也许天地就大了起来!
方法五：换个角度思考
业务谈判中，学会站在客户立场考虑问题，就能分析出客户的心理，知己知彼，就能百战百胜；在工作中，学会站在老板、公司的立场考虑问题，就能透彻地理解公司政策，有利于业务开展；在生活中，学会站在朋友的立场考虑问题，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友，有了换位思考，心态就能明朗起来。
心态的调解，重点还是在于我们要不断学习，提高自己，思想丰富了，想问题自然就全面了，看待事物就会更通透些，当然就会乐观，此为心态上乘之界!
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