2018年，AI会在金融行业哪些方向上发力？中国乳业600亿俱乐部仍然只有伊利 利润比对手高了63亿
原作ToddClark加州金融服务公司CO-Op的CEO
Root编译自paymentsJournal
对于很多人来说，提起人工智能这个词，更多会联想到HBO热播的电视剧《西部世界》里那些科幻场景。
但在真实世界里，人工智能根本不是这个样子的。
可以这么理解，AI的应用是通过算法来学习用户的习惯偏好。用户用的越多，AI对用户就越了解。
实际上现在AI已经出现在我们的生活中了，不过看起来不像西部世界里那种风格的机器人。
比如说Siri，是专门为了获得用户偏好而设计的，基于用户行为规律的识别和反馈的处理来看用户每天的行程安排。亚马逊的首页也用了AI，根据用户的购买记录来推荐首页展示的商品。
△亚马逊的推荐页面
不断获得大量的数据输入，AI技术可以输出个性化的结果，这样会让很多事效率更高，步骤也更简单。
到
AI将会用在哪里
当AI搜集到大量的不同类型的数据时，它能够透过数据做出预测性的决策。应用场景可以从了解消费者行为到更好地理解内部资源如何运作，这个过程本质上是数据分析，发现必要的信息后找出最优解。
从金融服务的视角来说，我们会在
检测并防止欺诈
检测欺诈的主要工作是看一个账户交易记录是否异常。
目前来说，检测原理是看账户内交易发生地是不是距离持卡人居住地很远，或者在短期内出现多笔购买记录。
不过，为了逃避检测系统，欺诈都以更细微的方式进行。防欺诈团队都会经过专业的训练，去发现这些更细微的可疑交易。引入AI技术后，就等于给这个团队一个工具，数据的处理会更快更高效，准确率也会大幅提升。
客服
AI未来可以做一线的客服。
AI驱动的聊天机器人（计算机模拟人类的对话方式）已经可以处理大量的基本问题，这样就可以把人类客服的时间释放出来，去解决更值得关注的问题。
这种类型的支持，对于用户来说，也可以缩短他们等待电话人工客服的时间。随着AI系统慢慢学会把咨询问题中的细微差别归类，它的客服支持能力就越来越强，能回答的问题面更广，回答的精确度也越高。
以用户为中心的创新
新产品或服务要怎么要吸引现有的和之前的用户？
分析了大范围的数据之后，AI技术能够找出哪些产品能够有针对性地吸引到单个用户，有效激励他们参与积分活动，增加用户的贷款机会等等。
比起胡乱推荐一通，这种定制化的推荐可以给销售部市场部提供更个性化的方案，增加用户的信任度和满意度。基于用户需要去推销，对他们来说，就不再是种打扰，也能获得用户更多的关注。
内部运作
销售市场团队管里客户关系的一个软件，Salesforce’sEinstein就是个很好的例子。
这个AI系统把客户的数据吸收处理分析后，学会给内部做推荐，把通知按重要程度划分等级，或者预测销售数字。
这证明了对外的AI平台可以用来服务内部的运营。除了市场部，其他部门也可以利用这个平台，比如人力资源部，法务部。
人力资源部可以用对外的AI平台来统计基本的对内询问的信息，或者处理内推简历，法务部可以用AI平台来核对合同的准确性。
未来已来。即使是小型的金融机构，也该研究一下AI技术可以给自己业务带来哪些改进。
中国乳业600亿俱乐部仍然只有伊利利润比对手高了63亿
600亿俱乐部仍然只有伊利利润比对手高了63亿
文/文倩玉来源：界面新闻
在净利润上，伊利更以56.69亿元将亏损的“老对头”蒙牛远远甩在身后。
图片来源：东方IC
3月30日晚间，伊利股份发布2016年年报，报告显示，2016年公司实现营业总收入606.09亿元，较上年同期增长0.41%，归属于上市公司股东的净利润56.69亿元，较上年同期增长21.80%。
与高歌猛进的伊利对比强烈的是受“外部品牌”拖累而陷入亏损的蒙牛。
2014年，蒙牛与伊利一同进入中国乳企500亿俱乐部。2015年伊利收入达到603.6亿元，蒙牛收入却下降到490.265亿元。2016年二者的营收差距有所缩小，但净利润之差进一步扩大。
2016年伊利实现营收606.09亿元，蒙牛537.8亿。在净利润上，伊利实现净利润56.69亿元，蒙牛却因为“外部品牌”的拖累净亏损7.51亿。
据尼尔森零研数据显示，2016年伊利的市场份额进一步增加1.1个百分点，占到整体乳品市场的20.0%。其中，伊利在常温液态奶零售额市占份额为31.6%，位居细分市场第一。
在消费升级的大背景下，高端产品正在日渐成为伊利的业绩主力。财报显示，伊利金典、安慕希、低温酸奶畅轻、LifeUp等高端产品销售额2015年已经占总销售额的50%，2016年占比进一步超过5成。另据《消费日曝》称，伊利明星爆品安慕希销售额超80亿元，为伊利贡献净利润不少于12亿元。
伊利在年报中称，近年来受经济大环境影响，全球乳品消费低迷，需求增长放缓。短期内，乳品行业及乳品企业面临着消费需求升级与产品同质化的矛盾，发展压力增大。但与此同时，一些创新乳品品类以及新兴渠道或分级市场的乳品消费在快速增长并逐步发展壮大，需求结构升级成为国内乳品市场新的增长动力。
据年报显示，在伊利整体收入比重中，新产品的销售收入占比达到22.7%，较上年增加约7个百分点。伊利表示，创新已经成为驱动公司业务持续增长的源动力。
此外，伊利正在加强与线上线下零售商的战略合作，进一步提高渠道掌控能力和产品渗透率。据第三方机构凯度调研数据显示，报告期，伊利常温液态类乳品的市场渗透率达到77.1%，比上年度提升了0.3个百分点。截至2016年年末，伊利直控村级网点已达34.2万家，比上年度提升了约2倍，市场渗透能力逐年增强。
据凯度消费者指数（KantarWorldpanel）监测信息，2016年中国城市家庭户均购买液态奶为58.1升，按照国家卫计委《中国家庭发展报告2015》公布的城市户均人口3.07人测算，城市人均液态奶年购买量为18.9升，仍不足欧美发达国家的1/5。伊利称，根据行业发展情况，2017年公司计划实现营业总收入650亿元，利润总额62亿元。
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