电商文案效果好坏,取决于文案能否体现产品卖点、戳到消费者的痛点。产品一旦找到好的卖点,销售量就会直线上升;反之,产品卖点不突出,文案做的再精美,也无法打动消费者。
许多文案创作人员在面对产品时,都会面临卖点提炼这个难题。好不容易提炼出卖点,消费者还有可能不买账,为什么会出现这种情况呢?最重要的一个原因就是卖点没有戳中消费者的痛点,或者消费者可能无法理解文案表达的意思,或者文案没有充分表现出产品的卖点。
想要创作出优秀的电商文案,首先要学会让消费者给你提炼卖点。"让消费者给你提炼卖点?没搞错吧?"是的,你沿看错。电商从业人都知道,买家评论中有好评也有差评,商家当然乐意看到自己的产品都是好评,差评越少越好。而优秀的电商文案创作人员,却能从中敏说地发现以前没注意到、想到的产品卖点。产品生产企业对自己的产品都准确定位,卖点也很明晰,文案的工作就是将这些卖点,结合消费者的痛点,做到精准的信息传递。
“王婆卖瓜,自卖自夸”,电商文案最忌讳的就是夸夸言谈,因为你讲得越多,消费者就越反感。什么是卖点?消费者提出的、关心的,我们称之为卖点;企业提供的产品功能、特点等,也是卖点。只是消费者和企业的角度不同,但两者之间并不矛盾。电商文案不仅要了解产品身具备的卖点,还要站在消费者的角度思考用什么样的表达方式,消费者更容易接受。
消费者为什么会买产品?答案很面单,就两个字.有用。"有用"就是需求。所以,文案在展亍产品卖点时最效的方法就是,消费者遇到了什么问题,我们的产品能帮助消费者解决什么问题,让消费者一下子就能得出这样的结论:“这个产品对我有用,正是我需要的,能帮我解决眼前的问题”。
引导消费者关注卖点
消费者在需求方面,主要显性需求和隐性需求两种。显性需求指的是消费者自己提出的,如他们想要的产品的价格、颜色、大小等;隐性需求指的是消费者关注的或关心的,但还没有提出来或没有意识到的一种潜在需求。
电商文案在撰写时,必须要将这两种因素考虑进去。对于前者,要简单、直接地告诉消费者,我们产品的卖点,可以满足你的需求;对于后者,以产品核心卖点为中心,详细展亍产品功能、风格、价格等元素,引导这类消费者关注卖点。优秀的电商文案,不是做产品推销,而是引导消费者正确选择产品,用我们产品的标准衡量其他同类产品。
通过品牌竟争优化卖点
电子商务的飞速发展,打破了许多产品的行业壁垒,不同品牌的同类产品之间的竞争可以用惨烈形容。也正因为电子商务的这种竞争特点,文案从幕后走到台前,从指挥部走上战斗的前线。之前,某品牌为了攻击海尔,有这样一则文案“他服务好,是因为他质量差。”
目前,各大电商平台文案之间的战斗,进入了短兵相接的时代,相互之间类似的文案攻防层出不穷。所以,电商文案从业人员要适应这种节奏,从竞争品牌的文案中寻找创意,找到自己产品新的突破点。例如,××品牌衣柜的广告文案称:
我们的产品每个轮的底部都两个防跳装置,使用更安全;其他品牌只有一个防跳装置,或没有防跳装置,滑行时容易出轨。
从行业内部看,这个优势非常明显,很难超越,但是,某品牌做出了这样的回应:
××品牌有两个防跳装置,那是因为他们产品的滑轮与导轨质量差,结合不稳定,容易出轨,我们的产品质量非常稳定,根本不要防跳装置,而且各种防跳装置还会磨损导轨,缩短产品的使用寿命。
从上述案例不难看出,优秀的文案不仅可以突出卖点,还能反败为胜,原本的劣势经过这样的描述,不仅有力地回击了竞争对手,还突出了自己产品的质量和卖点,最关踺的是,消费者更相信这种说法。
[学以致用]
电商文案创意模仿小技巧
这里所说的模仿创意,指的可不是"抄袭"。那么,什么是模仿创意呢?又怎样通过模仿创意让产品卖点给消费者留下深刻的象呢?下面为读者介绍几种小技巧。
1.功能模仿。功能模仿指的是将产品卖点进行各种形象的功能性模仿,如飞机模型产品可以模仿鸟类飞行、洗衣机类产品模仿人手的动作等。模仿可以让文案解说更准确、生动、形象。
2.色彩模仿。对于一些特殊产品,我们可以通过色彩联想创意的方法提炼卖点。例如,空气加湿器的创意文案,可以通过对颜色加以联想,营造出绿色森林的环境,让产品页面鲜活起来。
3.拟人联想。拟人联想指的是赋予产品人格色彩。例如,水杯的创文案可以用"秀外彗中的女子""玲珑妙的曲线"等拟人化的方式突显产品的卖点。
4.时事结合。结合当下流行的事物、语言等,让消费者更感亲切。例如,某品牌的开核桃器,就利用了水果忍者等流行游戏特点,让页面更具有趣味性,消费者的印象也加深刻。
5.提炼润色。文案通过对产品卖点进行提炼,获得可以贯穿所有卖点的关键字,再进行润色处理。例如,"风尚'菱'距离""让烦琐归'菱'""设计'菱'巧贴心"等,将产品品牌的"菱"字与卖点结合,巧妙又恰到好处。
电商文案通过模仿创意设计能让消费者在阅读详情页时,对产品了解得更到位,并且对比同类竞争产品更具创意优势,有助于提高有效转化率。
[要点提示]
提炼产品的卖点并不难,难的是将卖点用其他形象化的形式更丰富地表达。将功能文案转化为解决问题的文案,才能让产品卖中戳中消费者的痛点。
小品类如何逆袭?6个关键点让你成为1%的赢家
小品类如何逆袭?6个关键点让你成为1%的赢家
来源:销售与市场作者:刘斌
小品类想要实现大的跨越,必须突破一个瓶颈,那就是把不确定的随机性消费,变成确定的刚性需求。
从糖酒会后的一个月里,见了一波又一波的客户,其中有不少做小品类产品的企业,果酒、米酒、女士酒、亚麻籽油等。通过深入的沟通,我发现大多数人对小品类如何运作存在误解,而这些误解我认为是非常致命的,所以分享下我认为小品类运作的正确姿势。
什么是小品类?
单纯从规模上很难定出标准。我的定义是,在特定的时间下,那些暂时不被大部分消费者所接受的品类。比如1996年你看待功能饮料,2000年你看待凉茶,2010年看待乳酸菌饮料,2013年你看待苦荞酒,在那个时间背景下它们都是小品类。小品类的发展十分艰难,因为小品类要做的事情通常是从0到1,所以大部分小品类的结局要么奄奄一息,要么已经消亡,只有很少一部分的小品类能够成为大品类。
做好小品类的六个关键点:
01
务必跳出“小品类=小市场”的思维固化
大部分企业都是以资源为导向来做产品的,比如某企业想转型做农副相关深加工产品,因为企业所在地盛产蓝莓,所以企业决定生产蓝莓饮料、蓝莓酒、蓝莓酵素等深加工产品。而企业对标的行业就是蓝莓行业,天天研究别人在怎么做,可是你越研究,你会认为自己就是一个小品类,所以企业唯一能想到的就是抢占其他蓝莓深加工企业的市场。如果企业一开始就这么限定自己,一定是走不长远的。
小品类绝对不等于小市场,之所以你认为是小市场,那是企业以自身资源为导向的思维问题。回归最本质的话题,你做蓝莓深加工产品,绝对不是因为你企业所在地盛产蓝莓,而是因为它能够给消费者带来什么不一样的价值,这种价值可以长期有效的持续下去,才是你选择做这个产品的初衷。
02
不要盯着同类竞品,而是看着消费者
如果当年加多宝只盯着广东的传统凉茶市场的竞品,做到死,它也不可能有今天与可乐叫板的规模;如果当年六个核桃只盯着植物蛋白饮料市场的竞品,它能看到的天花板就是露露;如果毛铺苦荞酒只盯着苦荞酒市场的竞品,今天估计你也看不到全行业跟风的局面。
这些企业之所以能够突破所在品类的局限,就是因为他们关注的对象并非是自身所在品类的竞品,而是消费者。
人们通常喜欢对号入座,产品的原料是最容易扰乱企业主的判断,比如我的产品是苦荞做的,我自然而然就会找同样用苦荞做的产品。曾经遇到最多的场景就是,企业家跟我在介绍自己的产品的时候,非常自豪的跟我说,我们家的产品全国唯一,是这个行业第一个做的。
比如当年遇见一个做葛根酒的企业,全国看来的确他们是第一家,但是我接着就会问,那你认为葛根酒会有多大的市场份额,他很不确定,可能10个亿?20个亿?每次遇到这样的场景,我都会直接跟企业主讲,如果你只是看上这么点市场空间,建议你别做了。10个亿分散在全国各地,你甚至不知道谁在喝,在哪里喝葛根酒,还是做点别的算了吧。
那么正确的姿势应该如何?
跳出自身所在的小品类市场,根据消费者来定位品类诉求方向,去更大的蓝海里分一杯羹。
03
从消费场景出发,发现产品的延伸价值
其实每个小品类的产品都是有特点的,尤其是原料与生俱来的常识认知,此时就需要我们换个角度,从消费场景出发,去发现产品的延伸价值。最具代表性的小品类逆袭案例就是广东区域的“天地壹号”苹果醋。
该品牌来自于广东江门,老板最初是做养殖发家的,超市里的壹号土猪肉就是他们家的。几年前,苹果醋饮料兴起那会,大家都是你看我,我看你,唯有天地壹号率先从消费场景提出了一个口号“吃饭喝啥,天地壹号”,这个让很多人都觉得很俗的诉求,并不妨碍该品牌在潮汕牛肉店里的火爆,并迅速成为了广东区域佐餐饮料的最佳选择之一。
他的成功关键就在于,从苹果醋本身发现了产品的延伸价值,什么价值?就是开胃、解腻和促消化的功能,因为醋本身就有这个作用。那么这个功能最适合的场景就是吃饭的时候,餐前开胃,餐中解腻,餐后促消化。所以一个成功的品牌,并不是盯着我自己的品类范围,而是从消费场景出发,去发现产品的延伸价值。
04
把随机性消费变成刚性需求
小品类想要实现大的跨越,必须突破一个瓶颈,那就是把不确定的随机性消费,变成刚性需求。前几天遇见一位做米酒的客户,他因为从小喜爱米酒,所以跨行业来做一个米酒品牌。过去的两年,他在市场上通过不断的尝试,关于米酒的技术要点他已经滚瓜烂熟,但是市场局面却一直很难打开。
我认为他的核心问题在于,米酒对于大部分人来说虽然熟悉,也很好喝,但是它只是一种随机性消费,因为在大家的脑海里,并没有形成刚性需求,在某个特定的消费场景中。所以,我的建议是,如果想做好米酒,就该去学习天地壹号,通过场景的嫁接,把产品变成刚性需求。只有这样,小品类才有真正的出头之日。
05
如果有致命的常识弱点,转换概念或者趁早放弃
有些产品天然带有常识弱点,所以教育消费者的成本太高,鲜有企业能成功。我之前说过,枸杞天然带有常识弱点——上火,所以凡是强调产品是枸杞原料的品类鲜有成功。强调产品是药香型白酒,容易让消费者产生保健酒的嫌疑,所以正式场合敬而远之。洋河微分子的概念非常好,但是在与消费者沟通的过程中,消费者认为科技感太强,这与白酒传统手工的认知并不太相符,所以用这个概念,很难复制当年洋河绵柔型白酒奇迹。
06
认清现实,小品类绝非捷径
如果你想快速赚钱,我劝你不要选择从小品类开始,最好是选择一个成熟的大品类,比如白酒。小品类最考验企业的耐心,因为品类的市场培养,少则三五年,多则十来年。
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