新零售时代，沃尔玛持续增长的秘密 1号店创始人出局,沃尔玛全资控股1号店
软文网：沃尔玛最近日子很不好过。
2月20日，沃尔玛发布的
如今，亚马逊市值为7200多亿美元，沃尔玛市值为2700多亿美元。就市值而言，亚马逊相当于两半个以上的沃尔玛。
相比之下，沃尔玛中国的日子要好过一些。通过1号店入股京东以及随后的增持，沃尔玛已成为京东的第三大股东。
而沃尔玛中国也在2月23日宣布换帅。沃尔玛大卖场中国业务总裁陈文渊将于3月1日起升任沃尔玛中国总裁及首席执行官，并继续向沃尔玛全球执行副总裁、沃尔玛加拿大及亚洲区首席执行官岳明德（DirkVandenBerghe）汇报。
不管在什么时代，沃尔玛的故事总是值得琢磨。
1992年，沃尔玛创始人山姆?沃尔顿去世。一代零售大亨离世，当时就有不少人断言沃尔玛百货将难以为继，打赌他建立的企业灵魂也将随之改变。
这些担忧不无道理，虽然公司的所有权自动转移给了其遗孀和儿女，但是山姆?沃尔顿的零售天赋，不可能转移给家人。
面对无数唱衰沃尔玛的声音，沃尔顿家族和接班团队坚守创始人建立的企业文化：三大信仰和十大法则，并大胆创新，加速开拓国际业务，让沃尔玛10年营业额增长5倍，并连续多年位居《财富》杂志500强企业榜单前列。
如今的商业环境与多年前相比，已然发生翻天覆地的变化。在新零售时代，沃尔玛同样面临业绩增长困境。而沃尔玛的成长故事，依然有值得借鉴的地方。当然，我们也能从中发现一些沃尔玛深陷阴霾的蛛丝马迹。
小镇的零售大亨
山姆?沃尔顿坚守以小镇为中心开店，谨慎行事，低调经营，他喜欢与员工和顾客直接接触。除了处理商店经理、顾客、员工之间的和谐关系，其他的一切事务，例如物流、配送、技术等，在他眼里都是“必要的邪恶”。
其实年轻时的沃尔顿并不是一个保守的“吝啬鬼”，他喜欢什么都向前冲，追求第一。1945年，27岁的沃尔顿向岳父借了2万美元，在阿肯色州纽波特开了一家加盟小店，之后又在小镇上经营5美分和10美分廉价商店。这期间，他乐此不疲于说服供货商给予他最合适的价格，与顾客分享省下的成本。
山姆?沃尔顿
乡村小镇消费者经常为了省钱，大老远奔波到外地采购。折扣商店兴起后，山姆?沃尔顿笃定这并不是零售业的真正前途店。他要打造折扣连锁店，通过直接从厂商大量进货，降低商品价格，提供天天平价的商品，而不只是在特定日子做促销。
他不惜债台高筑，于1962年成立沃尔玛百货折扣商店。
为了得到价格最低廉的商品，他驾着小货车找供应商，建立自己的配送系统；很愿意花功夫精挑细选开店地点和商品，免得选错浪费钱。他唯恐竞争对手提供更低廉的价格，极其喜欢到商店视察，聆听员工和经理的意见。一旦发现其他商店提供更低的价格，他便直接指示商店经理立马降价。
他满脑子只想降低成本，对不能够让顾客掏腰包买东西的做法看不顺眼，公司同仁敦促他投资购买新科技产品，他会皱眉头。其实在“吝啬”的背后，是他仰赖的做零售生意的三条基本信仰：尊重个人，服务顾客，追求卓越。
为了传达他信仰的企业文化，让购物成为一种享受，打造宾至如归的购物体验，山姆?沃尔顿花更多时间泡在店里，与员工沟通交流。他还拟定了十大法则：
1.忠于你的事业；
2.与同仁共同分享利益，像伙伴一样对待他们；
3.激励你的同仁；
4.凡事与同仁沟通；
5.感激同仁对公司的一切贡献；
6.庆祝每一次成功，从失败中寻找乐趣；
7.听取同仁的意见；
8.超出顾客的期望；
9.比竞争对手更节约成本；
10.逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。
山姆?沃尔顿去世的前一年，即1991年，沃尔玛百货已成为美国最大的零售企业。利润达到16亿美元。他离开人世时，已经是全球第二大富豪，沃尔玛在美国40多个州有1700多家商店，在墨西哥拥有两家商店，年营业额达438亿美元。
山姆?沃尔顿去世三年后，沃尔玛百货销售额达到近1000亿美元
山姆?沃尔顿对于沃尔玛的重要性显而易见，1992年他去世后，人们对于失去了创始人掌舵的沃尔玛究竟会如何发展心中存疑。
这种担心并没有成为现实。
很多家族企业通常不会把公司控制权交给现有的专业管理团队，而山姆?沃尔顿决定让职业经理人接班，由长子继任董事长。在他因病逐渐退出管理业务之时，一些能干的职业经理人已经就位。这些职业经理人对山姆沃尔顿的经营理念了然于心，继续发展他建立的企业文化。
新管理团队在遵循山姆?沃尔顿想法的同时，并不企图模仿他本人的做法。他们在强调天天平价、亲切周到服务的同时，实行更为大胆的扩张政策。
敢于冒险的首席执行官格拉斯与团队建设了庞大的配送中心和高科技货品追踪系统，使商店通过卫星联机，与总部办公室保持联系，及时补充和添购需要的存货；积极开设并不断增加购物广场数目；进军食品业务，提供一站式购物服务，利用价格更便宜的食品吸引顾客上门，开拓杂货零售业务。
山姆?沃尔顿去世三年后，沃尔玛百货销售额达到近1000亿美元。
并且，新的管理团队认为，与其按兵不动，坐等对手抢占制高点，不如主动出击。因此他们把国际发展计划列为必要战略。
海外市场存在风险，面临着运输、物流等技术限制，还面临着如何把企业文化移植到当地的挑战。不同于在美国乡村小镇开店战略，沃尔玛百货在中国的商店全部设在大城市，工作人员每天跑三趟市场了解价格，保证商店价格比露天市场便宜，强化天天平价的形象。
沃尔玛百货中国公司负责人认为，他们的中国业务能够成功，最重要的原因是对企业文化的信仰——尊重个人。为了尽量缩短经理人与员工之间的距离，他们鼓励较为含蓄的中国员工向上司表达意见。
截止到2001年，沃尔玛百货在中国、墨西哥、加拿大、英国、日本、阿根廷、巴西，韩国等国家开设了1000多家商店，海外销售额为350亿美元。
同时，新的管理团队面临着另一个艰难的决定：庞大复杂的业务使得沟通效率下降，他们必须下放权力给区域经理等人，还要加强公关团队，人力资源团队，主动与媒体沟通，做好人才储备。
重新定义沃尔玛
在山姆文化经历第二代管理团队的科技和海外大冒险后，业务加速增长。2000年，第三代管理团队登场，他们对于公司的成长没有太多担心。但是面对越来越庞大的机构和组织，如何落实公司的企业文化，成了最大挑战。
掌舵人李斯阁深知他不可能事无巨细，但他也喜欢到商店视察，只是将运作细节留给经理处理。比如不他会因为商品缺货而责备负责人，却会因为在结账时没有听到员工向顾客说“多谢惠顾沃尔玛百货”而当面指责。
虽然业绩在增长，但企业也存在一些阴影。沃尔玛百货在外界引起日益强烈的争议。曾经备受欢迎的沃尔玛在进入社区开店时，也遇到过当地居民及竞争对手的抗议，认为它威胁社区小店生存，让后者无处谋生，以及NBC电视栏目《dateline》对其海外市场雇佣童工的质疑。
但是随着业务规模扩大，各种麻烦事儿继续不断出现。据统计，从2005年至今，美国联邦法院已经受理了250件沃尔玛员工对公司的起诉案件，绝大多数都和性别歧视和劳动用工有关，沃尔玛为此向员工付出的赔偿金达到2.5亿美元。李斯阁甚至被称为“麻烦最多的CEO”。
1999年，公司只有30名专用律师，2002年则增加至90人。李斯阁说，沃尔玛百货不会积极试图影响立法，但是现在也不得不关心政府事务，专注于损害我们或者顾客利益的立法上。
如何让外界了解认识到企业文化，做一家令人尊敬的公司，管理团队中的强硬派与温和派争论不休。强硬派希望永远断绝与媒体往来，温和派则怀疑取消公关运作能否拒绝一切负面影响。与其让别人来评价沃尔玛，不如以开放心态，自己来定义沃尔玛是一家什么公司。
最终，经过很长时间辩论后，他们选择主动表达善意，积极参与社区事务，协助地方慈善活动等，向各方展示企业公民的良好形象。
随着国内和国际市场扩张步伐的加快，沃尔玛也越来越需要有合格的专业人才来主导其扩张计划。在人才储备上，新一代管理团队促使各部门领导人多学习本身业务之外的领域，公司还加强了从外部招募人才的力度，从沃尔玛的一些竞争对手那里挖到了不少高级管理人才。
即将升任沃尔玛中国总裁及首席执行官的新加坡人陈文渊就是其中之一。2017年4月1日，他加入沃尔玛并负责领导沃尔玛中国大卖场业务。此前，陈文渊曾担任台湾麦当劳总裁一职。
接下来，沃尔玛可能还会承受更大的压力。但也不都是坏消息。沃尔玛美国门店
沃尔玛的故事在继续。
1号店创始人出局,沃尔玛全资控股1号店
沃尔玛补课电商:全资控股1号店物流短板成考验
来源:华夏时报(北京)
1号店创始人于刚、刘峻岭刚刚辞职，沃尔玛就宣布将其全资收购。7月23日，《华夏时报》记者从沃尔玛获悉，沃尔玛已收购1号店余下股权。和此前传闻一样，其全球电子商务亚洲区总裁兼首席执行官王路将负责1号店的运营。
1号店创始人于刚、刘峻岭刚刚辞职，沃尔玛就宣布将其全资收购。7月23日，《华夏时报》记者从沃尔玛获悉，沃尔玛已收购1号店余下股权。和此前传闻一样，其全球电子商务亚洲区总裁兼首席执行官王路将负责1号店的运营。
自1996年进入中国以来，沃尔玛一直以实体店的模式在中国市场持续扩张，虽然此前在2012年正式成为1号店大股东，但由于后者独立运营，并没有让沃尔玛中国真正实现线上线下一体运营。此次沃尔玛再度发力1号店，难道是沃尔玛在中国市场打造一体化运营的第一步？
全资收购1号店
在百货零售业一再低迷的困境中，实体店业绩疲软的沃尔玛，欲发力电子商务的迹象越来越明显。
自2012年对1号店增资至51%后，7月23日，沃尔玛宣布全资控股1号店。和此前一样，沃尔玛此次依然没有透露具体的收购金额。
沃尔玛表示，此项投资已经包括在之前宣布的电子商务预算中。而对于1号店新的CEO，沃尔玛并没透露具体的信息，只是表示，沃尔玛全球电子商务亚洲区总裁兼首席执行官王路的部分管理职责将包括领导1号店。
沃尔玛还表示，在全资控股1号店后，沃尔玛计划投资加速电商业务的发展，希望为线上、移动端和实体店的顾客创造无缝连接的购物体验。
然而业内质疑的是，沃尔玛全资控股1号店后，1号店会改名吗？7月23日，沃尔玛相关负责人接受《华夏时报》记者采访时表示，1号店将会继续以现有名称运营，并将继续保持本土的领导团队，他们对于中国在线消费者需求有着清晰的理解。此外，1号店还将和中国平安继续保持商业合作关系，包括联合市场营销协作。“未来将在不同领域寻求联盟合作机会。”
其实，沃尔玛从今年年初已经开始布局中国电子商务市场。
今年6月5日，沃尔玛宣布推出O2O服务平台“速购”，该平台包括O2O“沃尔玛”手机App、供顾客自提货的门店“速购服务中心”以及线上线下多种移动电子支付方式。
另据记者了解，目前沃尔玛在中国除了山姆会员店网上商城和以手机为终端的“速购服务中心”外，并无官方网上商城。
对此，有接受记者采访的业内人士表示，沃尔玛此时再度增资1号店，无疑是将1号店摇身一变成为其线上替身，至此一直被业内诟病的沃尔玛线上业务短板将被补齐。
“而沃尔玛全资控股1号店以后，此举是沃尔玛布局线上线下一体运营的开始，而1号店或将是沃尔玛以后线上业务的主品牌，其目的是与美国市场同步。”另一位业内人士对记者分析说。
据记者了解，美国沃尔玛目前的线上电商业务规模也相当于亚马逊的1/6。可以说，1号店合格地完成沃尔玛在中国的布局任务，让中国电商市场通过投资的方式实现与美国电商市场的同步。
核心竞争力弱势
虽然沃尔玛实体店在中国市场已经形成巨头，而由沃尔玛打造的山姆店也在零售行业别具特色，但沃尔玛中国电子商务的短板也多次被业界诟病，此次沃尔玛增资1号店后，真的能让沃尔玛线上业务瞬间提升吗？
“虽然沃尔玛增资1号店，并欲将1号店打造成沃尔玛的线上业务，但由于1号店在电子商业的地位和沃尔玛物流的短板，全资控股1号店的沃尔玛其核心竞争力优势并不明显。”一位熟悉电子商务的业内人士对记者分析说。
资料显示，2008年，于刚、刘峻岭创立1号店；2010年5月，平安出资8000万元，收购1号店80%股权。虽然当时1号店销售额依然保持翻番的高速增长：2009年营收4000多万元，2010年8.05亿元，2011年27.2亿元，但当时1号店都未曾跻身中国B2C电商前十的阵营。
2012年，平安就将50%股权转让给沃尔玛；虽然沃尔玛对1号店增加投资，1号店再度实现飞跃，2012年实现营收68亿元，但沃尔玛控股下的1号店仍没有进入中国B2C电商前十甲，更何况最后一名新蛋中国当时占整个电商市场份额都不到0.3%。可知当时还未挤进前十的1号店的市场份额几乎可以忽略不计。
2013年在沃尔玛巨额的投资支撑下，虽然成功入围第七名，但2014年却保持原地踏步，仍是第七名，仍落后于天猫(59.3%)、京东(20.2%)、苏宁易购(3.1%)等电商第一阵营。
与电商行业企业横向对比，按1号店2014年200多亿元的销售额，其规模相当于京东的1/6。
而此次沃尔玛全资收购持有1号店之后，沃尔玛的发展前景受到各种因素的限制，其1号店近两年的核心竞争力持续弱势也遭到业内的怀疑。
“沃尔玛中国不像美国，有强大的物流支持，而中国市场物流还在发展过程中，再加上沃尔玛在中国根本没有相应的强大物流作支持，与目前多家电子商务购物网站相比，其核心竞争力优势并不明显。”一位长期关注沃尔玛的人士向记者直言。
上述人士对记者分析说，再加上沃尔玛实体店近两年受高额房租和人工成本的制约，被沃尔玛收购后的1号店也必将面临多重挑战。
本文来源：华夏时报
第一赢销网.上一篇:SK-II、资生堂相继宣布降价最高降幅16.7%和19%下一篇:盘点失败O2O的十大共同死因TAG:1号店沃尔玛信息转载自网络，更多相关信息请点击：网络整合营销http:///wlyx/zhyx/
相关文章
-
2016沃尔玛双12参加支付宝线下支付活动吗?
据了解，今年双十二阵容强大，将有超过30万家线下商家参与活动，覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景，遍及全国200多个城市和澳洲、亚洲及港澳台等12个国家与地区，为上亿消费者提供促销服务。,作为全球零售业巨头，沃尔玛在中国拥有超过400家购物广场，一年服务约7亿人次的顾客，为了让消费者使用更便捷安全的支付方式，除了现金、银行卡、购物卡、第三方预付卡以外，沃尔玛更
2024-03-22 20:40 -
机器人来敲门，美国如何做到“零接触”送货
盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜，这些生鲜配送大户的需求量相比去年同期上涨了百倍之多。,在美国，生鲜配送和快递行业正在积极接触这些自动驾驶物流机器人，测试安全性、探讨行业标准、加大推广力度。,拿到联邦政府安全批准书，这标志着Nuro成为了美国历史上第一个获批可以使用的特殊用途自动驾驶车辆。
2024-03-22 08:39 -
亚马逊六种武器进军线下零售，沃尔玛尚能饭否？
但另一方面，因为是快闪，所以注定不能像AmazonGoGrocery一样在购物场景上做太多的硬件改造，这是限制所在。,只比拼线下数据的话，显然亚马逊的布局相对于沃尔玛还算“非常有限”(把上文所述六种业态都加在一起也就是600家左右)。,TLGGConsulting美洲区董事总经理卡特琳齐默尔曼(KatrinZimmermann)表示:“沃尔玛不应试图在自己的游戏中打败亚马逊，而应专注于为目标客户解
2024-03-22 08:28 -
新冠疫情推高日用品需求：沃尔玛急招15万临时工
在宣布这项招聘声明前，沃尔玛刚刚开始缩短营业时间：早上7点开门，晚上8:30关门，以便为员工提供更多时间来清理店内设施和补货。,亚马逊也在上周早些时候表示，计划新招募10万名仓储和配送员工，以便满足激增的购物需求。,沃尔玛在全美拥有5000间门店，因此也成为美国人采购日用品和家居用品的主要目的地之一。
2024-03-22 08:25 -
Fandango证实收购沃尔玛旗下流媒体服务平台Vudu
沃尔玛的一位发言人表示，Vudu用户不会因为此交易受到任何干扰。,据了解，去年10月开始，就有传言关于Vudu的去留问题，曾有消息称沃尔玛一直想要剥离不是其核心业务的Vudu。,“我们为Vudu成为业内领先的视频点播平台而感到自豪，也很高兴能与Fandango合作，相信通过这次合作Fandango的核心业务可以在未来发展最大化。
2024-03-22 08:11 -
沃尔玛的高昂学费：33亿美元买的电商网站说关就关了
话虽是这么说，但是33亿美元收购的业务彻底放弃，显然是因为业绩实在不行。,在亚马逊工作满两年拿到奖金之后，卢尔就迅速创办了Jet.com，主要面向年轻消费群体。,虽然销售额大幅提升，但沃尔玛电商业务目前还是处于吸引流量的阶段，市场预期这一部门去年亏损高达20亿美元。
2024-03-22 07:56 -
沃尔玛买下的电商平台，凉了
早在2011年，卢尔把自己创办的母婴用品电商网站Diapers.com作价5.45亿美元出售给亚马逊。,在亚马逊工作满两年拿到奖金之后，卢尔又迅速创办了Jet.com，面向年轻消费群体。,从这个角度看，沃尔玛的竞争能力比收购Jet.com之前有了很大提升，终于迎来一丝转机。
2024-03-22 07:55 -
路透：达达或周三启动在美首次投资者路演 目标出售5亿美元股票
纳斯达克也已经针对中国和其他国家的企业收紧了上市限制。,知情人士表示，该公司计划在此次IPO中出售约5亿美元股票，京东和沃尔玛将以基石投资者的身份在IPO中购买股票。,在瑞幸咖啡今年4月承认部分员工虚增销售额后，投资者对赴美IPO的中国企业越来越谨慎。
2024-03-22 07:53 -
沃尔玛美国升级电商战：推出会员服务直指亚马逊
不过，这些网站在进入沃尔玛旗下之后都很快失去了原先的活力，先后遭到放弃。,作为民生必需企业，沃尔玛超市不仅可以继续营业，而且获得了更大的销售额。,显然，传统零售企业和创新网络公司在资本市场有着完全不同的待遇。
2024-03-22 07:30 -
沃尔玛二季度美国在线电商增长74% 山姆会员数量增幅达60%
DoNews8月19日消息（记者翟继茹）19日，沃尔玛发布第二季度财报数据显示，该季度其营收1377.4亿美元，同比增长5.6%；净利润为64.76亿美元，同比增长76.4%；调整后每股收益1.56美元，市场预期为1.24美元。,值得注意的是，因疫情影响在线购物人士增多，沃尔玛美国线上销售额增幅达到74%。,数据还披露，沃尔玛每笔订单的平均价格增加了28%，同时交易量减少14%。
2024-03-22 07:03