“盒马的侯毅是阿里的张小龙”，怎么理解，才不会跑偏？ 阿里女掌门彭蕾:企业是心力 脑力 体力考验
软文网：最近，有人把阿里旗下盒马鲜生的侯毅比做是阿里的张小龙。他们认为侯毅以及他创办的盒马是近年来阿里最出人意料的产品。
的确，用盒马的侯毅对比微信的张小龙，这个说法也是新鲜，不过小郝子认为，从阿里的角度上来说，侯毅真的应该算是“吃喝”新零售上的张小龙，但却不是阿里唯一的“张小龙”。
无疑，张小龙做出微信让腾讯拿到了移动互联网第一张“船票”，更重要的是，在其后关键的发展点上，开辟“朋友圈”战场，同意了“公众号”拓展，并且在“摇一摇”上下了功夫，再支付”异军突起，由此，微信不仅很好地卷入新用户，也非常好地粘住了老用户，这才让它成了如今月活跃度超10亿人的中国第一应用。
更重要的是，马化腾凭借微信，可以嫁接游戏、电商、外卖等各种玩法，为自己和投资的合作伙伴们创造更丰富的应用场景，从而在流量去中心化的时代，更有联盟打法的胜算。
转而再看看侯毅，他原来在京东做物流出身，到阿里后，因为有禁业协议，所以按照自己的想法向阿里CEO张勇申请打造一块新零售业务，当然，一个物流出身的人做零售，被零售老咖们各种笑话，说他不懂，但他凭借自身的物流经验和零售人脉，红包“偷袭珍珠港”，为了让阿里拿到移动互联网“船票”，全集团下功夫做“来往”，想在社交上突破，后来，来往难以改变局势，于是，B计划启动，蒋凡负责做手机淘宝，目标是干掉pC端的淘宝，而蒋凡带队只用半年，就完成任务，让阿里有了移动互联网的定心丸，稳定了电商基础，其后它才能气定神闲地布局线上线下，走向新零售。
其二，如今主管阿里影业的樊治铭，花名木华黎，原是支付宝团队老人，正是他带队开发了帮助支付宝连接银行卡的“快捷支付”，由此，开辟了第三方支付与银行协同支付的范式，更重要的是，他只用了几个月的时间，与天弘基金开发出“余额宝”，推动开启二维码支付，这不仅帮助支付宝激活用户，改变了仅是资金管道的宿命，更点燃了互联网金融的这个火爆的新市场，激发了金融科技的各种创新。
因此，小郝子想说，如果说腾讯有一个厉害的张小龙，那么侯毅、蒋凡、樊治铭就是阿里的张小龙们，所以，这两家公司才能在全球市场上翻云覆雨，成就中国互联网的绝对两极，牛X真不是吹出来的，是这群牛人带队，一起做出来的。
阿里女掌门彭蕾:企业是心力脑力体力考验
湖畔大学彭蕾演讲：做企业是心力、脑力和体力的考验
彭蕾
彭蕾|蚂蚁金服CEO，阿里巴巴集团CpO
活动：2016年10月湖畔大学课程，彭蕾发表“组织的能力：心力、脑力、体力”为主题的内部分享，经湖畔大学及喜马拉雅推出的“湖畔三板斧”授权首发笔记版。图片来自网络，感谢作者。
今日笔记侠客：笔记侠记之前，请先思考：
·战略是什么？文化是什么？
·战略最重要的出发点是什么？
·战略大图怎么落地为组织大图？
·作为创业者，你相信什么？
·如何围绕心力、脑力和体力构建组织能力？
·为什么给了用户利益，他体验不到位，价值就会大打折扣？
授权首发·精简笔记·组织管理
今天我想跟各位分享的话题，跟我最初的老本行HR有关系，和组织能力、组织大图、组织战略这些话题有关。
一、战略是客户价值，
文化是言行举止
我经常在想“战略是什么?”，我觉得“战略就是客户价值”。战略离开客户价值，其不成为战略。客户价值是什么？就比如外婆家，怎么让大家觉得做的好吃，排队的时候怎么能让大家等的时候觉得爽一点，不用那么辛苦，这些其实都是客户价值。
客户价值是什么呢？
我也有一个解释，客户价值等于利益成长体验。这是我自己这十几年，尤其是做支付宝，到现在做蚂蚁金服的这6年，我自己非常切身的体会。利益是什么？简单说就是：用户付了钱，我给他提供服务和产品的时候，他有没有感觉得到他想要的东西？通过我的供货商、销售、渠道、产品，让他得到了什么好处？
为什么崇尚用户体验呢？
有时候，一个非常好的事，由于你的细节粗糙，他觉得得到的过程很狗血，很不爽，像这样的时候，即使你满足了他的利益，但他的体验好吗？不好。客户价值等于利益成长体验，利益是核心，但是体验本身做得好的话，可以让客户价值事半功倍。如果做得不好的话，会让它的利益大打折扣。
我们再启慧一下，在这个公式（客户价值等于利益成长体验）和这两个核心（利益和体验）背后，战略最重要的出发点和最重要的核心，在什么地方呢？就是无论今天我们有多小，或者刚做，或者今天已经是一家上市公司，或者即便做到如今天的生态如此庞大的阿里，我觉得这个出发点就是我们经常说的初心。这是第一句关于战略的土话。
第二句关于文化的土话是什么呢？
回到我们今天的谈文化、谈组织，文化就是言行举止。不管你做什么行业，文化的外显，最后都是透过你的言行举止来一一表达。你去一家公司，这家公司怎样，从一进门就能感觉得到。去它的前台或者厕所看一下，那种地方是很能够体现公司文化的地方。
进阿里，进支付宝，我们视频放的Video在传播什么？阿里巴巴的每一个厕所，蹲坑的前面都有广告位，它传播了什么？合作伙伴、用户跟我们的团队打交道，我们团队用什么样的方式跟他们交流，用什么样的方式提供服务？这些都是文化，甚至包括衣着。
所以今天跟各位同学分享的第一条，就是关于战略和文化，我有一个非常土的理解：战略就是客户价值，文化就是言行举止。
二、战略大图，
怎么落地为组织大图？
组织战略和文化是按照什么样的思路和逻辑在做落地的呢？战略大图和组织大图之间的连接背后，还是要一整套的思想体系。这套思想体系是什么呢？作为创业者，你们对所负责的业务和行业，一定得有一张很清晰的图。
这张图就是你的战略思想。这张战略大图非常重要，为什么非常重要？
第一，你不能只让自己明白这张图是什么。比如我们今天做网游、做餐饮，或者做健康，无论你做什么，面对什么样的群体，你怎么去做排兵布阵，你得让你的核心团队甚至让你的全体人员站在同一张图上。否则就会出现“铁路警察，各管一段”，反正我只管我自己的就好了，跟你有什么关系。今天大家得明白，我们各自虽然站在不同的位置上，但是拼起来就是一张完整的图。
这是阿里的战略大图，阿里战略版块就是现在的三角：电商、物流、金融。这个已经很清楚了:
电商就是B2B、淘宝、天猫；
物流就是菜鸟，包括我们的合作伙伴；
金融就是以蚂蚁为核心的支付、基金、小贷、网商银行，所有都在这。
整个阿里的战略大图和第一天阿里巴巴的使命“让天下没有难做的生意”是一脉相承的。
今天我们的核心战略板块依然围绕着从1999年创业开始的使命，然后不断延伸。阿里巴巴的战略跟道家的“道生一，一生二，二生三，三生万物”一样，17年下来，阿里巴巴的战略就是这么一点点生下来的。
为什么它可以生下来了？就是我说的，我们要不断追问：
你今天做这件事情，是为什么？
有了这个追问，这个时候，我们的脑子才足够清晰，就会发现：
当今天再要去回答这个问题，变得越来越困难的时候；当今天的布局和服务已经不足够的时候，就要基于“为什么”，然后再去做“我是谁”，从而去构思出新的一张图。
因为当下不断追问的时候，会发现做得还不够，还不够的时候，就会想到要去“一生二，二生三”，然后才会有这样的一个布局，这两年我们开始去做健康、快乐，就是阿里娱乐、阿里影业，包括布局国际化，也是属于我们整个的战略大图。
所有的CEO必须要具备雌雄同体的能力，这绝对是非常重要的能力。你不要认为自己就只是管生产，认为这个东西弄完，把HR弄进来给你招人就可以了，不是这样子的，你基于战略大图过后的组织能力、人才结构、文化传承重点是什么？你得带着你的HR去把这张图workout（试验）出来，而不是今天你只负责部分，然后部分交给HR，不是这样的。
很多HR没有办法跟你在这上面相通的时候，他做出来的东西和实际所需的，根本就是两码事。尤其是，我听到很多创业者都意识到HR的重要性，但还只是停留在意识层面。你意识了，这是第一步，第二步，你得带着你的HR，把你基于战略延伸出来的组织思考和整个HR团队做一个非常清晰的交流。这个过程、这个步骤是不可缺少的。
关明生
Savio（注：关明生，1986进入GE中国，于2001年搞传销诱骗朋友圈好友下一篇:数据即服务搜狗大数据研究院受邀出席BigDataTAG:彭蕾
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