烧钱不是长久之计，O2O平台胜出要靠真功夫 房产中介大打“烧钱”仗 中原地产再提上市计划
烧钱不是长久之计，O2O平台胜出要靠真功夫
来源：艾瑞网
经历了资本“寒冬”，近年来高速扩张的各大O2O平台逐渐发现，依靠“烧钱”、补贴大战的强力刺激，很多时候带来的只不过是“伪需求”。当资本泡沫逐渐消散后，行业发展才更加趋于理性务实。如何摆脱产品和服务的同质化，如何通过技术手段和资源整合真正解决客户“痛点”，提升服务质量和效率将是未来的“看点”——
凭借将线下商机与线上平台相结合的理念，O2O近年来发展迅速。不过，在2016年底，不少O2O平台终究没有熬过“严冬”的考验，深陷倒闭危机。但是，BAT等互联网巨头却“不惧寒冬”，反而在O2O细分领域加大了投入。O2O行业呈现“冰火两重天”的局面值得深思。
布局并购加速整合
1月2日，中国互联网络信息中心公布的数据显示，我国网民规模达7.31亿，虽然近年来继续增长，但是同前些年的高速增长相比，渐趋平稳。“团购时代依靠用户增长、低价吸引的模式正日渐式微，补贴、烧钱并不能持久，如果补贴非刚需的‘伪需求’，那么虚假繁荣很可能会被打回原形。”赛迪顾问互联网研究中心高级分析师顾文彬表示说。
从美团、大众点评合并为美团点评，到携程旅行与去哪儿合并；从滴滴收购优步中国，到首汽租车战略入股瑞卡租车40%股权，并购整合成为近年来O2O平台发展的重要趋势。
“O2O平台的重组整合，是市场产品和服务同质化、价格战的结果，O2O泡沫会逐渐消失，资本也会趋于理性，互联网巨头可以给O2O平台带来流量、品牌和资金，因而可以打造资源集中的大平台，抱团取暖减少摩擦降低烧钱速度。”普惠金融知识平台顾问分析师范志涛认为，O2O平台必须打造出产品和运营优势才能立足。比如，去年58到家完成了超过3亿美元的融资，其中部分资金用作投资，扩充服务品类，得到了投资方的认可。
优化物流提升服务
在本地生活的相关O2O平台中，外卖O2O领域发展迅猛。顾文彬认为，外卖业务受限于高边际人力成本，盈利仍需要发挥数据优势，提高上游传统餐饮的品质及配送效率，降低下游用户交易成本、提高用户使用体验，平台痛点从最早的获取客流、增加订单的流量服务，逐步演变为提高客流转化率、店铺满意度和忠诚度的效率服务。
易观高级分析师李子川认为，随着外卖平台商户资源趋同，平台开始意识到精细化运营的重要性，虽然在营收和市场竞争方面压力不小，但企业在商家资质及产品质量审核投入上仍然有限，部分“黑外卖”在多家外卖平台上线并通过竞价排名获得平台推荐，未来行业规范化仍有待提升。
外卖O2O的配送环节与菜品质量具有同等重要的地位，消费者对餐饮配送的时效性要求高，不仅要求配送快，更要求保证配送服务质量。
“通过探索自营配送体系、使用快递众包、利用算法推荐附近接单等模式可以提高物流时效和用户服务体验。其中，自建物流在强化外卖配送的同时，也可以从外卖配送切入同城配送市场；众包物流作为一种新兴的第三方配送服务方式，主要由各类O2O商户发单，附近的兼职配送员抢单后将货品送达消费者，从而利用社会化物流解决了外卖等配送能力不足的问题。外卖平台的众包业务可以暂时弥补配送高峰时期自建配送运力不足的缺陷，未来切入同城配送领域将成为各大平台发展的方向。”李子川说。
深挖需求创新技术
近年来，一些商家纷纷推出了到家服务，例如美甲O2O“河狸家”、推拿O2O“熊猫拿拿”等。虽然上线早期得到一定热捧，但因为技术门槛较低、同质化竞争严重、需求频次低且非刚需、无标准，O2O商家面临线下商家、消费者“两头难伺候”的局面，导致平台运营举步维艰。2月15日，京东到家决定在今年2月中旬关闭部分到家服务，大众点评也将关闭部分到家服务。
李子川给到家O2O平台开了个“药方”，认为线上只能优化用户的决策，诸如大数据、用户点评等信息降低了用户决策成本，但交易核心还是在线下，平台必须保障用户线下的体验，最好有完善的质量管理体系和用户赔付措施。“必须了解上门服务对象的个性化真实需求，打造‘量体裁衣’的系统解决方法。”李子川说。
顾文彬认为，O2O业务形态正从单一的团购模式逐渐演变为到店、到家、外卖三大板块，线下服务市场前景巨大，去年本地生活社区O2O市场规模达到3271亿元，同比增长28.2%，仅以餐饮、快消、丽人、休闲娱乐等几大主流领域计算，整体线下市场的交易规模总共在11万亿元左右。
“不论是O2O垂直产业链还是平行优势产业链，都需要强大的资源整合能力，包括建立在数据处理能力上的服务，本地生活类O2O平台的资源整合能力竞争将成焦点，需要更加注重供给端的服务保障，加大商户服务生态协助力度，通过大数据、人工智能等技术和运营方式来协助平台商户提升服务效率、质量，将是未来O2O重点发展方向。”顾文彬说。
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房产中介大打“烧钱”仗中原地产再提上市计划
来源:每日经济新闻
面对线上平台的猛烈冲击，传统房产中介举步维艰，连行业老大中原地产也不得不求变，通过资本市场募资壮大实力。
8月12日，中原地产主席黎明楷在博鳌房地产论坛上接受《每日经济新闻》记者采访时表示，如今的房产中介市场，逐渐成为一场资本角力的竞争，无论是搜房等线上平台，还是链家等传统中介，背后均有充裕的资本支撑，这是一场靠烧钱来比拼生命力的战争。为了应对日渐激烈的市场竞争，中原地产主要股东基本达成共识，公司将重启上市计划，募集资金应对激烈的市场竞争。
基本扫除上市障碍
作为房产中介行业的老大，上市一直是中原地产的夙愿。
成立于1978年的中原地产，是国内历史最悠久的房产中介公司，公司的业务范围涵盖内地、香港及澳门，其中内地业务覆盖38个城市。数据显示，中原地产在2014年成交金额达到6500亿元，佣金收入达到116亿元，此两项数据在国内同行中位居首位。
早在2004年，中原地产创始人施永青曾经公开宣布，要在两年内完成上市。但彼时，在中原地产内部，另一大股东王文彦与施永青各持有中原45%的股权，双方长期不和，当时王文彦并不赞成公司上市，中原地产的上市计划也因此搁置，彼时距今已11年之久。“除了有个别股东不赞同上市的因素外，中原地产此前在发展的过程中现金流情况很好，不存在融资需求，所以上市计划一度搁置。”黎明楷向记者坦言，但在最近两年，中介市场的竞争发生了变化，资本的涌入以及线上平台的崛起，导致市场竞争恶化，公司需要引入资本以应对长期竞争，因此公司管理层经过商讨达成共识，希望重启上市计划壮大实力。
据黎明楷透露，施永青已经明确表示支持中原地产的上市计划，王文彦也表态不再反对公司上市，但需要先对公司的营运状况进行深入了解，这意味着股东层面的上市障碍基本扫除。
寄望通过上市扳回局面
最近两年，房产交易市场发生了翻天覆地的变化。一方面，以搜房、房多多为代表的线上平台不断向线下拓展，蚕食市场份额；另一方面，传统地产中介也在加快线上线下的扩张速度，并通过大幅提高薪资和提成，抢占经纪人资源。《每日经济新闻》记者注意到，目前国内规模最大的地产代理公司中，世联行、易居中国、合富辉煌分别在A股、港股以及美股上市。互联网平台的资本实力同样雄厚，以搜房网为例，公司刚宣布将获得创始人莫天全拟联合IDG、凯雷投资10亿美元，为转型交易平台准备充裕的现金。
而没有上市的中原地产，长期以来都是依靠自有资金发展，甚至没有银行贷款，在与资本实力雄厚的对手对抗中，极为吃力。按照黎明楷的说法，他们的竞争对手是不计成本进行扩张，以求抢得市场份额，如果中原地产再不还击，以后翻盘的难度将更大。“如果顺利上市，中原地产会在发展策略上更加进取”，黎明楷表示，公司将利用募集资金加快扩张、以及在互联网领域的布局。包括在一些城市增加实体门店，加大公司线上平台的开发与推广力度，与竞争对手抢占市场份额。除了与金融机构合作外，未来公司将加大自有资金投入，获取更大的利润空间。
为了应对“挖角潮”，去年，中原地产曾推出包括全员利润分成、核心员工持股等五项新政。黎明楷坦言，由于中原地产并没有上市，股权的流动性不佳，员工持股计划的反响不如预期中热烈。如果公司顺利上市，公司将进一步提升员工的薪酬待遇，并适时推出中高层股权激励等制度，更好地将员工与公司的利益捆绑在一起。
一位房地产分析师表示，目前资本市场的兴趣在于线上平台，对于传统线下中介的热度并不高。就中原地产而言，公司的增长高峰期已过，最终能否获得理想的估值、募集到足够的资金，仍有待观察。
本文来源：每日经济新闻作者：区家彦
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